Últimas reclamaciones

Por la presente, yo, Josefa Gálvez, interpongo una reclamación formal en relación con el pedido número EHXOINZCT, realizado el 15/03/2026 , correspondiente a una Cocina de Gas VULCANO ELITE-60 por un importe de 369,00 €.A día 24 de marzo de 2026, denuncio los siguientes hechos e incumplimientos de sus propias condiciones de venta:Incumplimiento de los plazos de entrega: Sus condiciones de envío estipulan un plazo de 24 a 72 horas laborables para productos en stock con entrega a pie de calle. Habiendo pasado 9 días desde la compra y figurando el envío como iniciado el día 17, el plazo está ampliamente vencido.Bloqueo de la entrega por falta de gestión: En el seguimiento de la agencia Ontime (Nº 999948264445) consta la observación: "LLAMAR Y ENVIA UBICACION". Al no atender ustedes mis llamadas, están impidiendo que facilite la ubicación necesaria para la entrega de un bulto de 45 kg en Calpe.Vulneración del derecho a la atención telefónica: He realizado 7 llamadas al número indicado en su web (960 91 51 71) y otras tantas al teléfono de soporte de la factura (960 066 421) sin obtener respuesta humana. Según la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, su empresa está obligada a ofrecer una atención personalizada y no puede derivar las incidencias exclusivamente a canales de mensajería ineficaces como WhatsApp.Derivación de responsabilidad ilegal: En sus comunicaciones por WhatsApp, pretenden que sea yo quien gestione la incidencia con la empresa de transporte. Les recuerdo que, contractualmente, la responsabilidad de la entrega y la gestión de incidencias con la agencia recae exclusivamente sobre Alpha Digital Electronics SLU.SOLICITO:Que un responsable de su empresa me llame telefónicamente de inmediato para coordinar la entrega.La resolución de la incidencia con Ontime de forma urgente.Les informo de que tengo una cita concertada hoy, 24 de marzo, a las 13:30, en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). De no recibir una solución satisfactoria antes de dicha hora, procederé —bajo el asesoramiento técnico de mis familiares en dicha administración— a formalizar la denuncia y solicitar la apertura de un expediente sancionador por las infracciones cometidas.Sin otro particular, a la espera de su comunicación.

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de Diciembre de 2025 adquirí en su página web Varobath.com el producto Panel de revestimiento MSCOMPACT Aneto Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales (más de 90, de hecho) y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación, pese a solicitarla varias veces y por dichos medios, No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. Confirmación web de recepción del pedido 2. justificante bancario de pago con tarjeta de crédito 3. conversaciones por whatsap en Enero de 2026 4. Reclamación por whatsap sin respuesta útil en Marzo de 2026 5. envío por email de formulario de reclamación de oficina de consumidores (sin respuesta), hace más de 10 días naturales. 6. Envío por whatsap de la misma reclamación (también sin respuesta) SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Carlos Moreno-Torres Herrera

Buenos días, tenia que haber recibido el envio 36520382987700100034. Al ver que no llega me meto a la pagina de seguimiento y veo que segun esta se ha intentado la entrega dos veces lo cual es MENTIRA. Me pongo en contacto con ellos por chat y me contestan que van a entregar el pedido en un punto de entrega y recibiré un mail cuando este esté listo. Una hora después, recibo un correo de que mi paquete va a ser devuelto a origen. Me meto de nuevo al chat y el empleado que me contesta me confirma esto ultimo, le mando las capturas de pantalla de su compañero de solo UNA HORA ATRAS y me dice que no es problema suyo. Adjunto el chat primero y el email, en las hora de la captura se pueden ver como transcurre una hora entre una situación y otra. Obviamente el telefono de atención al cliente que tiene no permite contactar con ningun agente. Es la tercera vez en mi vida que "recibo" un paquete con esta empresa. La primera vez supuestamente fue entregado, yo no recibí nada, con lo que el repartidor se lo quedaría. La segunda el repartidor no vino y el paquete fue devuelto, y esta vez está pasando lo mismo. Ya que han devuelto el paquete SOLICITO una indemnización por el importe del paquete no recibido de 93 €

Estimados/as señores/as: En fecha adquirí en su página web 11 DE MARZO el producto CORBATAS Han pasado 13 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: CONFIRMACIÓN DE PEDIDO SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido contra reembolso, el cuál recibí y el cuál devolví ya que no era lo que esperaba (De la devolución hace más de un mes) No hay forma de contactar con ella, ya que te habla de malas maneras y te bloquea. Tengo el justificante con Dni y nombre de quién lo recogió y la hora de entrega (25/02/26 a las 17:53 horas) A día de hoy ni he recibido el bolso por el cuál me lo iba a cambiar cuándo lo recibiera, ni he recibido el dinero. Esta mujer roba ya que le haces un pedido y se queda con tu dinero. Quiero denunciarla, ya que esta tipa (por llamarla de alguna manera) no se va a quedar con mi dinero.

El pedido con número 0011665965 aparece como entregado, sin embargo, no he recibido el paquete ni se ha intentado la entrega en ningún momento (no han llamado ni contactado conmigo). Además, resulta imposible contactar con la empresa. He enviado múltiples correos electrónicos a reclamaciones@atuhoraexpress.com y llamadas a 911 631 356 sin obtener ninguna respuesta hasta la fecha. La situación es inaceptable: se ha marcado un pedido como entregado sin haberlo sido y la empresa no ofrece ningún canal efectivo de atención al cliente. Solicito: - Una aclaración inmediata sobre la ubicación del pedido. - La entrega del paquete o, en su defecto, el reembolso íntegro. - Una explicación formal de lo ocurrido. Quedo a la espera de una solución urgente.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de marzo de 2026 adquirí en su página web MueblesEnOferta un canapé abatible. Al recibir e instalar el producto, he comprobado que el mismo no se corresponde con el solicitado, ya que he recibido un canapé en un color distinto al elegido en el momento de la compra. Asimismo, el producto presenta un defecto de fabricación, ya que no se mantiene en posición una vez se coloca el colchón. Además, los operarios no comprobaron su correcto funcionamiento tras el montaje. Todo ello supone una falta de conformidad adicional. He intentado contactar con ustedes en varias ocasiones sin obtener respuesta, no habiendo recibido solución alguna hasta la fecha. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, fotografías del producto recibido y capturas de los intentos de contacto realizados. No puedo adjuntar factura o albarán ya que no se me facilitó en ningún momento en el momento de pago mediante transferencia. No aceptaban tarjeta. SOLICITO la recogida del producto entregado por error y su sustitución por el producto correcto en perfecto estado, o en su defecto, la devolución íntegra del importe abonado, sin coste adicional. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/03/2026 adquirí en su página web el producto mascarilla y shampoo fino Han pasado 11 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Amparo.

Hola, estoy pendiente de un pedido de SHEIN. La empresa, tras no contactar en el día entero, habiendo conserjería y Citibox, marca el paquete como pedido que no ha podido ser entregado (por dirección incompleta, habiéndose puesto en contacto con el cliente...). Es mentira, estaba en casa, con el teléfono disponible y la dirección completa. Por favor, si no les da tiempo a entregar el paquete, no pongan que ha sido responsabilidad del cliente cuando no lo es. Es una falta de respeto.