Anterior

Problema con reembolso

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

V. C.

A: ALL ZONE

17/03/2026

Estimados/as señores/as: En fecha 27/12/2025 adquirí en su página web allzone.es el producto iPhone 16 128GB verde Han pasado 74 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni realizado el reembolso del importe pagado (636,64€) SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

ALL ZONE

A: V. C.

24/03/2026

En relación con el expediente indicado, les informamos de que hemos procedido a remitir al banco la documentación disponible relativa al caso, a fin de facilitar la tramitación del proceso de chargeback solicitado por la interesada. Asimismo, se ha aportado la información necesaria para acreditar el estado de la operación y la gestión realizada sobre el pedido. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional o documentación complementaria que puedan requerir para la correcta resolución del expediente.

V. C.

A: ALL ZONE

24/03/2026

No habéis remitido nada al banco, tal y como me han asegurado de mi sucursal. La solución está en vuestra mano y es reembolsarle el dinero pagado hace ya más de 3 meses.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma