NO ENTREGAN ENVIO

Buenos días, Justo antes de la Semana Santa me enviaron mensaje indicando que tenían previsto entregar en di domicilio el envio arriba indicado y que, al ser esas fechas, si no iba a estar en casa que cambiar a punto de recogida. Lo hice, eligiendo el estanco de la calle Dulcinea (pues era la opcion, de las que me ofrecían, que me venía mejor para la recogida). Recibí mail confirmando la entrega en el punto de recogida (adjunto mail). Desde el día 7 de abril estoy entrando en su web y viendo que lleva tres día en reparto (sin intentos de entrega, y repito que se trata de un estanco con apertura de 9 a 22 horas (adjunto pantallazo horario). Ayer puse reclamación vía mail a Ecoscooting y me contestaron que se asegurarían que me lo entregaran ayer sin falta. No lo hicieron y esta mañana he visto que devuelven a origen. ¿Como es posible que no hagan ni un solo intento de entrega. Además, insisto que es un punto de recogida que me han ofrecido ustedes mismos. SOLICITO ME SEA ENTREGADO MI PAQUETE Y SE TOMEN LAS MEDIDAS NECESARIAS PARA QUE ESTAS PRÁCTICAS NO SE REPITAN

Estimado cliente, reciba un cordial saludo de Luisana Perez. Le escribo personalmente porque tengo una actualización sobre su envío que, lamenmente, no es la que nos gustaría darle: su paquete ha sido iniciado en proceso de devolución al punto de origen. Entiendo perfectamente la frustración que esto genera, especialmente tras haber estado pendiente de la entrega. Le pido mis más sinceras disculpas por los inconvenientes que esta situación le pueda causar; mi objetivo es que, a pesar de este contratiempo, la resolución sea lo más ágil posible para usted. ¿Qué pasos debes seguir ahora? Para que pueda recuperar su dinero a la mayor brevedad, le sugiero solicitar el reembolso directamente en la plataforma donde realizó la compra. Ellos son quienes gestionan el retorno de los fondos y, al ver el estado de devolución en el sistema, podrán procesar su solicitud de inmediato. Por mi parte, seguiré monitoreando el retorno de su paquete para facilitarle cualquier información que necesite durante su gestión con la tienda. Estoy a su entera disposición para lo que necesite. Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

y ya está? Es todo lo que piensan hacer?. Sus repartidores no entregan los paquetes y no hacen nada para solucionarlo? Repito que ha estado 3 días en reparto y no se ha entregado en el punto de recogida que ustedes mismos me ofrecieron. Ni siquiera me ofrecen una garantía que esto no va a volver a suceder. No es la primera vez que tengo problemas con su empresa porque no entregan los paquetes. Me quedo sin mi envío y nadie me garantiza que si lo vuelvo a comprar me lo van a entregar o uno de sus repartidores va a hacer exactamente lo mismo que esta vez, no entregarlo. Ya que no me garantizan que esto no vuelva a suceder, espero que me demuestren que el paquete ha sido devuelto a origen y no se ha quedado con él el repartido (que sinceramente, es lo que parece).

Estimado cliente, su paquete ha sido devuelto a su origen y lamenmente no se puede ser repartido otra vez. Para más información, le solicitamos comunicar con la plataforma de compra o el vendedor. ¡Que tengas un excelente día! . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

Desde la empresa que me envió el producto me piden documento de Ecoscooting en el que se indique los motivos de la no entrega y que realmente se ha devuelto a origen. Adjunto el mail recibido: Following Up On Your AliExpress Inquiry : 3070753407995085 Recibidos ChoiceService. [ChoiceService@aliexpress.com] 12:43 (hace 4 minutos) para mí Contenido traducido Esto es impulsado por la traducción de expertos. Estimado cliente, Gracias por contactarnos. En cuanto a su pedido #3070753407995085. Lamentamos sinceramente el inconveniente que ha experimentado. Según la información de seguimiento actualizada por la empresa de mensajería, el intento de entrega de su paquete con el número de seguimiento: 280390000084124099, no ha sido exitoso. Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con la empresa de mensajería para hacer un seguimiento del pedido y obtener una confirmación del motivo por el cual la entrega del pedido no se ha realizado con éxito. Si la empresa de mensajería lo ha negado, simplemente solicita un documento oficial con sello y firma de su parte, donde podamos ver que el artículo ha sido enviado a la dirección incorrecta, se ha perdido, o por cualquier otra razón por la que no ha sido recibido por ti. Una vez que tengas la documentación, por favor sube ella a la disputa que está actualmente en proceso. Nos disculpamos por el inconveniente y agradecemos su comprensión. Si tiene más preguntas, no dude en contactar nuevamente a nuestro servicio de atención al cliente. ¡Estamos aquí para ayudar!

Estimada Mercedes, Lamentamos informarle que su paquete 280390000084124099 ya no se encuentra en nuestros almacenes para un próximo reparto, ya que ha sido devuelto a su origen, el motivo de devolución de su paquete corresponde a que cuando el pedido fue asignado a su entrega se validó que el volumen y sus medidas excedieron lo escido en nuestro contrato logístico con las tiendas ya esce que únicamente entregamos paquetería de talla S y XS y ya no podemos realizar más gestiones sobre él. Le invitamos a comunicarse son su plataforma de compras para solicitar el reembolso de su paquete En caso necesite enviar captura a su tienda para sustentar su solicitud de reembolso, le dejamos el link donde puede verificar el seguimiento logístico de su paquete: s:www.ecoscooting.comacking/280390000084124099 Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Exceder dimensiones??? Era un anillo. Dudo mucho que exceda sus dimensiones porque de ser así no entregarían nunca ningún paquete

Estimado cliente, su paquete ha sido devuelto a su origen y lamenmente no se puede ser repartido otra vez. Para más información, le solicitamos comunicar con la plataforma de compra o el vendedor. ¡Que tengas un excelente día! . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

Ya me habéis dicho que no lo entregáis, pero no justificais el motivo. Por cierto, siempre ponéis que puedo realizar una encuesta desde un enlace que no poneis

Estimado cliente, su paquete ha sido devuelto a su origen y lamenmente no se puede ser repartido otra vez. Para más información, le solicitamos comunicar con la plataforma de compra o el vendedor. ¡Que tengas un excelente día! . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

Exceder dimensiones??? Era un anillo. Dudo mucho que exceda sus dimensiones porque de ser así no entregarían nunca ningún paquete

Exceder dimensiones??? Era un anillo. Dudo mucho que exceda sus dimensiones porque de ser así no entregarían nunca ningún paquete. SOLICITO EL AUTÉNTICO MOTIVO POR EL QUE NO SE HA ENTREGADO EN EL PUNTO DE RECOGIDA.

Estimado cliente, su paquete ha sido devuelto a su origen y lamenmente no se puede ser repartido otra vez. Para más información, le solicitamos comunicar con la plataforma de compra o el vendedor. ¡Que tengas un excelente día! . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

Estimado cliente, su paquete ha sido devuelto a su origen y lamenmente no se puede ser repartido otra vez. Para más información, le solicitamos comunicar con la plataforma de compra o el vendedor. ¡Que tengas un excelente día! . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

Exceder dimensiones??? Era un anillo. Dudo mucho que exceda sus dimensiones porque de ser así no entregarían nunca ningún paquete. SOLICITO EL AUTÉNTICO MOTIVO POR EL QUE NO SE HA ENTREGADO EN EL PUNTO DE RECOGIDA.

Estimado cliente, su paquete ha sido devuelto a su origen y lamenmente no se puede ser repartido otra vez. Para más información, le solicitamos comunicar con la plataforma de compra o el vendedor. ¡Que tengas un excelente día! . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

Exceder dimensiones??? Era un anillo. Dudo mucho que exceda sus dimensiones porque de ser así no entregarían nunca ningún paquete. SOLICITO EL AUTÉNTICO MOTIVO POR EL QUE NO SE HA ENTREGADO EN EL PUNTO DE RECOGIDA

Estimado cliente, su paquete ha sido devuelto a su origen y lamenmente no se puede ser repartido otra vez. Para más información, le solicitamos comunicar con la plataforma de compra o el vendedor. ¡Que tengas un excelente día! . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

