Últimas reclamaciones

Hola, realicé mi pedido por un cumpleaños el 14 de abril para una entrega el sábado 19 de abril, el martes ( porque el lunes era festivo) reclamo que no ha llegado y me contestan que no se va a entregar ( por qué? no lo dicen..) Me ofrecen como única solución un bono por el importe para gastar con ellos y además indivisible y que no se puede acumular con otras promociones. Yo hubiera aceptado ( como lo pedí) una entrega varios días después ( y una disculpa) pero no quiero hacer malabarismos con el presupuesto ahora y obligarme a pedir a una empresa que me ha dado tan mal servicio ( cuando soy clienta desde el 2022!) y que no me ofrece seguridad de que vayan a fallar de nuevo. Quiero que me devuelvan MI dinero que tienen desde el 14 de abril por un servicio que NO han efectuado. Hice una segunda reclamación en su página, diciendo esto mismo y aún no me han respondido. La persona por supuesto no tiene sus flores de cumpleaños, pero eso no parece importarles y llaman a eso poner al cliente en el centro!

Estimados/as señores/as: Hace más de un mes adquirí mediante su página web varios vestidos. Según se indicaba los recibiría en el plazo de 24-48h pero aún no lo he recibido. En la página de seguimiento del paquete indica que desde el 15/04 se encuentra en mi lugar de residencia, Cádiz, pendiente de entregar en domicilio. Les he mandado varios correos, sin respuesta. SOLICITO se me haga entrega del producto o en su defecto el dinero íntegro, y si hubiese algún problema, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido en AliExpress 354110000019808173. El repartidor no pasa por casa, ni llama por teléfono, ni toca el timbre, sólo se limita a poner que no estoy en casa, estándolo. He tenido 3 problemas con tres pedidos diferentes con este señor. Llamo varias veces a atención al cliente y no me dan solución, sólo me dicen que el paquete sale otra vez de reparto pasando lo mismo...el repartidor no quiere dejarme el paquete. Total que al final ha sido devuelto al origen por varios intentos falsos de entrega. Si cada vez que pido por AliExpress va a suceder esto, no me va a llegar nada. Ruego por favor que me den una solución. Adjunto captura de mensajes enviados a atención al cliente, sin solución.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/04/2025 adquirí en su página web Alliexpress el producto bolígrafo Derma Hello face H5. Han pasado 16 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación de pedido, retraso, situación del pedido y comprobantes del transporte , transporte local y aduanas. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. M.G

Estimados/as señores/as: En fecha 13/04/2025 adquirí en su página web https://www.worten.es el producto Lavadora BOSCH WUU28T63ES (8 kg - 1400 rpm -Blanco) Han pasado 13 días y no lo he recibido aún estando programada la entrega el día 21 de abril de 2025. Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimado equipo de Just Eat: Me comunico con ustedes para presentar un reclamo respecto al pedido número 166146703, realizado el día 19 de abril de 2025, correspondiente al restaurante Burger King – Molina de Segura. El pedido fue marcado como “entregado”, sin embargo, nunca llegó a mis manos. Intenté contactar de inmediato para cancelar o corregir la entrega, pero la plataforma no ofreció ninguna solución viable, ni permitió modificar la dirección. A pesar de ello, el pedido fue procesado y finalizado como si hubiera sido entregado correctamente, lo cual no fue así. Al presentar mi reclamo, Just Eat me derivó directamente a Burger King, deslindándose de toda responsabilidad. Sin embargo, deseo dejar en claro que yo contraté el servicio a través de Just Eat, y no mediante canales propios del restaurante. Por tanto, es Just Eat quien debe responder por la correcta prestación del servicio y ofrecer una solución. Solicito el reembolso total del pedido (62.20€), ya que el producto nunca fue recibido y el servicio no fue cumplido. Adjunto evidencia del pedido y de la respuesta recibida por parte de Just Eat. Espero una pronta respuesta y solución satisfactoria. Atentamente, Berthold Eluku bertholdeluku@icloud.com 689627596

