Intento de entrega fallido falsos

Hola, presento reclamación por servicio de mensajería con múltiples incidencias de dos paquetes, los números de seguimiento son los siguientes: Paquete 1: 088000000079232407 Paquete 2: 088000000079233103 He tenido tres supuestos intentos de entrega fallida (31 de marzo, 1 de abril y 9 de abril), estando en el domicilio en todo momento. En el último caso, el envío ha permanecido “en reparto” durante toda la jornada sin que se haya producido la entrega efectiva, finalizando con un estado de “intento fallido por horario laboral”, lo cual no corresponde con una entrega real. He contactado previamente con la empresa, en varias ocasiones vía email y por teléfono sin obtener solución efectiva. Los tres días son salir de casa esperando un paquete que no llega en ningún momento con intentos de entrega fallida, que nunca fueron culpa mía. Solicito mediación para: - entrega inmediata del envío, o - redirección a punto de recogida cercano, o - solución compensatoria por incumplimiento del servicio. Adjunto pruebas de seguimiento y comunicaciones.

Estimado cliente, Con respecto al pedido que nos reportó, los resultados de la consulta son los siguientes: 088000000079233103:hemos creado una incidencia para acelerar la entrega de su paquete. Este proceso tardará 72 horas. $ 088000000079232407:hemos creado una incidencia para acelerar la entrega de su paquete. Este proceso tardará 72 horas. $ ¡Que tengas un excelente día! Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

No acepto una nueva demora de 72 horas, dado el historial de intentos de entrega fallidos y la falta de entrega efectiva hasta la fecha. Solicito la entrega inmediata del envío o la habilitación urgente de un punto de recogida cercano. He presentado reclamación formal ante la Agència Catalana del Consum y mantengo la solicitud de resolución urgente.

Estimado cliente, muchas gracias por utilizar nuestro servicio.Para brindarle un mejor servicio, proporcione la información de su número de seguimiento logístico, como LPXXX o APXXX. Muchas grcias por su apoyo ¡Que tengas un excelente día! . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

Los números de seguimiento ya han sido facilitados previamente y constan en la reclamación pero los reitero: Paquete 1: 088000000079232407 Paquete 2: 088000000079233103 Solicito que revisen el historial y procedan a la resolución sin más demoras.

Estimado cliente, Con respecto al pedido que nos reportó, los resultados de la consulta son los siguientes: 088000000079233103:hemos creado una incidencia para acelerar la entrega de su paquete. Este proceso tardará 72 horas. $ 088000000079232407:hemos creado una incidencia para acelerar la entrega de su paquete. Este proceso tardará 72 horas. $ ¡Que tengas un excelente día! Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

La respuesta proporcionada no atiende a lo indicado en mi anterior mensaje. Lleváis mareandome con lo mismo 10 días. No acepto una nueva demora de 72 horas tras los reiterados intentos fallidos de entrega y la falta de solución efectiva. Solicito una gestión real e inmediata de mi envío, indicando una fecha concreta de entrega o un punto de recogida disponible. En caso contrario, continuaré con las acciones iniciadas ante los organismos de consumo.

Estimado cliente, muchas gracias por utilizar nuestro servicio.Para brindarle un mejor servicio, proporcione la información de su número de seguimiento logístico, como LPXXX o APXXX. Muchas grcias por su apoyo ¡Que tengas un excelente día! . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

Los números de seguimiento ya han sido facilitados en esta misma reclamación y constan en los mensajes anteriores. Ruego revisen el historial para continuar con la gestión sin más reiteraciones.

Estimado cliente, muchas gracias por utilizar nuestro servicio.Para brindarle un mejor servicio, proporcione la información de su número de seguimiento logístico, como LPXXX o APXXX. Muchas grcias por su apoyo ------------------------------------------------------------------

El número de seguimiento ya ha sido facilitado en varias ocasiones. El envío figura actualmente como “en reparto” y la incidencia es la repetición de "intento de entrega" sin intento real de entrega. Solicito que se gestione la incidencia directamente sin volver a requerir datos ya aportados. Dejad de marearme y revisen el historial

Estimado cliente, muchas gracias por utilizar nuestro servicio.Para brindarle un mejor servicio, proporcione la información de su número de seguimiento logístico, como LPXXX o APXXX. Muchas grcias por su apoyo ¡Que tengas un excelente día! . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

Por tercera vez en esta misma reclamación reitero los números de seguimiento: Paquete 1: 088000000079232407 Paquete 2: 088000000079233103 Ahora mismo sale que está en reparto en el día de hoy de nuevo. Espero recibirlo.

Estimado cliente, Con respecto al pedido que nos reportó, los resultados de la consulta son los siguientes: 088000000079233103:hemos creado una incidencia para acelerar la entrega de su paquete. Este proceso tardará 72 horas. $ 088000000079232407:hemos creado una incidencia para acelerar la entrega de su paquete. Este proceso tardará 72 horas. $ ¡Que tengas un excelente día! Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

La incidencia continúa sin resolverse. El envío ha permanecido en estado “en reparto” durante todo el día sin que se haya producido la entrega efectiva, y finalmente no ha sido entregado. Cuatro días sin salir de casa esperando..dos de ellos, hoy y ayer consecutivos. Se repite la situación de ausencia de entrega efectiva tras varios intentos previos fallidos. Solicito la intervención de OCU para la gestión del caso, ya que no se ha ofrecido una solución real ni una entrega efectiva del envío. Por otra parte, espero que tras los intentos fallidos de entrega por parte de vuestra empresa los paquetes no sean devueltos al remitente. Adjunto las capturas del seguimiento de hoy, la respuesta por email de algún agente y el comprobante de la denuncia a Consumo de Catalunya y mi reseña en Truspilot.