SOLICITO EL AUTÉNTICO MOTIVO POR EL QUE NO SE HA ENTREGADO EN EL PUNTO DE RECOGIDA

Estimada Mercedes Hernandez Barcala, Lamentamos informarle que su paquete 280390000084124099 ya no se encuentra en nuestros almacenes para un próximo reparto, ya que ha sido devuelto a su origen. El paquete fue devuelto a origen porque sus dimensiones excedían los límites permitidos según el contrato logístico; únicamente se entregan paquetes tamaño S y XS, por lo que no pudo realizarse la entrega ni nueva gestión. Por lo tanto, le informamos que debe comunicarse con la tienda y solicitar un reembolso, ya que su paquete no saldrá nuevamente para reparto. Le recomendamos que se ponga en contacto con su tienda a la mayor brevedad posible. Un saludo, Andrés Acosta Tu asesor en Ecoscooting Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Buenos días, Ya he contactado con la empresa que me envía el paquete y me piden documento que acredite los motivos por los que la empresa de reparto no lo entregó. Al tratarse de una anillo, la respuesta indicando que sólo entregan paquetes s y xs comprenderá que no es válida. Además, yo he recibido otras veces paquetes, entregados por ustedes, con dimensiones superiores a un anillo. Sigo sin entender por qué no me lo han entregado. Por otro lado, he hecho seguimiento del envio y figura que se ha destruido. ¿?. Veo que como no me dan explicaciones claras si no que, por el contrario, cada vez enredan más la madeja y dan respuestas contradictorias, tendré que reclamar a Comunidad de Madrid y Ministerio de Consumo a ver si a ellos sí les responden adecuadamente.

Estimado cliente, su paquete ha sido devuelto a su origen y lamenmente no se puede ser repartido otra vez. Para más información, le solicitamos comunicar con la plataforma de compra o el vendedor. ¡Que tengas un excelente día! . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

Buenos días. Que parte del mensaje anterior no en tienden. Buenos días, Ya he contactado con la empresa que me envía el paquete y me piden documento que acredite los motivos por los que la empresa de reparto no lo entregó. Al tratarse de una anillo, la respuesta indicando que sólo entregan paquetes s y xs comprenderá que no es válida. Además, yo he recibido otras veces paquetes, entregados por ustedes, con dimensiones superiores a un anillo. Sigo sin entender por qué no me lo han entregado. Por otro lado, he hecho seguimiento del envio y figura que se ha destruido. ¿?. Veo que como no me dan explicaciones claras si no que, por el contrario, cada vez enredan más la madeja y dan respuestas contradictorias, tendré que reclamar a Comunidad de Madrid y Ministerio de Consumo a ver si a ellos sí les responden adecuadamente.

Estimado cliente, su paquete ha sido devuelto a su origen y lamenmente no se puede ser repartido otra vez. Para más información, le solicitamos comunicar con la plataforma de compra o el vendedor. ¡Que tengas un excelente día! . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

Buenos días. Que parte del mensaje anterior no en tienden. Buenos días, Ya he contactado con la empresa que me envía el paquete y me piden documento que acredite los motivos por los que la empresa de reparto no lo entregó. Al tratarse de una anillo, la respuesta indicando que sólo entregan paquetes s y xs comprenderá que no es válida. Además, yo he recibido otras veces paquetes, entregados por ustedes, con dimensiones superiores a un anillo. Sigo sin entender por qué no me lo han entregado. Por otro lado, he hecho seguimiento del envio y figura que se ha destruido. ¿?. Veo que como no me dan explicaciones claras si no que, por el contrario, cada vez enredan más la madeja y dan respuestas contradictorias, tendré que reclamar a Comunidad de Madrid y Ministerio de Consumo a ver si a ellos sí les responden adecuadamente.

