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Entrega falsa y devolución a Shein

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

Y. P.

A: Paack

29/04/2026

Hola, Realicé un pedido en Shein con número de paquete: C26042003177888 que ayer fue entregado en el punto de recogida. Ese mismo día fui a buscarlo y para mi sorpresa no había llegado nada, es decir, no se había realizado realmente la entrega. Hoy por la mañana recibo un correo informando que ese mismo paquete se había intentado entregar a las 9.13 horas sin éxito ( el punto de recogida abre a las 10 horas) y por esta razón empezaba el proceso de devolución a Shein. El transportista ha indicado que el paquete había sido entregado en cuanto no es verdad y además, no se tiene en cuenta la franja horaria de apertura y cierre del punto de recogida. Espero que el paquete en vez de devolverse a Shein vuelva a estar en reparto y se haga la correspondiente entrega. Además, también espero que se tomen las medidas oportunas ante este problema, pues vosotros mismos podéis comprobar las acciones de los transportistas.

Mensajes (3)

Paack

A: Y. P.

29/04/2026

Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 32207988 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Mie, 29 Abr a 12:45 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

Y. P.

A: Paack

29/04/2026

Si no se toman las medidas oportunas procederé a poner una denuncia en la Policia y en la OMIC. Espero que el paquete no esté realmente en proceso de devolución al SHEIN y sea entregado en 24 horas.

Paack

A: Y. P.

29/04/2026

Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 32209134 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Mie, 29 Abr a 1:45 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:


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