Últimas reclamaciones

Buenas tardes, el 14 de agosto del 2026 hice un pedido a little Manuela ( adjunto confirmación de mi pedido) el cual a 7 de octubre sigo esperándolo. En instragram ponían que respetásemos los turnos en el taller que iban muy atope…. Lo cual lo entendí y les daba ánimos! Como tardaban tanto, pensé, voy a pedir otra cosa y así, me lo envían todo junto, les escribí u me dijeron haz el pedido ya y así te cuelo descaradamente! ( adjunto pantallazo de estas palabras textuales) . No me gustó mucho su respuesta, con lo cual no pedí nada más, no me pareció nada profesional esta respuesta. Días después recibo un correo que mi pedido ha sido procesado y que voy a recibir cosas bonitas ( primeros de septiembre ) adjunto pantallazo) y dije: qué bien, enseguida me llega! No escribí nada, supuse que en 4 días estaría en mi casa. …. A la semana siguiente, envío un correo que que ha pasado con mi pedido, y me dicen el día 12 de septiembre que me lo envían mañana…. Es lo último que sé de esta empresa. Cada semana les he estado escribiendo ….y no he recibido ninguna contestación por su parte por ningún medio. Teléfonos apagados. No responden ni a correos ni a mensajes directos. Y encima, para que la gente no pueda comentar y se haga público, han limitado sus comentarios en las publicaciones. Es como si se las hubiera tragado la tierra porque no me contestan, aunque sea por educación. Han subido dos historias últimamente sin sentido, poniendo que no activan comentarios en el feed porque sino la gente hace muchos pedidos… pero no solo es en la colección que supuestamente sacaron, sino en todo su feed. Entonces, pido por favor, que me contesten que por favor den alguna solución. Mucha gente está siendo engañada. Un pedido que haces con toda la ilusión del mundo para los peques y resulta que es todo mentira. Pido que si esos artículos están supuestamente terminados, que me los envíen. Adjunto todas las pruebas a continuación. Espero respuestas. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de agosto 2026 adquirí en aliexpress el pedido 3075759297279460. Han pasado 2 meses y no lo he recibido, supuestamente por no estar en casa. Además de eso después de intentar ponerme en contacto a través del teléfono 900 841 352 y 916 602 200 con CTT, dar los últimos 4 dígitos de mi numero de pedido y el código postal, me dicen que ese paquete se entrego el 28 de abril, cosa que es IMPOSIBLE. Adjunto el número de seguimiento de ctt expréss: 0082800082808877471638001 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, la devolución de MI DINERO o si no se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido el día 27 del 9, con número DGLE0007339388, que se envió a través de Amazon shipping con número de seguimiento ES2627734079. Según la empresa de transporte después de varios intentos de entrega, todos a la misma hora del mismo día se pudo entregar, pero no es así, no se ha entregado, no hay fotografía de la entrega ni se ha usado el código de contraseña para la entrega. Les pido que o me entreguen el pedido o que hagan el abono del mismo. Gracias