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Buenos días. Que parte del mensaje anterior no en tienden. Buenos días, Ya he contactado con la empresa que me envía el paquete y me piden documento que acredite los motivos por los que la empresa de reparto no lo entregó. Al tratarse de una anillo, la respuesta indicando que sólo entregan paquetes s y xs comprenderá que no es válida. Además, yo he recibido otras veces paquetes, entregados por ustedes, con dimensiones superiores a un anillo. Sigo sin entender por qué no me lo han entregado. Por otro lado, he hecho seguimiento del envio y figura que se ha destruido. ¿?. Veo que como no me dan explicaciones claras si no que, por el contrario, cada vez enredan más la madeja y dan respuestas contradictorias, tendré que reclamar a Comunidad de Madrid y Ministerio de Consumo a ver si a ellos sí les responden adecuadamente.

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Buenos días. Que parte del mensaje anterior no en tienden. Buenos días, Ya he contactado con la empresa que me envía el paquete y me piden documento que acredite los motivos por los que la empresa de reparto no lo entregó. Al tratarse de una anillo, la respuesta indicando que sólo entregan paquetes s y xs comprenderá que no es válida. Además, yo he recibido otras veces paquetes, entregados por ustedes, con dimensiones superiores a un anillo. Sigo sin entender por qué no me lo han entregado. Por otro lado, he hecho seguimiento del envio y figura que se ha destruido. ¿?. Veo que como no me dan explicaciones claras si no que, por el contrario, cada vez enredan más la madeja y dan respuestas contradictorias, tendré que reclamar a Comunidad de Madrid y Ministerio de Consumo a ver si a ellos sí les responden adecuadamente.

Estimado cliente, su paquete ha sido devuelto a su origen y lamenmente no se puede ser repartido otra vez. Para más información, le solicitamos comunicar con la plataforma de compra o el vendedor. ¡Que tengas un excelente día! . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

Buenos días. Que parte del mensaje anterior no en tienden. Buenos días, Ya he contactado con la empresa que me envía el paquete y me piden documento que acredite los motivos por los que la empresa de reparto no lo entregó. Al tratarse de una anillo, la respuesta indicando que sólo entregan paquetes s y xs comprenderá que no es válida. Además, yo he recibido otras veces paquetes, entregados por ustedes, con dimensiones superiores a un anillo. Sigo sin entender por qué no me lo han entregado. Por otro lado, he hecho seguimiento del envio y figura que se ha destruido. ¿?. Veo que como no me dan explicaciones claras si no que, por el contrario, cada vez enredan más la madeja y dan respuestas contradictorias, tendré que reclamar a Comunidad de Madrid y Ministerio de Consumo a ver si a ellos sí les responden adecuadamente.

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Buenos días, Ya he contactado con la empresa que me envía el paquete y me piden documento que acredite los motivos por los que la empresa de reparto no lo entregó. Al tratarse de una anillo, la respuesta indicando que sólo entregan paquetes s y xs comprenderá que no es válida. Además, yo he recibido otras veces paquetes, entregados por ustedes, con dimensiones superiores a un anillo. Sigo sin entender por qué no me lo han entregado. Por otro lado, he hecho seguimiento del envio y figura que se ha destruido. ¿?. Veo que como no me dan explicaciones claras si no que, por el contrario, cada vez enredan más la madeja y dan respuestas contradictorias, tendré que reclamar a Comunidad de Madrid y Ministerio de Consumo a ver si a ellos sí les responden adecuadamente.

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Buenos días, Ya he contactado con la empresa que me envía el paquete y me piden documento que acredite los motivos por los que la empresa de reparto no lo entregó. Al tratarse de una anillo, la respuesta indicando que sólo entregan paquetes s y xs comprenderá que no es válida. Además, yo he recibido otras veces paquetes, entregados por ustedes, con dimensiones superiores a un anillo. Sigo sin entender por qué no me lo han entregado. Por otro lado, he hecho seguimiento del envio y figura que se ha destruido. ¿?. Veo que como no me dan explicaciones claras si no que, por el contrario, cada vez enredan más la madeja y dan respuestas contradictorias, tendré que reclamar a Comunidad de Madrid y Ministerio de Consumo a ver si a ellos sí les responden adecuadamente.

