Hola, realicé un pedido a Zalando el día 16/09/2026. El numero de pedido es el 11401098038538.
Mis datos son:
Vanessa Vendrell.
Vanessa.vendrell@gmail.com
+34685927656
Carrer del Consell de Cent 126, 08015, Barcelona
Este paquete debiera entregarse en un punto locker, según se indica en : Locky 24H Parking Saba Valencia-Calabria de Carrer de Valencia, 77, Eixample, Barcelona, 08015 hasta el dia 27/09/2026. Tu pin es 615902
Fui a abrir la taquilla, y esta estaba vacía. Intenté llamar a CTT Express en el teléfono que aparece en la taquilla pero al ser fin de semana no funcionaba. Escribí un mail y no me dieron contestación.
Contacté con el remitente, Zalando, y me indicaron que, según habían hablado con la empresa de transporte, el paquete seguía en el punto de entrega. Lo fui a comprobar de nuevo, pero el código ya no funcionaba.
Luego, recibí un mensaje automático de entrega de paquete, sin haber recibido yo nada.
Por último, Zalando me hizo rellenar formularios de no recepción del pedido, pero CTT Express insiste en que el paquete ha sido entregado y no se hace cargo del reembolso del mismo. A día de hoy, nadie se hace responsable de dónde se encuentra el paquete y yo sigo sin tenerlo
Gracias,
