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Pedido no entregado

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

M. V.

A: DRUNI

05/10/2026

Buenos días. Realicé un pedido en DRUNI. El día 10, mientras estaba de vacaciones, me llegó el aviso de que había sido entregado a Rafael. Ese es el nombre de mi marido, que estaba conmigo de vacaciones en Costa Ballena. Les escribí diciendo que no se había entregado y me dijeron que, en realidad, lo habían dejado en casa de mi hermana (vive al lado). Les respondo que mi hermana también estaba conmigo de vacaciones. He enviado el formulario que pide InPost, la empresa de entrega, he enviado el justificante del hotel acreditando que estuvimos allí y me responden que, como el GPS ubica al conductor en mi calle ese día, dan el paquete por entregado.

Mensajes (3)

DRUNI

A: M. V.

14/10/2026

Buenas tardes, En relación a la reclamación con n.º 15786842, no ha sido indicado ningún email ni código de pedido para poder localizar la información. Lamenmente, no podemos gestionar su incidencia. Para cualquier otra consulta, no dude en contactar con nosotros. --------------- Mensaje original ---------------

M. V.

A: DRUNI

15/10/2026

Se trata del PEDIDO NÚMERO 2236943457, mi correo es vayabruja@hotmail.com. El pedido no fue entregado, aunque alegan que el conductor estuvo en la zona; obviamente, no niego que el conductor estuviera por allí, pero sí que puedo acreditar que NO ESTÁBAMOS EN CASA. Me dijeron que se lo habían entregado a mi hermana, que TAMPOCO ESTABA EN CASA. El conductor utilizó el número de DNI de mi marido, que, como él mismo reconoció, tenía DE OTRAS OCASIONES. Acompaño el "justificante" de entrega con el nombre de mi marido, el documento requerido por InPost en el que él dice que no recogió el paquete y, asimismo, justificante del hotel en el que estábamos TODOS alojados en esa fecha.

DRUNI

A: M. V.

20/10/2026

Envíos gratuitos desde 20€. Si no puedes ver este email click aquí. Estimado/a, En relación con la reclamación presentada por laSra. MARIA ANGELES VINAGRE GONZALEZ registrada bajo el expediente n.º15786842, les informamos que, tras revisar el caso correspondiente al pedido n.º 2236943457, hemos verificado que el mismo fue entregado correctamente en el domicilio facilitado por la reclamante el día 11 de agosto de 2026. Esta información consta en nuestros registros logísticos y fue comunicada previamente a la Sra. MARIA ANGELES VINAGRE a través de nuestro servicio de atención al cliente. No se ha detectado ninguna incidencia en la entrega, por lo que consideramos que el pedido fue completado conforme a las condiciones acordadas. Lamentamos profundamente las demoras y comprendemos perfectamente las molestias que esto ha generado. Estamos trabajando para mejorar nuestros procesos y evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Apreciamos su paciencia y comprensión durante este tiempo. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que requieran. Atención al Cliente DRUNI Horario:Lunes a Viernes, de 9:00 a 19:00 Contacto:Formulario de Contacto Encuéntranos en ¿Necesitas ayuda?No contestes a este email, la dirección desde la que se envía no está habilitada para la recepción de mensajes. Si tienes duda o pregunta, puedes contactar con nosotros a través del siguiente enlace. Horario: L a V de 9h a 19h. Te daremos respuesta lo más pronto posible. Puedes consultar en estos enlaces nuestra información sobre Protección de datos y nuestros Términos y condiciones - DRUNI S.A.- CIF A-46581666 - C/ Alemanya, 15 - 46240 Carlet (Valencia) – Spain.Mi cuentaInfo sobre envíosAyudaMensaje enviado a $email$. Si prefieres recibir menos comunicaciones de este tipo o dar de baja tu suscripción, puedes solicitarlo a través del siguiente enlacethread::y1OYyt1BKduHAY620rxUUhw:: --------------- Mensaje original ---------------

Asistencia solicitada 20 octubre 2026

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