El dia 10 de abril presenté la reclamación que detallo a continuación contra la empresa HERBOLARIO MEDICINAL, por su falta de respuesta a las reclamaciones hechas en su web debido a la falta de envío del pedido de referencia. ‐--------------‐--------------‐--------------‐--------- S. C. A: HERBOLARIO MEDICINAL 10/04/2025 En fecha 6 de abril de 2025 adquirí en su página web herbolariomedicinal.com/es los siguientes productos productos: - Micovital Melena De Leon 60Cap. de Cien Por Cien Natural; Referencia: 8437019352455; Cantidad: 2 cajas; Importe: 66,96 €. - Locion Acne Aloe + Propolis 200Ml. de Fleurymer; Referencia: 8436008569225; Cantidad 1 bote de loción; Importe: 6,83 €: - Crema Acne-Seborrea 50Ml. de Fleurymer; Referencia: 8470002008496; Cantidad: 1 tarro de crema; Importe: 5,09 €. - Aceite Esencial Alimentario De Arbol De Te Estuche Con Botella - 15 Ml Marnys; Referencia: 8470002008496; Cantidad: 1 frasco de aceite esencial; Importe: 5,09 €: - Tonico Mixto/Graso 200Ml. de Fleurymer; Referencia: 8436008569201; Cantidad: 1 bote de Tónico; Importe: 6,15 €. - Essabo Jabon Piel Grasa Y Acne 120Gr. Eco de Essabo; Referencia: 8421427047126; Cantidad: 1 pastilla de jabón. Importe: 4,42 €. Realicé el pago con tarjeta de 96,20 € por el pedido a las 14:18 horas mediante su pasarela de pago. A las 14:19 horas recibo un correo automático informando de que hay un erroe al procesar el pago de mi pedido de referenciaTELQHJXM, solicitando que me ponga en contacto con la tienda de inmediato para resolver el problema. Al acceder a la página web aparece un formulario de contacto con el servicio de atención al cliente para comunicar la incidendia. No hay un teléfono de contacto, sólo se puede reclamar mediante el formulario o por correo electrónico. Cumplimento el formulario con todos los detalles sobre la incidencia, el justificante del pago, y una copia de su correo informando de la incidencia. Solicito que se ponga en contacto conmigo de forma inmediata para resolver la incidencia, ya que necesito productos los urgentemente. A través de la pasarela de pagos de la pagina web el importe que se indica es de 96,20 €, que es la cantidad abonada, pero al entrar a los datos de mi pedido, observo que hay una discerpancia en el importe del pedido con respecto a lo que yo he pagado. el importe que ahora figura es 96,48 €. Evidentemente, yo no he podido modificar el importe indicado por la empresa durante el proceso de pago. El cambio inexplicable en el importe del pedido no sé a qué se debe. Son 0,28 € que, por alguna razón, no se reflejaban en el resumen del pago al finalizar la transacción. Presentada la reclamación via web el día 7 de abril, a fecha 10 de abril de 2025 mi pedido sigue bloqueado , no se han puesto en contacto conmigo, y tampoco he recibido los productos adquiridos. Adjunto los siguientes documentos: -Extracto de los detalles del pedido TELQHXJXM. -Información en la web de error en pago del pedido TELQHXJXM. -Recibo en pdf del pago con tarjeta del pedido TELQHXJXM. - Imagen de la transacción del pago en mi cuenta bancaria. - Copia en pdf del correo recibido informando de un error en la transacción en el pedido TELQHXJXM. SOLICITO se me haga entrega urgente de los productos adquiridos, y justifiquen el cambio en el importe del pedido una vez finalizada la transacción telemática a través de su pasarela de pagos. No es admisible que por un error en su página web pierda mis productos, mis 96,20 €, y encima no se dignen a responder a la incidencia presentada a través del formulario de su página web. Y tal como se indicó en las instrucciones de entrega, si yo no me encontrase en el domicilio en el momento de la entrega, existen buzones citibox disponibles en la finca, y de Lunes a Viernes hay un conserje autorizado a recibir paquetes enviados a mi nombre, en horario de 08:00 a 15:00 horas. Sin otro particular, atentamente. ‐--------------‐--------------‐--------------‐--------- Tras poner dicha reclamación en la página web de la OCU, cambian el estado del pedido a "PAGADO " y responden el siguiente texto: ‐--------------‐--------------‐--------------‐--------- HERBOLARIO MEDICINAL A: S. C. 11/04/2025 Estimado cliente, el plazo de entrega estimado para alguno de los productos que ha solicitado es de 7 a 14 días hábiles, tal como se indica en nuestra página web. Por favor, tenga en cuenta que debería recibir su pedido dentro de ese plazo. Una vez que su paquete sea enviado, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento de para que pueda seguir el estado de su envío. Muchas gracias -------------‐----------------------- A pesar de la reclamación, se tomaron otras dos semanas en enviar el pedido, que finalmente llegó el día 24 de abril (18 días desde que realicé el pedido en la web). Al realizarse la entrega cuando no estaba en casa, recogió el paquete el conserje, y me lo entregó al día siguiente por la mañana (hoy 25 de abril de 2025). El paquete es más pequeño y pesa menos de lo esperado, por lo que sospechando que algo no cuadra, así que decido abrir el paquete mientras grabo el proceso entero con el móvil descubriendo, al ir extrayendo el contenido, que faltan dos de los artículos pagados: - Locion Acne Aloe + Propolis 200Ml. de Fleurymer; Referencia: 8436008569225; Cantidad 1 bote de loción; Importe: 6,83 €: - Tonico Mixto/Graso 200Ml. de Fleurymer; Referencia: 8436008569201; Cantidad: 1 bote de Tónico; Importe: 6,15 €. Al revisar la pagina web no se indica nada sobre la falta de los productos en el paquete, ni de su posible envío posterior o devolución del importe de los productos. He reclamado de nuevo en la pagina web de herbolario medicinal, por supuesto nuevamente sin respuesta. En total me han "levantado" 12,99 €. Es una vergüenza que una empresa con el historial reclamaciones que tienen no sea cerrada de inmediato por las autoridades. Se están haciendo de oro a nuestra costa. Por la presente solicito que se me devuelva el importe de los artículos no recibidos, sin perjuicio de presentar una denuncia formal ante la oficina de consumo. Quedo a la espera de sus noticias.

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de Marzo de 2025 adquirí en su página web www.farmaferoles.com el producto NS Cardioprotect Lipiben 90 comprimidos Han pasado 20 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de abril adquirí en su página web varios productos por importe de 52,15€ Han pasado 21 días y no lo he recibido y tampoco han contestado a mis correos buscando una solución , tampoco la empresa de reparto Sending ha contestado a mi @ SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/04/25 adquirí en su página web "https://amaframe-official.com" el producto 3 sujetadores sin aros más bolsa de lavadora. Han pasado 10 días del plazo estipulado de su entrega máxima sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso después de varios e-mails escritos donde se me daban largas. Han pasado 20 días des de que hice el pedido y aún no lo tengo en mis manos. No se que ha pasado con él pero es de su competencia. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, correos electrónicos … SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente, Cliente insatisfecho