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Estimados/as señores/as: En fecha 7/1/2026 adquirí en su página web el producto de Ilovesleep: Colchón de muelles ensacados y viscoelástico - 9 zonas diferentes 150x200 ref: 604441 Plazo de entrega 18 días hábiles Entrega con cita previa delante de su casa o al pie de su edificio Cantidad: 1 201,99 € Al llegar el paquete estaba completamente roto el embalaje y he comprobado que el producto estaba abierto y posiblemente roto por estar el plástico abierto y deteriorado del roce con el suelo. Adjunto fotos del momento de la entrega. Me indican en el servicio posventa: ” Es importante señalar que, si el paquete estaba en malas condiciones al momento de la entrega, debió rechazarlo de inmediato. Si lo aceptó sin reservas, lamentablemente no podemos proceder con ninguna solicitud de devolución o reembolso.” Y en las condiciones de devolución se indica que recomiendan aceptarlo y devolverlo después… SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto.

Estimados/as señores/as: En fecha 7/1/2026 adquirí en su página web el producto de Ilovesleep: Colchón de muelles ensacados y viscoelástico - 9 zonas diferentes 150x200 ref: 604441 Plazo de entrega 18 días hábiles Entrega con cita previa delante de su casa o al pie de su edificio Cantidad: 1 201,99 € Al llegar el paquete estaba completamente roto el embalaje y he comprobado que el producto estaba abierto y posiblemente roto por estar el plástico abierto y deteriorado del roce con el suelo. Adjunto fotos del momento de la entrega. Me indican en el servicio posventa: ” Es importante señalar que, si el paquete estaba en malas condiciones al momento de la entrega, debió rechazarlo de inmediato. Si lo aceptó sin reservas, lamentablemente no podemos proceder con ninguna solicitud de devolución o reembolso.” Y en las condiciones de devolución se indica que recomiendan aceptarlo y devolverlo después… SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto.

Estimados/as señores/as: En fecha 7/1/2026 adquirí en su página web el producto de Ilovesleep: Colchón de muelles ensacados y viscoelástico - 9 zonas diferentes 150x200 ref: 604441 Plazo de entrega 18 días hábiles Entrega con cita previa delante de su casa o al pie de su edificio Cantidad: 1 201,99 € Al llegar el paquete estaba completamente roto el embalaje y he comprobado que el producto estaba abierto y posiblemente roto por estar el plástico abierto y deteriorado del roce con el suelo. Adjunto fotos del momento de la entrega. Me indican en el servicio posventa: ” Es importante señalar que, si el paquete estaba en malas condiciones al momento de la entrega, debió rechazarlo de inmediato. Si lo aceptó sin reservas, lamentablemente no podemos proceder con ninguna solicitud de devolución o reembolso.” Y en las condiciones de devolución se indica que recomiendan aceptarlo y devolverlo después… SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto.

Compré un colchón de Ilovesleep el 7 de enero y fue entregado el 19 de enero a través de Seur mediante el marketplace venté unique y llegó absolutamente destrozado, la caja rota y abierta, el plástico rozado por el suelo y evidentemente sucio. Al ser de muelles y estar el colchón al vacío y doblado me indica que puede estar bien, pero dadas las dimensiones si una vez abierto está roto ya no se puede embalar. Exijo se me reemplace o se devuelva el producto. Se niegan a pesar de que en la política de devoluciones está especificado el caso sin tan siquiera ofrecerme la devolución o una solución. Me indican que no debí aceptar el pedido y precisamente indica en la política de devoluciones que eso repercute en gastos. Me piden fotos, las envío y tras varios intercambios de mensajes y días sin poder disfrutar del colchón. Vergonzosa la entrega pero aún peor el servicio de atención que niega realizar el cambio a pesar de evidenciar la rotura. Solicito devolución del importe del colchón 201€ o cambio por otro nuevo

Reclamación por no entrega de paquete perdido – Pedido Adidas, tracking CTT Express 00008180008189703204837 Descripción resumida de los hechos: Realicé un pedido en Adidas el sábado 17 de enero de 2026 Número de pedido AES93812405 El envío se dividió: 1 artículos llegaron por Correos (con retraso), pero el resto (8 artículos) gestionado por CTT Express con tracking 00008180008189703204837 no ha llegado. El tracking en su web (cttexpressspain.my.site.com) indicaba destino en Punto Collectt: Librería Carrasco, Reyes Católicos 43, Sabadell 08204. Actualizaciones del 21/01/2026: “Nuevo reparto” y múltiples “En reparto – se entregará hoy” (a las 7:33, 8:19, 16:56). Nunca recibí email con PIN para recogida. El miércoles 21/01/2026 (ayer, fecha prevista de entrega) fui presencialmente al Punto Collectt y me confirmaron que no tenían ningún paquete mío. Llamé a CTT Express: me dijeron que sí estaba en el punto. Contradicción total. Hoy jueves 22/01/2026 el tracking sigue estancado en “En reparto” sin avances ni entrega. Contacté a Adidas: se comprometieron a investigar, pero no hay novedades. El paquete está perdido o extraviado por culpa de CTT Express (muy habituales estas quejas: falsos estados, paquetes no localizados). Petición: Soicito la nueva entrega de los artículos extraviados más compensación por molestias (desplazamiento, tiempo perdido, retrasos). Espero respuesta en plazo legal (máx. 1 mes). Reservo acciones ante Consumo o judiciales si no resuelven.