Datos del envío: Número de seguimiento: 350180000110673156 Fecha del incidente: miércoles 7 de octubre de 2026 Hora del incidente: 10:17 horas Plataforma de compra: AliExpress Nº de pedido AliExpress: no disponible Empresa de transporte: Ecoscooting Delivery, S.L. Hechos: En el día de hoy, miércoles 7 de octubre de 2026, a las 10:17 horas, el repartidor de su compañía se personó en mi domicilio para entregar el paquete con número de seguimiento 350180000110673156, cuyo contenido eran componentes electrónicos. Al no encontrarme en ese momento en el domicilio, el repartidor, en lugar de seguir el protocolo establecido (como dejar un aviso o intentar la entrega en otro momento), procedió a lanzar el paquete al interior de mi propiedad. Como consecuencia directa de esta acción negligente, el embalaje se rompió y las baterías de litio que contenían los componentes electrónicos quedaron totalmente expuestas. Posteriormente, he comprobado que el envío ha sido registrado como “entregado” en su sistema Mailbox, a pesar de que yo no lo he recibido en mano ni he autorizado su depósito en ningún lugar. Además, el repartidor tomó una fotografía del paquete en el exterior de mi vivienda y afirmó haberlo entregado en un Mailbox que no existe en mi dirección. No hay ningún Mailbox en mi morada ni he autorizado su uso. Esta acción constituye una entrega indebida y no se corresponde con los hechos. Agravante: En el interior de la vivienda se encontraba mi mascota. La exposición de las baterías de litio dañadas supuso un riesgo grave e innecesario para su salud y su vida, ya que el contacto o la ingestión de este tipo de baterías puede causar intoxicaciones, quemaduras químicas o electrocución. Aunque afortunadamente no sufrió daños físicos, el peligro fue real y evitable, lo que agrava de forma significativa la negligencia del repartidor y la responsabilidad de su empresa. Fundamentos de Derecho: Los hechos descritos vulneran mis derechos como consumidor, según lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), que establece que el riesgo del envío corresponde al vendedor/transportista hasta la entrega efectiva al consumidor, lo cual en este caso no ha ocurrido. Asimismo, el Código Civil obliga a la empresa de transporte a realizar la entrega de forma correcta y a indemnizar al cliente si el paquete no se entrega o se entrega dañado por su negligencia. La entrega a un tercero no autorizado o el registro falso de una entrega pueden vulnerar también la normativa de protección de datos. Solicitud: Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. La apertura de una investigación interna para esclarecer los hechos y depurar responsabilidades. 2. Que se me proporcione una copia de la prueba de entrega (firma, foto, geolocalización) que su repartidor utilizó para registrar el paquete como “entregado”, incluida la fotografía tomada delante de mi vivienda. 3. Que se identifique el Mailbox supuestamente utilizado y se acredite su existencia y ubicación exacta, ya que en mi dirección no existe ninguno. 4. La indemnización por los daños causados en el paquete y su contenido, por un importe de [importe de la compra] euros, o la reposición del producto por uno nuevo en perfecto estado. 5. Una disculpa formal por escrito por la negligencia y el trato recibido. 6. Que se tomen las medidas disciplinarias oportunas con el repartidor implicado para evitar que hechos similares se repitan. 7. El resarcimiento por el daño moral y la angustia sufrida como consecuencia de la situación de riesgo creada para mi mascota. Adjunto a este escrito las siguientes pruebas documentales: · Fotografías del paquete en el lugar donde fue lanzado. · Captura de pantalla del seguimiento donde figura como “entregado”. A la espera de una respuesta por su parte en un plazo máximo de un mes, les saluda atentamente.

Realicé un pedido el 14 de agosto. Cuando recibí la mercancía, comprobé que las tallas no se ajustaban correctamente a mis hijos y que los modelos presentaban diferencias con respecto a las imágenes publicadas en Instagram. Solicité el cambio de los artículos y devolví el pedido, asumiendo además los gastos de devolución. La devolución fue recibida y confirmada por Sra. Marta Álvarez Antolínez responsable de LittleManuela. El 30 de agosto se me informó de que el nuevo pedido sería enviado por correo. Sin embargo, a fecha de hoy, 7 de octubre, sigo sin haber recibido los artículos. Desde entonces, he enviado numerosos correos electrónicos y mensajes solicitando información sobre el estado de mi pedido, sin obtener ninguna respuesta satisfactoria. Asimismo, los números de teléfono que se utilizaban anteriormente para las comunicaciones ya no se encuentran operativos. He cumplido en todo momento con todas las indicaciones solicitadas y he facilitado toda la información requerida de forma correcta y puntual. Considero inaceptable la falta de respuesta y el tiempo transcurrido desde la realización y el pago de mi pedido. Solicito una solución inmediata a esta situación, mediante el envío urgente de los artículos pendientes o el reembolso íntegro de las cantidades abonadas.

Hola, realicé el pedido el 02/09/2026 y, a día de hoy, 7/10, todavía no lo he recibido. El plazo de entrega era de 7-9 días laborables. He contactado con la empresa por email e Instagram y, aunque me han respondido tarde, tampoco me dan una fecha concreta de entrega ni una solución. También he intentado contactar por teléfono dentro de su horario de atención, sin conseguir hablar con nadie.

