Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de noviembre de 2025 adquirí en su página web pepitas brand el producto pantalón casilda. Han pasado 14 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confimacion del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente Paloma Ruiz

El dia 30/11/25 realicé un pedido online.Hoy dia 10 de diciembre no tengo ninguna noticia al respecto. He intentado contactar con el teléfono de atención al cliente muchas veces pero no contestan de ninguna manera. Redirigen a un whatssap virtual que tampoco soluciona nada.En la página web el pedido aparece como 'procesando", pero sin ninguna información más posible, de ahí el intento por contactar sin resultado ninguno. Servicio pésimo. Ya tuve una mala experiencia anterior con el servicio online.El producto está abonado y lo necesitaba ya para un regalo.El pedido era para entregar en store pickup Nº 1113402146

Hola, soy la persona cuyo nombre aparece como receptora del paquete. Quiero informar que NO he recibido el pedido, por lo que la entrega registrada no es válida. Solicito: - La prueba de entrega completa (foto, ubicación GPS y firma). - Que contacten al repartidor para verificar dónde dejó realmente el paquete. - La apertura de una investigación por entrega incorrecta. Gracias.

Dicen que los pedidos están entregados, pero no es verdad, no llega nada!

El 23 de noviembre realicé un pedido para un regalo, pagando por adelantarlo en la cola (aproximadamente 4€) y enviarlo por correo urgente (34,94€) para que llegase antes del 29 de noviembre (se comprometen a que llegue como tarde el día 30). La plataforma de recogida de datos de envío no les funciona bien y no guardó los datos que introduje. Recibí el correo de confirmación del pedido con la dirección equivocada e inmediatamente traté de ponerme en contacto con ellos, lo cual resulta casi imposible. Sólo pude solicitar un ticket para que ellos contactasen conmigo. Se pusieron en contacto conmigo el 29 de noviembre por correo electrónico y me comunicaron que no habían podido corregir la dirección porque el paquete ya había salido. Lógicamente, el paquete no llega para el día que lo necesito. Solicito devolución del dinero (tal cual se comprometen a hacer en la página web) o, como mínimo, la devolución de los gastos de envío urgente, ya que no ha llegado en fecha (a día de hoy, 10 de diciembre, todavía no ha llegado). Me dan dos alternativas: que llame a la empresa de reparto y que cambie yo la dirección (ellos no lo hacen) o que me envían un artículo de reemplazo pagando de nuevo yo los gastos de envío (sobre el cual no me explican nada, no sé en qué consiste). Me puse en contacto con Correos, el paquete no llega a España (estaba en Francia) y yo no puedo cambiar la dirección, solo puede hacerlo el emisor. Ellos se niegan a hacerlo y tampoco me contestan a mi solicitud de devolución del dinero. Acaba de llamar el servicio de Correos y el paquete está de vuelta al emisor. Estoy agotada de intercambiar correos tratando de que me devuelvan mi dinero por incumplimiento del acuerdo de compra. No quiero que me vuelvan a imprimir el pedido, era un regalo que debía estar en fecha y ya no me hace falta. Por otro lado, no me gusta nada que se pierda un artículo cargado de imágenes privadas, he depositado mi confianza en esta empresa y me parece una falta de respeto que no se conteste a las aclaraciones que les pido.

Estimados/as señores/as: En fecha 3/11/2025 adquirí en su página web Druni el producto fijador Loreal, primer de Nyx, bronceador y corrector de Catrice, mascara de pestañas sky high y pintalabios maybelline. Lo que supone un total de 40,90€ el pedido. Ha pasado una semana y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos para comprobar su validez. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 28/11/2025 realicé una compra en I-Run (pedido nº 12112689), cuyo envío debía entregarse mediante SEUR. He recibido notificación de entrega por email, pero no he recibido el producto en ningún momento, no he firmado recepción, no he sido avisado por teléfono, ni se ha entregado a ningún vecino. La empresa I-Run, tras reclamarles, se escuda en que no sabe nada y que tiene que consultarlo con SEUR, pero yo ya les he reclamado el reembolso, ya que eso es ajeno a mí. Mi relación comercial es con ellos y no me ha llegado el paquete. Tras comunicarlo también yo a SEUR, he recibido el siguiente mensaje: “Estimado cliente, atendiendo su petición hemos agotado las gestiones de verificación y no hemos podido concretar a quién ha sido entregado, en este caso informe a su remitente para proceder con su reclamación. Disculpe las molestias ocasionadas”. Por tanto, SEUR no puede acreditar la entrega e indica explícitamente que debo reclamar al remitente. En consecuencia, he solicitado otra vez a I-Run el reembolso del importe pagado, pero actualmente la empresa no me está respondiendo ni aportando ninguna solución. Si no recibo respuesta inmediata favorable denunciaré ante los organismos competentes de consumo además de hablar con mi banco la cancelación del pago por pedido no recibido.

Estimados/as señores/as: En fecha 9/12/25 hice un pedido a través de vuestra app de delivery. Viendo el retraso en la entrega comprobé en la app, y vi que el repartidor había dejado el pedido en la puerta al no poder contactar conmigo por teléfono (entrega registrada a las 22:38). Al bajar al portal compruebo que el pedido no está e inicio una reclamación a Uber Eat, a las 22:50. Recibo una llamada de un bot, con prefijo de Madrid a las 22:54 diciendo que hay un repartidor intentando contactar conmigo (el repartidor se había marchado hace ya un cuarto de horas). A las 22:58 me dicen por la app que el repartidor me ha llamado a mi número y que no he contestado (mentira) por lo que no me devuelven el dinero. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: hora inicio reclamación, factura con la hora de la finalización del pedido, listado de llamadas. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Andrés

Hola realicé un pedido y aparece como entregado pero yo no he recibido nada. No hay manera de contactar con ustedes por teléfono y no responden mi reclamación a través de la app Aparte de que el pedido tardó una semana y media en llegarme de lo cual no me quejo, pero encima que no me llegue y nadie me lo soluciona. Saludos

Maison du Monde vende muebles de jardín en su página web que subcontrata a Kiefer Garden. Nos mandan de un lado a otro. Maison Du Monde echó la culpa y el problema a su subcontratista. Kiefer Garden apenas responde (mira las conversaciones de abajo). Resultado: han pasado seis meses y no estamos ni un paso más cerca de una solución. Lo hemos intentado todo, tanto con Maison du Monde como con Kiefer Garden: llamadas telefónicas, correos electrónicos, chat, redes sociales. Sin resultado. Me parece una est*fa, ya que el conjunto de jardín se pagó íntegramente al realizar el pedido (presupuesto de 599 €).