Reclamación por no entrega de paquete perdido – Pedido Adidas, tracking CTT Express 00008180008189703204837 Descripción resumida de los hechos: Realicé un pedido en Adidas el sábado 17 de enero de 2026 Número de pedido AES93812405. El envío se dividió: 1 artículos llegaron por Correos (con retraso), pero el resto (8 artículos) gestionado por CTT Express con tracking 00008180008189703204837 no ha llegado. El tracking en su web (cttexpressspain.my.site.com) indicaba destino en Punto Collectt: Librería Carrasco, Reyes Católicos 43, Sabadell 08204. Actualizaciones del 21/01/2026: “Nuevo reparto” y múltiples “En reparto – se entregará hoy” (a las 7:33, 8:19, 16:56). Nunca recibí email con PIN para recogida. El miércoles 21/01/2026 (ayer, fecha prevista de entrega) fui presencialmente al Punto Collectt y me confirmaron que no tenían ningún paquete mío. Llamé a CTT Express: me dijeron que sí estaba en el punto. Contradicción total. Hoy jueves 22/01/2026 el tracking sigue estancado en “En reparto” sin avances ni entrega. Contacté a Adidas: se comprometieron a investigar, pero no hay novedades. El paquete está perdido o extraviado por culpa de CTT Express (muy habituales estas quejas: falsos estados, paquetes no localizados). Petición: vuelvan a enviar el paquete, o el rembolso de ellos, más compensación por molestias (desplazamiento, tiempo perdido, retrasos). Espero respuesta en plazo legal (máx. 1 mes). Reservo acciones ante Consumo o judiciales si no resuelven.

Estimados/as señores/as: En fecha 9/01/2026 adquirí en su página web camisgo una camiseta de travis scot Han pasado 13 días y no lo he recibido ni he recibido ningun correo de confirmación ni nada, solo me han cobrado en mi cuenta del banco y han desaparecido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Responsables de IKULLS: En fecha 30 de noviembre de 2025 adquirí en su página web una mesa de comedor rústica. Tras recibir el envío pocos días después, al abrir el paquete comprobé que una de las patas venía dañada al presentarse la pintura descascarillada. El día 16 de diciembre presenté una reclamación (solicitando la reposición de la pata dañada) a través de su dirección de correo electrónico de atención al cliente y tras no obtener respuesta traté de contactar telefónicamente durante varios días y en diferentes horarios, resultando imposible que alguien atendiera el teléfono. El día 19 de diciembre recibo una encuesta de valoración en la que expongo la problemática y mi descontento con la atención recibida, inexistente para ser más exactos. He tratado de nuevo contactar por teléfono pero el resultado ha sido el mismo. SOLICITO se me cambie la pata dañada y cumplan con la normativa vigente en materia de consumo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores, Solicito la intervención de la OCU para la resolución de un conflicto derivado de una compra online no atendida por el vendedor. El día 06/01/2026 realicé una compra en la tienda D. Franklin, correspondiente al pedido número DF1035161EU, por un importe total de 41,69 €, abonado mediante Bizum (Monei Pay). En el momento de la compra se indicaba un plazo de entrega de 24/72 horas a domicilio. A fecha de hoy, no he recibido el pedido ni información alguna sobre su envío. He intentado contactar con la empresa en al menos cinco ocasiones a través de los canales disponibles, sin obtener respuesta ni solución alguna, lo que considero una falta grave de atención al cliente y un incumplimiento contractual. Por todo lo anterior, solicito: La devolución íntegra del importe abonado, o La entrega inmediata del pedido, con información clara y verificable del envío. Adjunto y/o pongo a disposición justificantes del pedido, del pago realizado y de los intentos de contacto con la empresa. Quedo a la espera de su mediación para la resolución de este conflicto. Atentamente, Arantxa Moyano Rodríguez

Estimados/as señores/as: En fecha 09/12/2025 adquirí en su página web SHEIN los pedidos GSO1QE20U00M430, GSO1QE20U00M4WP, GSO1QE20U00M43N, GSO1QE20U00M431 y GSO1QE20U00M43M. Pagando una cantidad por un servicio de entrega urgente en un plazo de entrega de 6-10 días ( del 17 al 23 de diciembre de 2025, el cual se me entregó más tarde, fuera del plazo de entrega. han pasado casi de 30 días naturales y no he recibido el reembolso ni se me ha dado ninguna justificación. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [\>confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.