Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. S.
01/01/2026

Mal servicio

Realicé un pedido el 13 de diciembre, lo pagué con tarjeta de débito. Según Amazon recibiría ese mismo día o el siguiente dicho pedido, Suplemento de Acetil L-Carnitina, según la empresa que figura como vendedora (IMR Global One, S.L.), por medio de Correos Express. A fecha de hoy no he recibido nada, aunque tanto Amazon, IMR Global One, S.L. y Correos Express continúan con mi dinero y sin ánimo de devolverlo. Amazon se lava las manos y no paga. IMR Global One, S.L. dice haber enviado el producto que nunca llegó y tampoco paga. Finalmente Correos Express afirma haber intentado entregarme el pedido el día 17 de diciembre (falso) y como les faltaban datos de mi dirección (falso también; además, Amazon tiene una dirección alternativa para las entregas) lo dejan en un punto de recogida, pero no me envían el pin para recogerlo hasta el domingo 21 de diciembre y sin mediar aviso. Además Correos Express afirma haber dejado el día 17, a las 14,42 (mentira) el producto en un punto de recogida. En definitiva, parece claro que Amazon, IMR Global One, S.L. y Correos Express son tres entidades nada fiables y dedicadas a incumplir sus obligaciones. Se quedan con el dinero, no entregan lo comprado y ni siquiera hacen el intento de entregar el producto y, mucho menos, de cdevolver el importe pagado. No he visto en mi vida nada tan chapucero como esta sarta de despropósitos a cargo de tres entidades tan inútiles, falsarias e ineficaces.

Resuelto
L. S.
01/01/2026

Perdida del paquete

Hola, realice un pedido a primor online y la empresa de mensajería con la que trabajan , sending, me enviaron un correo diciendo que el pedido estaba entregado, pero a mí nadie me trajo a casa ningún paquete ni tampoco a ningún vecino. Acudí a sus oficinas de valencia el día 24, el pedido lo hice el día 19 de diciembre, y allí me dijeron que no se podían poner en contacto con la repartidora , y que me avisarían el día 26, pero estamos a día 1 de enero y no se ha puesto nadie en contacto conmigo. Tampoco cogen nunca el teléfono, ni contestan a los emails. Poca profesionalidad, y mi hijo se ha quedado sin Papá Noel y sin su regalo de reyes.

Cerrado
I. D.
01/01/2026

FALSOS INTENTOS DE ENTREGA

PUEDO DEMOSTRAR POR LA CAMARA DE MI MICRO QUE NO HABEIS REALIZADO NINGUN INTENTO DE ENTREGA a pesar de que marqueis que si. de este pedido 334200000064423484 Exijo se realice ya que usar calumnias para no realizar una entrega es un DELITO muy grave. Y esta todo grabado ,cada persona que pica a mi micro aparece en mi video 24h 7 dias a la semana,y ya me direis donde esta vuestro repartidor fantasma ya que no ha aparece ninguno de vuedtros empleados tratando de entregar nada SON FALSOS LOS INTENTOS DE ENTREGA QUE MENCIONAIS Y NO LO DIGO YO , LO DICE MI CAMARA DE SEGURIDAD. Me planto en comisaria el viernes con estas grabaciones y lo resolvemos por lo legal si lo preferis... a ver como les explicais que no aparezca nadie picando al micro de mi piso en la calle y que vosotros marqueis que se han dado intentos de entrega A mi me sirve cualquiera de las dos opciones o que me realiceis la entrega o sino ir con estas grabaciones y con unos correos electrónicos y meter la correspondencia denuncia y otra de paso en consumo como tengo pruebas de sobra no tengo problema.

Resuelto
D. P.
01/01/2026

Problema con un paquete enviado

Hola , envié un pedido siguiendo los pasos de embalaje de vinted , caja de cartón, papel de burbuja , relleno en el interior , etc. Al parecer en el transporte el paquete ha recibido daños y el comprador no quiere el producto ya que tiene defectos por esta causa, vinted le ha dado la razón al comprador y le va a reembolsar el dinero y se puede quedar el artículo que yo envié el cual me costó 140€ y yo se lo estaba vendiendo por un valor de 295€ ya que es un producto exclusivo y no se puede conseguir en ninguna tienda nuevamente. Lógicamente yo no he tenido la culpa de que el producto haya llegado en “mal estado” entonces lo único que pido es que se me compense y se me devuelva el producto lo cual es lo más lógico , la solución de vinted es reembolsar al comprador y que el producto no está obligado a devolverlo, lo cual no tiene ningún sentido. Pido una solución para quedar protegido yo, ya que se han tirado a la basura 140€ de producto y se tiene que hacer responsable la empresa que ha tenido la culpa de ello. Vinted argumenta que el embalaje no era el correcto, pero sí que lo era dado que se ha seguido su normativa de envíos, simplemente son unos incompetentes que no se quieren hacer cargo de los costes de sus deficiencias y además únicamente protegen al comprador y para nada corroboran si lo que se está diciendo o haciendo por esa parte es real.