Estimado cliente, su paquete ha sido devuelto a su origen y lamenmente no se puede ser repartido otra vez. Para más información, le solicitamos comunicar con la plataforma de compra o el vendedor. ¡Que tengas un excelente día! . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

Buenos días, Justo antes de la Semana Santa me enviaron mensaje indicando que tenían previsto entregar en di domicilio el envio arriba indicado y que, al ser esas fechas, si no iba a estar en casa que cambiar a punto de recogida. Lo hice, eligiendo el estanco de la calle Dulcinea (pues era la opcion, de las que me ofrecían, que me venía mejor para la recogida). Recibí mail confirmando la entrega en el punto de recogida (adjunto mail). Desde el día 7 de abril estoy entrando en su web y viendo que lleva tres día en reparto (sin intentos de entrega, y repito que se trata de un estanco con apertura de 9 a 22 horas (adjunto pantallazo horario). Ayer puse reclamación vía mail a Ecoscooting y me contestaron que se asegurarían que me lo entregaran ayer sin falta. No lo hicieron y esta mañana he visto que devuelven a origen. ¿Como es posible que no hagan ni un solo intento de entrega. Además, insisto que es un punto de recogida que me han ofrecido ustedes mismos. SOLICITO MOTIVOS POR LOS QUE NO SE ME HA ENTREGADO MI PAQUETE (UN ANILLO, POR LO QUE NO CREO QUE TENGA DIMENSIONES EXCESIVAS) Y SE TOMEN LAS MEDIDAS NECESARIAS PARA QUE ESTAS PRÁCTICAS NO SE REPITAN

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Buenos días, Justo antes de la Semana Santa me enviaron mensaje indicando que tenían previsto entregar en di domicilio el envio arriba indicado y que, al ser esas fechas, si no iba a estar en casa que cambiar a punto de recogida. Lo hice, eligiendo el estanco de la calle Dulcinea (pues era la opcion, de las que me ofrecían, que me venía mejor para la recogida). Recibí mail confirmando la entrega en el punto de recogida (adjunto mail). Desde el día 7 de abril estoy entrando en su web y viendo que lleva tres día en reparto (sin intentos de entrega, y repito que se trata de un estanco con apertura de 9 a 22 horas (adjunto pantallazo horario). Ayer puse reclamación vía mail a Ecoscooting y me contestaron que se asegurarían que me lo entregaran ayer sin falta. No lo hicieron y esta mañana he visto que devuelven a origen. ¿Como es posible que no hagan ni un solo intento de entrega. Además, insisto que es un punto de recogida que me han ofrecido ustedes mismos. SOLICITO MOTIVOS POR LOS QUE NO SE ME HA ENTREGADO MI PAQUETE (UN ANILLO, POR LO QUE NO CREO QUE TENGA DIMENSIONES EXCESIVAS) Y SE TOMEN LAS MEDIDAS NECESARIAS PARA QUE ESTAS PRÁCTICAS NO SE REPITAN

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Estimado cliente, su paquete ha sido devuelto a su origen y lamenmente no se puede ser repartido otra vez. Para más información, le solicitamos comunicar con la plataforma de compra o el vendedor. ¡Que tengas un excelente día! . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

Buenos días, Justo antes de la Semana Santa me enviaron mensaje indicando que tenían previsto entregar en di domicilio el envio arriba indicado y que, al ser esas fechas, si no iba a estar en casa que cambiar a punto de recogida. Lo hice, eligiendo el estanco de la calle Dulcinea (pues era la opcion, de las que me ofrecían, que me venía mejor para la recogida). Recibí mail confirmando la entrega en el punto de recogida (adjunto mail). Desde el día 7 de abril estoy entrando en su web y viendo que lleva tres día en reparto (sin intentos de entrega, y repito que se trata de un estanco con apertura de 9 a 22 horas (adjunto pantallazo horario). Ayer puse reclamación vía mail a Ecoscooting y me contestaron que se asegurarían que me lo entregaran ayer sin falta. No lo hicieron y esta mañana he visto que devuelven a origen. ¿Como es posible que no hagan ni un solo intento de entrega. Además, insisto que es un punto de recogida que me han ofrecido ustedes mismos. SOLICITO MOTIVOS POR LOS QUE NO SE ME HA ENTREGADO MI PAQUETE (UN ANILLO, POR LO QUE NO CREO QUE TENGA DIMENSIONES EXCESIVAS) Y SE TOMEN LAS MEDIDAS NECESARIAS PARA QUE ESTAS PRÁCTICAS NO SE REPITAN