Estimados/as señores/as: En fecha 09-09 adquirí en su página web los productos de la factura INV 859660 Han pasado 28 días y no lo he recibido. Adjunto la factura de compra, ya cobrada, SOLICITO se me haga entrega del producto o la devolución del importe de la factura, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/09/2026 adquirí en su página web www.farmaferoles.es una serie de productos por valor de 108.50€. El cobró se realizó de forma inmediata en esa misma fecha, a través de tarjeta de la que soy titular. Así mismo recibí un correo electrónico de la empresa informando de que el pedido se había completado, y que en los próximos días la empresa de mensajería MRW se pondría en contacto para hacer la entrega. Han pasado 16 días y no lo he recibido. En mi perfil de cliente en la web de la empresa, aparece el pedido como "completado". He intentado comunicar en repetidas ocasiones con la empresa sin éxito, tanto por el correo info@farmaferoles.com, como por el teléfono 947211606. Jamás han contestado a ninguno de mis intentos de comunicación. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: confirmación del pedido, correo electrónicos que he enviado a la empresa solicitando información y solución. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Iberterra: Mediante la presente, les requiero formalmente para que procedan al envío inmediato del pedido o a la devolución del importe correspondiente al pedido nº 2000012224, realizado el pasado 30 sepbre 2026. Ha transcurrido suficiente tiempo sin que a la fecha haya recibido el pedido ni confirmación del mismo por su parte. Les concedo un plazo máximo de una semana desde la recepción de esta reclamación para realizar la devolución íntegra del importe abonado o el envío del pedido contratado. En caso contrario, presentaré la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes y ejerceré las acciones legales que procedan para la defensa de mis derechos.

El día 23/07/2026 se abrió con Cecotec la incidencia 04429262 correspondiente a la reparación en garantía de mi Conga 13090 Spin Evolution Home&Wash, adquirida el 03/01/2025 en Amazon. La reparación está asociada también a la referencia A91_EU01_100828. Según el propio historial de Cecotec, el producto fue recibido en sus instalaciones el 29/07/2026 y posteriormente figura como "Reparado y entregado agencia" el 03/08/2026. El envío fue gestionado mediante GLS, con número de expedición 1333560916. El seguimiento acredita un intento de entrega el 04/08/2026, figurando posteriormente una entrega concertada y una solicitud de recogida en agencia. Finalmente, el paquete fue devuelto al remitente, constando en el seguimiento de GLS "Envío devuelto a remitente" el 14/08/2026. Por tanto, mi producto volvió a Cecotec y yo nunca llegué a recuperarlo. Es especialmente relevante que el propio sistema de Cecotec muestra el expediente como "Gestión finalizada" y "Cerrado" el 11/08/2026, cuando el seguimiento de GLS demuestra que el producto no fue devuelto a Cecotec hasta el 14/08/2026. Desde entonces he contactado reiteradamente con Cecotec para solicitar que me vuelvan a enviar mi producto. El 17/08/2026, Cecotec indicó que había trasladado mi caso a un equipo especializado para ofrecerme una solución. El 03/09/2026, Cecotec me comunicó expresamente que había reclamado al departamento correspondiente que gestionara un nuevo envío de mi Conga 13090. El 14/09/2026 volví a reclamar porque seguía sin recibirla y Cecotec manifestó que estaba pendiente de respuesta. El 30/09/2026, después de comunicarles que habían transcurrido ya aproximadamente dos meses sin recibir mi producto, Cecotec volvió a reconocer la demora y me indicó que había reclamado mi producto con el número I-02948920. A fecha de hoy, 07/10/2026, sigo sin disponer de mi Conga 13090, pese a haber contactado reiteradamente con Cecotec y pese a que la propia empresa reconoce la incidencia y ha manifestado en varias ocasiones que está gestionando un nuevo envío. Considero que ha transcurrido un plazo totalmente excesivo para la devolución de un producto entregado para una reparación en garantía y que esta situación me está ocasionando un perjuicio e inconvenientes que no son razonables. SOLICITO: Que Cecotec proceda a la devolución inmediata de mi Conga 13090 Spin Evolution Home&Wash, correctamente reparada y en perfecto estado de funcionamiento, facilitándome un número de seguimiento y una fecha concreta de entrega. En caso de que Cecotec no pueda devolverme el dispositivo que entregué para reparación, solicito que me proporcione una solución equivalente, conforme a mis derechos como consumidor. He intentado resolver esta situación directamente con Cecotec en numerosas ocasiones, sin obtener hasta el momento una solución efectiva. Por ello, recurro ahora a la plataforma de OCU para solicitar su intervención y dejar constancia formal de mi reclamación.