Producto no entregado, la empresa no me resuelve el problema, ni me devuelve el dinero da soluciones

Estimados/as señores/as: de DRUNI: En fecha 7 de abril adquirí en su página web productos por un valor de 85,86€ Han pasado casi dos meses desde el plazo estipulado de entrega. He realizado múltiples consultas en atención al cliente de la empresa DRUNI e incluso llamado por teléfono y solo hacen que remitirme que lo están gestionando con el transportista. Pero a mi no me dan ninguna solución, la empresa me dice que hasta que el transportista no le comunique que ha pasado con el paquete no me pueden reembolsar el dinero, cosa que es ilegal, ya que yo la compra la realice con ustedes y no con el transportista. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Envíos gratuitos desde 20€. Si no puedes ver este email click aquí. Buenas tardes, En relación con la reclamación presentada por la Sra. AMPARO MAURI GENOVES, registrada bajo el expediente nº 15075616 y correspondiente al pedido nº 1114501930, le informamos de que el pedido tuvo que ser devuelto por la agencia de mensajería debido a la dirección de envío que resultaba incorrecta. Como consecuencia, se va a realizar el reembolso que recibirá en los próximos días laborables. Lamentamos las molestias ocasionadas y comprendemos los inconvenientes que esta situación haya podido causarle. Asimismo, estamos adoptando las medidas oportunas con la agencia de transporte con el fin de evitar que incidencias similares vuelvan a producirse. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Atención al Cliente DRUNI Horario:Lunes a Viernes, de 9:00 a 19:00 Contacto:Formulario de Contacto Encuéntranos en ¿Necesitas ayuda?No contestes a este email, la dirección desde la que se envía no está habilitada para la recepción de mensajes. Si tienes duda o pregunta, puedes contactar con nosotros a través del siguiente enlace. Horario: L a V de 9h a 19h. Te daremos respuesta lo más pronto posible. Puedes consultar en estos enlaces nuestra información sobre Protección de datos y nuestros Términos y condiciones - DRUNI S.A.- CIF A-46581666 - C/ Alemanya, 15 - 46240 Carlet (Valencia) – Spain.Mi cuentaInfo sobre envíosAyudaMensaje enviado a $email$. Si prefieres recibir menos comunicaciones de este tipo o dar de baja tu suscripción, puedes solicitarlo a través del siguiente enlacethread::3D8qmsluJbOAIc6viHGNXxw:: --------------- Mensaje original ---------------