Estimado cliente, su paquete ha sido devuelto a su origen y lamenmente no se puede ser repartido otra vez. Para más información, le solicitamos comunicar con la plataforma de compra o el vendedor. ¡Que tengas un excelente día! . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

Buenos días, Justo antes de la Semana Santa me enviaron mensaje indicando que tenían previsto entregar en di domicilio el envio arriba indicado y que, al ser esas fechas, si no iba a estar en casa que cambiar a punto de recogida. Lo hice, eligiendo el estanco de la calle Dulcinea (pues era la opcion, de las que me ofrecían, que me venía mejor para la recogida). Recibí mail confirmando la entrega en el punto de recogida (adjunto mail). Desde el día 7 de abril estoy entrando en su web y viendo que lleva tres día en reparto (sin intentos de entrega, y repito que se trata de un estanco con apertura de 9 a 22 horas (adjunto pantallazo horario). Ayer puse reclamación vía mail a Ecoscooting y me contestaron que se asegurarían que me lo entregaran ayer sin falta. No lo hicieron y esta mañana he visto que devuelven a origen. ¿Como es posible que no hagan ni un solo intento de entrega. Además, insisto que es un punto de recogida que me han ofrecido ustedes mismos. SOLICITO MOTIVOS POR LOS QUE NO SE ME HA ENTREGADO MI PAQUETE (UN ANILLO, POR LO QUE NO CREO QUE TENGA DIMENSIONES EXCESIVAS) Y SE TOMEN LAS MEDIDAS NECESARIAS PARA QUE ESTAS PRÁCTICAS NO SE REPITAN

Estimado cliente, su paquete ha sido devuelto a su origen y lamenmente no se puede ser repartido otra vez. Para más información, le solicitamos comunicar con la plataforma de compra o el vendedor. ¡Que tengas un excelente día! . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

Buenos días, Justo antes de la Semana Santa me enviaron mensaje indicando que tenían previsto entregar en di domicilio el envio arriba indicado y que, al ser esas fechas, si no iba a estar en casa que cambiar a punto de recogida. Lo hice, eligiendo el estanco de la calle Dulcinea (pues era la opcion, de las que me ofrecían, que me venía mejor para la recogida). Recibí mail confirmando la entrega en el punto de recogida (adjunto mail). Desde el día 7 de abril estoy entrando en su web y viendo que lleva tres día en reparto (sin intentos de entrega, y repito que se trata de un estanco con apertura de 9 a 22 horas (adjunto pantallazo horario). Ayer puse reclamación vía mail a Ecoscooting y me contestaron que se asegurarían que me lo entregaran ayer sin falta. No lo hicieron y esta mañana he visto que devuelven a origen. ¿Como es posible que no hagan ni un solo intento de entrega. Además, insisto que es un punto de recogida que me han ofrecido ustedes mismos. SOLICITO ME SEA ENTREGADO MI PAQUETE Y SE TOMEN LAS MEDIDAS NECESARIAS PARA QUE ESTAS PRÁCTICAS NO SE REPITAN

Estimado cliente, su paquete ha sido devuelto a su origen y lamenmente no se puede ser repartido otra vez. Para más información, le solicitamos comunicar con la plataforma de compra o el vendedor. ¡Que tengas un excelente día! . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

