Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. S.
19/12/2025

PROBLEMA DE ENTREGA

Hola. El 4 de diciembre hice un pedido con ref. 1113467760 del que a día de hoy, 19 de diciembre no sé nada. Trato de hablar con ellos por teléfono y no hay forma. Les mando un whatsapp y me comunico con una máquina, que me dice que la empresa de trasportes se pondrá en contacto conmigo... pero nunca lo hacen. Quisiera que, en definitiva, me devuelvan el dinero. Gracias. PD. : Nunca más compraré en esta firma.

Cerrado
F. V.
19/12/2025

Paquete que no es entregado

Hola, hice un pedido online a Stradivarius y Sending me notificaron que harían la entrega entre el 9 y el 10 de diciembre, a día de hoy sigue en reparto. He contactado dos veces con la mensajería sending en la que me han hecho ya dos reclamaciones y solo me notificaron que tengo que seguir esperando porque en sus sistemas estaba en reparto. Volví a contactar con ellos y ahora el paquete está en tránsito. Quiero que me hagan la entrega del paquete o que Stradivarius me haga un reembolso.

Cerrado
P. C.
19/12/2025

Incumplimiento de entrega

Presento reclamación contra TEMU por incumplimiento de entrega y falta de atención al cliente efectiva. El pedido tenía fecha prevista de entrega el 16 de diciembre de 2025 y, a día de hoy, continúa en tránsito y sin fecha de entrega. El transportista asignado (A Tu Hora Express) no ofrece atención real, únicamente un chat automatizado sin solución y un teléfono que redirige a una web sin funcionalidad. He contactado repetidamente con el servicio de atención al cliente de Temu, que solo responde mediante bots, limitándose a conceder créditos parciales de 5 €, sin gestionar la entrega ni ofrecer una solución definitiva. He dejado constancia expresa de que NO autorizo la entrega en la calle, portal ni en lugares no seguros, lo que hace inviable la recepción ante la falta de gestión del envío. Solicito, por todo lo anterior, el reembolso total del pedido, al no haberse garantizado la entrega ni dentro del plazo comprometido ni en condiciones adecuadas, quedando acreditada la falta de atención al cliente y de solución efectiva.

Resuelto
J. R.
19/12/2025

No llega el pedido

Hola realicé un pedido de una TV que me llego rora, tras un tiempo corto en la reclamación me indicaron que me iban a enviar otra similar, llevo un mes esperando y no llega, el teléfono de atención al cliente cómo si no existiera. Pedido #1577851207258-01 Creo que estan esperando a que caduque o algo porque no es normal, la fecha del pedido es el 21 de noviembre Buenas tardes, Gesitonamos para que se entregue lo antes posible. Una vez más, sentimos lo ocurrido. Un saludo. Departamento de Atención al Cliente - Embargosalobestia www.embargosalobestia.com 911095200

Resuelto
J. U.
19/12/2025

Problema con la dirección de entrega

Estimados/as señores/as: Recibo notificación de parte de "Correos Express" de anuncio de entrega de la Balizav16 (pedido a Blue Valkiria, SL número 11174) para el martes 23.12.25 En la notificación del transportista figura como dirección de entrega: Casa Maugigoena Zigor kalea 008 20213 Idiazabal pero no es correcta. La dirección debe ser: Diseminado Urbano 22 - Casa Maugigoena- 20213 Idiazabal. Ahora bien, para que la entrega fuese más fácil, les propongo que lo hicieran en esta dirección: Kale Nagusia, 20- Estanco KLIK- 20213 Idiazabal Atentamente

Cerrado
C. M.
19/12/2025

El repartidor no quiere entregar el paquete

Hola, realicé dos pedidos a través de Aliexpress, especificando que es un cuarto sin ascensor para que no me pongan problemas los repartidores. Tanto el primer paquete (150090000062723525) como el segundo (150090000062610815) han sido entregas fraudul3ntas, con el repartidor diciendo que "no había nadie en casa" pero sin haber llamado al timbre o al número de teléfono. Mi timbre tiene un historial, así que tengo pruebas de que nadie ha intentado hacer la entrega, aunque ya hayan puesto 3 veces que no había nadie en casa. La atención al cliente tampoco sirve de ayuda, ya que solo me dicen que "lo mandarán antes", y que "esté atenta", pero si el repartidor no se pone en contacto conmigo, no hay posibilidad de que yo esté atenta. Quiero recibir mis paquetes y no tener que pedirle un reembolso a Aliexpress.

Cerrado
C. P.
19/12/2025

Producto ni enviado, no proceden al reenvío del artículo, no pagan el envio express

Estimados/as señores/as: En fecha [14/12/2025 adquirí en su página web de Zalando el producto N1242E2GM-K15000M000. Han pasado 5 días y al recibir el pedido me falta un artículo. He solicitado que me envien el articulo pero unicamente me han ofrecido el reembolso. He pedido que debido a las fechas tendrían que pagar el envio express puesto que necesito el paquete para fecha 24 de diciembre y me han dicho que eso no lo pueden hacer, que no es problema suyo y que tengo que pagarlo yo. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido. SOLICITO se proceda a abonarme los gastos de envio express a fin de poder hacer el pedido y me llegue antes de la fecha 24/12/25, teniendo en cuenta la debida diligencia en la fecha del pedido. En caso contrario, solicitó compensación. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
T. M.
19/12/2025

Producto dañado

Estimados/as señores/as: En fecha 26/11/2025 adquirí en la página web de KENAY HOME el producto CAMA NIDO LAVOI con fecha de entrega para el 23/12/2025. El pedido llegó antes de lo previsto, 10/12/2025. El embalaje ya llegó roto y como no al abrir el paquete hemos visto desperfectos en varias piezas. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - factura - correos con atención al cliente - fotos - condiciones de compra SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto, si va a llegar en la fecha prevista y en caso de no ser posible la devolución del mismo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
L. C.
19/12/2025

iPhone no entregado

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de noviembre 2025 adquirí en su página web www.carrefour.es el producto Apple iPhone 15 128GB 5G - Negro. La fecha acordada de entrega era el 4 de diciembre de 2025. El repartidor de la empresa transportista ha venido a entregarlo antes de la fecha acordada, es decir el 2 de diciembre de 2025, y no había nadie en casa. El sistema informático de la empresa transportista reflejaba un incidente en la entrega pero no han vuelto a entregarlo, incluyendo en la fecha inicialmente acordada, es decir el 4 de diciembre de 2025. El 10 de diciembre, he llamado a vosotros y he abierto una reclamación. El 12 de diciembre, el sistema informático de la empresa transportista refleja un cambio de estatus señalando que el artículo ha sido entregada el 12 de diciembre. Siendo esto falso, he llamado otra vez a vosotros y me habéis informado que ibáis a exigir justificante de entrega a la empresa transportista. El 16 de diciembre, vuelve a cambiar el estatus del pedido en el sistema del transportista señalando otra vez una incidencia en la entrega. Este status queda reflejado el día de hoy. Han pasado 19 días y no he recibido el móvil. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido y factura. SOLICITO se me haga entrega del producto inmediatemente, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
M. M.
19/12/2025

Entrega del pedido cuanto antes

Estimados/as señores/as: En fecha […30/11/2025….] adquirí en su página web […yuxus.] el producto […camiseta...] Han pasado […17….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado

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