Cerrado
I. E.
31/12/2025

Retraso en la entrega

Hola. Realicé un pedido el pasado 22 de noviembre. A pesar de que afirmáis en vuestra web que como máximo los pedidos se retrasarían diez días por acumulación de pedidos, hoy a 31 de diciembre y habiendo pasado casi 40 días, no tengo noticias. Ni enviáis el paquete, ni dais explicaciones más allá de respuestas automáticas generadas por una inteligencia artificial. He intentado comunicarme con vosotros por mail y por redes sociales y a pesar de haberme prometido el día 15 de diciembre que esa misma semana tendría mi pedido (tengo los correos y capturas de los chats). No ha sido así y desde entonces no tengo ninguna explicación por vuestra parte. Borrais los mensajes críticos en vuestras redes de una ingente cantidad de clientes con el mismo problema. Exijo la entrega inmediata de mi pedido y que cumpláis vuestra parte del contrato ya que el pago está realizado. Espero una respuesta vuestra en breve y a ser posible, que no sea generada por IA.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
Y. T.
31/12/2025

NO RESPETAN FECHA DE ENTREGA. DOS SEMANAS PARA RECIBIR EL PEDIDO.

El día 26 de diciembre recibo un SMS ofreciendo un "pedido rápido" ya que van a estar por la zona. Como me hacía falta el agua, hago el pedido con entrega 31 de diciembre. Una vez pagado, en la confirmación del pedido sale que se entregará el dia 7 de enero. Llevo desde ese día enviando mensajes solicitando que si no se entrega el 31, me devuelvan el dinero del pedido. Solicito, en tres ocasiones, que me contacten por correo electrónico, no por teléfono, ya que no puedo atender llamadas. Nada. Obviamente, hoy no he recibido el pedido, tampoco me han reembolsado el dinero ni me han contestado por correo electrónico. Prometer una fecha de entrega antes de hacer el pedido y que en la confirmación, una vez pagado, salga otra, me parece una tomadura de pelo y un engaño en toda regla. El no atender al cliente, sin comentarios y el dejarlo dos semanas sin agua, un producto de primera necesidad, no tiene nombre. Por lo tanto, exijo el reembolso del dinero pagado y la retirada de las fuentes que tenemos en los dos domicilios que pedimos agua de manera regular cuando se acabe el suministro del que disponemos (una garrafa).

Cerrado
M. P.
31/12/2025

Problema con el reenvío de un paquete

Hola, Hice una venta en Vinted la primera semana de diciembre. Cuando le llegó a la compradora, me dijo que no lo quería y no pagó el importe acordado previamente. Por este motivo, le pedí que me devolviera el paquete, con los gastos de envío a su cargo Ella así lo hizo y el 10/12/2025 por la tarde, me llegó el paquete a un puesto Inpost que tampoco es el más cercano a casa. En el correo me decían que disponía de 8 días para recogerlo. Pues bien, el 18/12/2025 fui a recogerlo. La persona encargada me dice que lo tiene, pero no me lo puede entregar. Acto seguido, pongo una reclamación en Vinted y me llega un mensaje que mi paquete ha sido entregado. Vuelvo a poner la reclamación en Vinted y hoy me contestan que no pueden hacer nada, porque ya habían pasado 8 días. Les insisto en que no es así y les mando captura de pantalla, pero ellos le dan la razón a la compradora. ¿Cómo debo proceder, porque me he quedado sin paquete y sin dinero? Gracias