Buenos días, Justo antes de la Semana Santa me enviaron mensaje indicando que tenían previsto entregar en di domicilio el envio arriba indicado y que, al ser esas fechas, si no iba a estar en casa que cambiar a punto de recogida. Lo hice, eligiendo el estanco de la calle Dulcinea (pues era la opcion, de las que me ofrecían, que me venía mejor para la recogida). Recibí mail confirmando la entrega en el punto de recogida (adjunto mail). Desde el día 7 de abril estoy entrando en su web y viendo que lleva tres día en reparto (sin intentos de entrega, y repito que se trata de un estanco con apertura de 9 a 22 horas (adjunto pantallazo horario). Ayer puse reclamación vía mail a Ecoscooting y me contestaron que se asegurarían que me lo entregaran ayer sin falta. No lo hicieron y esta mañana he visto que devuelven a origen. ¿Como es posible que no hagan ni un solo intento de entrega. Además, insisto que es un punto de recogida que me han ofrecido ustedes mismos. SOLICITO MOTIVOS POR LOS QUE NO SE ME HA ENTREGADO MI PAQUETE (UN ANILLO, POR LO QUE NO CREO QUE TENGA DIMENSIONES EXCESIVAS) Y SE TOMEN LAS MEDIDAS NECESARIAS PARA QUE ESTAS PRÁCTICAS NO SE REPITAN

Buenos días, Justo antes de la Semana Santa me enviaron mensaje indicando que tenían previsto entregar en di domicilio el envio arriba indicado y que, al ser esas fechas, si no iba a estar en casa que cambiar a punto de recogida. Lo hice, eligiendo el estanco de la calle Dulcinea (pues era la opcion, de las que me ofrecían, que me venía mejor para la recogida). Recibí mail confirmando la entrega en el punto de recogida (adjunto mail). Desde el día 7 de abril estoy entrando en su web y viendo que lleva tres día en reparto (sin intentos de entrega, y repito que se trata de un estanco con apertura de 9 a 22 horas (adjunto pantallazo horario). Ayer puse reclamación vía mail a Ecoscooting y me contestaron que se asegurarían que me lo entregaran ayer sin falta. No lo hicieron y esta mañana he visto que devuelven a origen. ¿Como es posible que no hagan ni un solo intento de entrega. Además, insisto que es un punto de recogida que me han ofrecido ustedes mismos. SOLICITO MOTIVOS POR LOS QUE NO SE ME HA ENTREGADO MI PAQUETE (UN ANILLO, POR LO QUE NO CREO QUE TENGA DIMENSIONES EXCESIVAS) Y SE TOMEN LAS MEDIDAS NECESARIAS PARA QUE ESTAS PRÁCTICAS NO SE REPITAN

LOS REPARTIDORES SE QUEDAN CON LOS PAQUETES?

Estimado cliente, su paquete ha sido devuelto a su origen y lamenmente no se puede ser repartido otra vez. Para más información, le solicitamos comunicar con la plataforma de compra o el vendedor. ¡Que tengas un excelente día! . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

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Buenos días, Justo antes de la Semana Santa me enviaron mensaje indicando que tenían previsto entregar en di domicilio el envio arriba indicado y que, al ser esas fechas, si no iba a estar en casa que cambiar a punto de recogida. Lo hice, eligiendo el estanco de la calle Dulcinea (pues era la opcion, de las que me ofrecían, que me venía mejor para la recogida). Recibí mail confirmando la entrega en el punto de recogida (adjunto mail). Desde el día 7 de abril estoy entrando en su web y viendo que lleva tres día en reparto (sin intentos de entrega, y repito que se trata de un estanco con apertura de 9 a 22 horas (adjunto pantallazo horario). Ayer puse reclamación vía mail a Ecoscooting y me contestaron que se asegurarían que me lo entregaran ayer sin falta. No lo hicieron y esta mañana he visto que devuelven a origen. ¿Como es posible que no hagan ni un solo intento de entrega. Además, insisto que es un punto de recogida que me han ofrecido ustedes mismos. SOLICITO MOTIVOS POR LOS QUE NO SE ME HA ENTREGADO MI PAQUETE (UN ANILLO, POR LO QUE NO CREO QUE TENGA DIMENSIONES EXCESIVAS) Y SE TOMEN LAS MEDIDAS NECESARIAS PARA QUE ESTAS PRÁCTICAS NO SE REPITAN

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POR QUÉ HA DEVUELTO EL ANILLO SIN NINGÚN INTENTO DE ENTREGA?

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Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

POR QUÉ HA DEVUELTO EL ANILLO SIN NINGÚN INTENTO DE ENTREGA? No hay link para participar en la encuentas

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POR QUÉ HA DEVUELTO EL ANILLO SIN NINGÚN INTENTO DE ENTREGA?

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