Últimas reclamaciones

Buenos dias Realice un pedido el dia 16/06/2025, numero 852635; pasado unos dias indicaron que no disponian de stock y se retrasaba su entrega. Pasada otra semana y al ver que la solución propuesta por ustedes no era de mi agrado, decidi cancelar el pedido el dia 03/07/2025. En el correo enviado por ustedes confirmando la cancelación del pedido indicaban que la devolución se haria pasado aproximadamente unos 14 dias; pasado ese tiempo me vuelvo a poner en contacto con ustedes reclamando el abono de la devolución e indican que se lo pasan al departamento de Contabilidad para que lo tramiten de manera urgente. A fecha 27/08/2025 el abono no ha sido realizado por su parte, incluso después de haber enviado 2 correos mas y no habiendo obtenido respuesta por su parte. Por lo que solicito que se abone de manera urgente el doble del importe que yo abone. Un saludo Pedro Recio

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de Abril de 2025 adquirí en su página web http://piensoymascotas.com los productos "Cats Best Smart Pellet - Formato: 20L (aprox. 10kg)" y "Hill's Science Plan Mature Adult Large Breed alimento seco perro sabor pollo - Formato: Pack 2x18kg" con el nº de pedido 846969 En fecha 10 de Abril de 2025, tras conversación por whatsapp, me llegó un e-mail por su parte informándome de que el pedido 846969 sufriría un breve retraso. En fecha 2 de Junio de 2025, y tras 2 meses de espera del pedido nº 846969, me puse en contacto con ustedes vía e-mail para recibir información acerca de la previsión de entrega de los productos adquiridos. En fecha 3 de Junio de 2025, el señor José María Aparicio se pone en contacto conmigo vía telefónica para informarme de que el producto "Hill's Science Plan Mature Adult Large Breed alimento seco perro sabor pollo - Formato: Pack 2x18kg" sí lo tienen disponible, pero el producto "Cats Best Smart Pellet - Formato: 20L (aprox. 10kg)" no, por lo que acordamos que me enviarían el producto disponible y me realizarían el reembolso del que no lo está. El señor José María Aparicio me envía posteriormente un e-mail de confirmación de dicha decisión. En fecha 18 de Junio de 2025 me vuelvo a poner en contacto con ustedes vía e-mail para volver a solicitar el reembolso correspondiente, a lo que me contestan en fecha 19 de Junio de 2025 con que "informarían al departamento de contabilidad para priorizar mi caso". En fecha 30 de Junio de 2025 vuelvo a ponerme en contacto con ustedes vía e-mail indicándoles que en su página web especifican que los reembolsos se hacen efectivos en un plazo máximo de 14 días y yo sigo sin recibir el mío, a lo que me contestan el 3 de Julio de 2025 de que "sienten las molestias y que reclamarán a contabilidad para que lo realicen lo antes posible". En fecha 18 de Julio de 2025 me intento poner en contacto con ustedes vía telefónica pero no obtengo respuesta, por lo que les contacto de nuevo vía e-mail, pero en esta ocasión tampoco obtengo respuesta. En fecha 31 de Julio de 2025 me intento poner en contacto con ustedes vía telefónica pero no obtengo respuesta. Hoy, con fecha 27 de Agosto de 2025 he vuelto a intentar contactar con ustedes tanto vía telefónica como vía whatsapp porque sigo sin haber recibido mi reembolso, y he vuelto a no obtener respuesta por ninguno de los dos medios. Han pasado 85 días del día en el que me informaron de que me realizarían el reembolso del producto "Cats Best Smart Pellet - Formato: 20L (aprox. 10kg)" sin que se me haya realizado en este plazo. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1- Confirmación del pedido nº 846969 2- E-mail recibido de fecha 10/04/2025 indicando el retraso del pedido 3- E-mail enviado de fecha 02/06/2025 solicitando previsión de entrega de los productos 4- E-mail recibido de fecha 03/06/2025 informando del envío del producto "Hill's Science Plan Mature Adult Large Breed alimento seco perro sabor pollo - Formato: Pack 2x18kg" y del reembolso del importe del producto "Cats Best Smart Pellet - Formato: 20L (aprox. 10kg)" 5- E-mail enviado de fecha 18/06/2025 solicitando información acerca del tiempo de espera del reembolso 6- E-mail recibido de fecha 19/06/2025 de información hacia el departamento de contabilidad para priorizar mi caso 7- E-mail enviado de fecha 30/06/2025 volviendo a informar de lo sucedido y solicitando mi reembolso inmediato 8- E-mail recibido de fecha 03/07/2025 donde indican reclamar a contabilidad para que se realice lo antes posible 9- Pantallazo del listado de llamadas de mi móvil donde aparecen las fechas en las que intenté contactar con ustedes SOLICITO el reembolso inmediato del importe correspondiente al producto "Cats Best Smart Pellet - Formato: 20L (aprox. 10kg)" del pedido nº 846969 (31,49€) Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de julio de 2025 adquirí en su página web de Primeriti el producto: botas de agua hubiera rojas para niños. Han pasado casi 60 días y no lo he recibido. Adjunto la confirmación del pedido con las condiciones de la compra. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Pedido online a Padel Nuestro según web tarda entre 7 y 10 días, el pedido tardó 21 días y despues de numerosos mails y llamadas. Solicito a Padel Nuestro una compensación por la demora y me dicen que entienda que es verano y que aduanas en Tenerife esta saturada, que me compensan con 5€ en bono para próxima compra. Mi respuesta fue que exijan responsabilidades según el contrato que tengan con compañía de mensajería o condiciones de correos y que cuanto menos por la demora me descuenten los gastos de envio 19€ a lo cual responden que no, que solo 5€. Servicio, envío y trato peor que nefasto, vergonzoso.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de agosto de 2025 adquirí en su página web de Media Mark una aspiradora Rowenta XForce flex número de producto 1550007. Han pasado 19 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, ni por su parte ni por parte de la empresa transportista (la cual ha cerrado expediente directamente). Desde el día 8 de agosto he realizado múltiples reclamaciones tanto a Media Mark on line cómo a la empresa de transporte Correos express. SIN RESOLUCIÓN. El pedido no aparece en el domicilio de entrega y sigue apareciendo que está en curso. Nunca entregado. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto y así se lo hice saber son fecha 14 de agosto de 2025. Solicitando por tanto la devolución del coste del producto nunca entregado. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos en formato email recibidos: confirmación de compra (6 agosto), confirmación de salida de almacén (7 agosto), factura de compra, llegada del producto a ciudad destino (8 agosto), apertura de incidente por no haber sido entregado y la contestación (11 agosto), respuesta sin solución (12 agosto), solicito devolución del importe (14 agosto) y se anula pedido (adjunto mi respuesta), cierre expediente por parte de la empresa de transporte Correos express sin solución (18 agosto). SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días el día 25/08 a las 16:50 me hacen un intento de entra de mi pedido Nº 1755763679960009152622 procedente da la tienda de cosmética Primor. Al no estar en casa me llama la repartidora y le explico que estoy fuera de Madrid y que mañana tampoco estaré y que no se puede dejar a ningún vecino. Directamente me cuelga sin dejarme hablar y sin decirme de que empresa es. Al dia siguiente vuelve ala misma hora sabiendo que le dije que no iba estar, misma situación me cuelga sin dejarme decir nada. A consecuencia de esto la empresa directamente decide devolver el paquete al remitente sin dar opción a buscar una solución y sin saber el perjuicio que genera al cliente que ahora tiene que estar sin su pedido reclamando que le devuelvan su dinero. Por lo cual solicito ser indemnizado por los daños que me han causado.

