Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 04/11/2025 adquirí en su página web de MediaMarkt el producto PHILIPS 55MLED920/12. Ejercité mi derecho legal de desistimiento dentro del plazo establecido, sin haber abierto el producto, y solicité la devolución del importe. En esa primera gestión, su representante de atención al cliente me informó de que un transportista asignado por MediaMarkt pasaría por mi domicilio para recoger la mercancía, comprometiéndose a gestionar todo el proceso. Han transcurrido más de dos semanas desde dicha promesa y, lejos de recibir la recogida, la solución ofrecida ha cambiado unilateralmente. Ahora se me indica que debo trasladar el producto yo personalmente a un punto de devolución situado en AMPOSTA, localidad en la que no resido y a la que me es inviable acudir, suponiendo esto un perjuicio y un cambio de las condiciones acordadas inicialmente. Esta dilación injustificada y el cambio en las condiciones de servicio constituyen un incumplimiento de su parte en la gestión pactada, generando una clara desconfianza y molestias innecesarias. En virtud de lo expuesto, y dado su incumplimiento, EXIJO: El reembolso total e inmediato del importe abonado, 499,00 €, a la misma cuenta o medio de pago con el que se realizó la compra, por su falta de diligencia en la gestión acordada. O, alternativamente, dado el perjuicio y las molestias ocasionadas por el retraso de más de dos semanas y el cambio unilateral de las condiciones, solicito una compensación económica parcial por un valor del 50% del importe total, además del reembolso completo, junto con disculpas formales y por escrito por el retraso y el perjuicio causado. Adjunto copia de la confirmación de pedido, factura y cualquier comprobante de la solicitud de devolución y comunicación sobre la recogida (tickets, capturas de pantalla o correos electrónicos) para su verificación. Les concedo un plazo de 10 días hábiles desde la recepción de esta reclamación para que me notifiquen por escrito la solución adoptada, confirmando la fecha concreta del abono. De no recibir una respuesta satisfactoria en dicho plazo, me veré obligado a elevar esta reclamación a los organismos de consumo pertinentes (OMIC, Junta Arbitral de Consumo) para la defensa de mis derechos, sin perjuicio de ejercitar cualquier otra acción legal que pudiera corresponderme. Agradeciendo de antemano su atención y diligencia en la resolución de este asunto, quedo a la espera de su pronta respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha 14/12/2025 adquirí en su página web primor varios productos, con importe de 80€ (ya descontados) Han pasado 12 días y no he recibido los productos pero tampoco ninguna respuesta. He llamado inumerables veces, he escrito 5 reclamaciones y ninguna respuesta. Ademas de que en la aplicación sale como estado procesando desde el dia que lo realice. Quiero una solución y resuesta a esto. Adjunto los siguientes documentos: - Número de pedido: 010707300 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente Yasmine.

Pedí unos sofás el día 3011/25 la entrega estaba estipulada para el 30/12/25 y a día de hoy 26/12 me escriben q lo entregaran a partir….. del 16/1/26

Hice un pedido express hace días y no me llegó nada! No me dan respuestas por ningún medio! Necesito respuestas o la devolución ya!

Buenas tardes: Realice una compra en su página web el 16-12-25. La agencia de transporte que me entregaba dicha compra tiene el paquete ilocalizable. No se me permite por web hacer cambio para recogerlo en punto de entrega ni ninguna otra gestión, aparte que es imposible hablar con su servicio de atención al cliente por teléfono. Necesito una solución urgente ya que esto era un regalo para entregar la noche del 24, han incumplido el plazo de entrega y aparte no se han puesto en contacto conmigo para nada a pesar de que esto ya se lo he comunicado a ustedes vía chat. El número de pedido es: 003544127C00151 Quedo a la espera de respuesta, Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 04/12/2025recibí el pedido de 4 unidades Smart TV 50 pulgadas Led 4k, adquiridas en la web oficial de TDsystems. Referencia de pedido YNOIHQKUO Al abrir el paquete he comprobado que uno de los productos, un televisor, estaba roto en su pantalla. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, correos electrónicos, fotos. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto o bien la devolución inmediata del importe. Sin otro particular, atentamente.

RECLAMACIÓN FORMAL Datos del envío: Número de seguimiento: 0010000040003131654671 Fecha de compra: 22/12/2025 Fecha prevista de entrega: 23/12/2025 (servicio 24 horas) Remitente: Tua Historia HECHOS: 1. RETRASO EN LA ENTREGA: Contraté un servicio de entrega en 24 horas. El paquete debía llegar el 23/12/2025 y no fue entregado en dicha fecha. 2. ENTREGA IRREGULAR: El paquete fue depositado en el buzón sin intentar la entrega en mano ni requerir firma del destinatario. No se realizó ningún intento de contacto previo ni se dejó aviso de paso. 3. PAQUETE DAÑADO: Al recuperar el paquete del buzón, este presentaba daños visibles: sobre roto y deteriorado. Dispongo de documentación fotográfica y vídeo que acreditan el estado del paquete. 4. IMPOSIBILIDAD DE CONTACTO: He intentado contactar con el servicio de atención al cliente de CTT Express por teléfono en múltiples ocasiones sin obtener respuesta. Dispongo de vídeo que documenta estos intentos fallidos de comunicación. 5. CONTENIDO POSIBLEMENTE INCOMPLETO: Debido a la entrega irregular y el estado dañado del paquete, existe la posibilidad de que parte del contenido se haya extraviado. Este extremo está siendo verificado con el remitente. SOLICITO: 1. Apertura de expediente de investigación sobre la gestión de este envío. 2. Compensación por el incumplimiento del plazo de entrega contratado (servicio 24 horas). 3. Responsabilidad por los daños ocasionados al paquete durante el transporte o entrega. 4. En caso de confirmarse el extravío de contenido, indemnización correspondiente según el seguro del envío. Quedo a la espera de su respuesta en el plazo legalmente establecido. Adjunto: Fotografías del estado del paquete y documentación del pedido

Realice un pedido a principios de semana, ponía que llegaba hoy y yo no estaba en el domicilio. Pone que está entregado y en el albarán de entrega no hay ningún DNI, por lo que es mentira. Encima les hablo y no me dan ninguna solución.

Hola, realice un pedido y la empresa que se encarga del reparto que es CTT exprés me confirma que se ha entregado el paquete en el lugar que consta a la persona destinataria y tras explicarle que no nos ha llegado el paquete, que no nos han llamado por teléfono, que en la entrega firgura una forma que no es de la destinataria y que queremos saber cuál es el siguiente procedimiento, nos cuelga en 3 ocasiones, diciendo de muy mlaas maneras que el paquete está entregado y que lo verifique. La persona que me coge el teléfono en las 3 ocasiones se identifica como Zulima. Ruego me indiquen pasos a seguir Un saludo