Cerrado
I. D.
31/12/2025

Mentiras reiteradas sobre intento de entrega

Buenas tardes, durante esta semana en tres dias consecutivos lunes , martes y hoy miercoles 31 incluido me han estado avisando de que esta en reparto un paquete que espero , tras pasarme los dias enteros en el domicilio pendiente de recibirlo y no moverme a ningún sitio , lunes y martes me han marcado como ausente siendo esto falso totalmente y teniendo pruebas de ello puesto que no aparece en el registro de la cámara de mi micro ninguno de sus repartidores picando ni realizando ese supuesto intento falso de entrega, tampoco en el registro de mi teléfono figura ni una sola llamada por su parte , ni perdida ni recibida... estan en pleno conocimiento de la situación y hoy de nuevo me avisan que esta en reparto y sospecho que van a proceder de la misma forma , en cualquier momento me marcaran de nuevo de ausente estando yo aquí en el domicilio. El número del envio en cuestión es 334200000064423484, piendo denunciarles .Exijo la entrega real e inmediata de mi paquete y que dejen de mentir y de hacer perder dias a las personas , que tengo vida y ya he perdido tres dias con sus mentiras, es intolerable e inconcebible, además de denotar una falta total de profesionalidad, de seriedad y de ética, usando calumnias para no realizar una entrega.

Resuelto
V. P.
31/12/2025
Victoria Rockera

No me dejan devolver articulo por incumplimiento de plazos

Estimados/as señores/as: En fecha 07/11/2025 adquirí en su página web Vicktoria Rockera una cazadora. Según indica en la descripción del producto, su plazo de entrega era de 7-10 días porque es un artículo pre-Order ya que no trabajan con stock, siendo una cazadora de las que ofertan en su catálogo indicando en la misma ficha del producto que se puede devolver o cambiar en un plazo de una semana tras la recepción. Fui preguntando en varias ocasiones la fecha prevista de entrega una vez pasado el plazo estipulado, y como las respuestas eran evasivas y números de seguimiento no reconocidos, a principios de diciembre realizó una reclamación a Paypal, el medio de pago que use y la resolución fue favorable hacia mi persona abonándome el importe de la cazadora y cerrando el caso. Una vez ocurre esto, deciden por iniciativa suya enviarme otra cazadora la cual recibo el día 29 de diciembre (pasados más de 50 días). No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Hay que sumar que me reclaman de nuevo el pago de la cazadora que se me abono y no me dejan devolverla bajo ningún concepto, expresado esto último de manera literal y por escrito. Solo quieren cobrar tras cometer un sinfín de errores u engaños. Me están coaccionando a través de correos solicitando el pago a la empresa para la que trabajo, cosa con la que me habían amenazado, dándoles mi negativa ante esta acción por su parte, pero directamente han enviado un correo a la web corporativa de la empresa de la que soy empleada con la reclamación del pago para presionarme y coaccionarme. Primero me dicen que sí que me lo cambian, previo pago si n sentido de una cazadora que no es mía ni la quiero ya, pero luego me indican que es un artículo que se ha hecho para mi y que no me lo devuelven bajo ninguna circunstancia (como se puede comprobar en la web no es un artículo con la opción de personalizarlo e según preferencias del cliente, es cazadora diseñándola por Victoria Rockera) pagada íntegramente con el pedido, incluidos unos gastos de envío erróneos de 8 euros, ya que según lo que publican en su web los gastos de envío son 5 euros para península. Están manipulando los correos que nos intercambiamos sobre las respuestas que yo escribo, en fin, no hay palabras. Adjunto copia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, correos electrónicos , características del producto adquirido y plazos estipulados de entrega, condiciones de devolución, etc. Cualquier información que pueda necesitar de manera privada la OCU se la haré llegar por los medios pertinentes. Por consiguiente SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

En curso
M. P.
31/12/2025

Paquete no entregado

Hola realice el dia 27 de diciembre un pedido a la empresa Smartbox, al momento me mandaron el email de confirmación del pedido. El dia 29 me mandaron otro email avisando que se habia entregado al transporte, la empresa es Ecoscooting, y que se entregaria en 24/48 horas. El 30 de diciembre, la empresa de transporte me confirma que esta en reparto, por lo que me quedo en casa todo el día a esperar, y a las 20,37 de la tarde recibo un email diciendo que la entrega ha sido correcta cosa que nunca ocurrió. Hoy 31 de diciembre, me dicen que tienen que abrir una investigación, para ver donde esta mi paquete, y que esto puede tardar hadta 7 dias, por lo que evidentemente no lo voy a tener para la fecha de reyes, que es cuando lo quería. Y lo peor es que viendo en esta página, la cantidad de reclamaciones que tiene esta empresa de transporte, me temo que me voy a quedar sin paquete y sin dinero, por lo que reclamo que me abonen el importe del mismo.

Resuelto

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