Estimados/as señores/as: En fecha 14-8-2025 adquirí en su página web de MEDIA MARKT el producto LAVAVAJILLAS BOSH SMS4EKI06E SERIE 4, 13 SERVICIOS, 6 PROGRAMAS 60 CM HOME CONNECT, SILENCE PLUS, ACERO ANTIHUELLAS. Asimismo, adquirí el servicio de entrega express e instalación por un coste de 29€. Este servicio, y por el cual se motiva la reclamación, no se ha cumplido ni en plazo de entrega (fecha acordada de entrega el día 20 de agosto) ni la instalación del electrodoméstico (dejándolo reflejado en el albarán del transportista) Nadie me llamó para indicarme problemas de reparto con la empresa de transporte (por lo que estuve 12 horas esperando en mi casa contactando en repetidas ocasiones por el chat de atención al cliente de Media Markt repitiéndome que no había ninguna incidencia y que debía esperar hasta las 21 horas) El pedido no se entregó, por lo que el servicio de entrega express acordada NO SE CUMPLE. Ayer, día 26 de agosto, se hace la entrega del lavavajillas (1 semana después). También me indicaron que avisaban con 1 hora de antelación en el reparto... tan solo me dieron 15 minutos. Al llegar, desembalaron el lavavajillas y me lo dejaron en medio de la cocina porque el tubo de la toma de agua no les cabía por la abertura del mueble. Esto se hubiese solucionado con una simple herramienta, una pequeña sierra como la que tuve que ir a comprar yo para poder hacer la instalación. Por lo tanto la instalación y puesta en marcha del electrodoméstico NO SE CUMPLE TAMPOCO. Adjunto capturas de pantalla de lo expuesto anteriormente así como la factura de la compra. SOLICITO el abono en mi cuenta bancaria (no en cheque para gastar en tienda) de los 29€ Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/08/2025 adquirí en su página web el producto MANDO PS5 SONY DUALSENSE Han pasado 10 días desde que realicé el pedido sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. He tratado de contactar con ustedes a través del servicio de atención al cliente y no he obtenido respuesta, cuando por teléfono indicáis que respondéis en un plazo de 48 horas. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado incluidos los gastos de envío. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [23 de julio de 2025.] adquirí en su página web [el armario de sara el producto Martina™ – Conjunto Elegante × 1 Beige / 2XL. Han pasado más de un mes del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Consta entregado en una dirección inexacta y puesto en contacto con dicha direccino les consts mi pedido!! Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de la confirmación del pedido, correos electrónicos …. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.