Últimas reclamaciones

Buenos días, realice una pedido el pasado 19 de Enero a través de la web de encuentro. Recibí los productos de mi pedido, a excepción de dos artículos. Estoy de baja médica por lo que no me he movido de casa, y no ha llegado ningún paquete más desde entonces. He llamado al número que me facilitan en el correo del pedido (900190200) todos los días desde entonces a diferentes horas, incluso he llamado a sus tiendas por si había otro número de atención al cliente. Siempre salta un contestador de que las líneas están ocupadas, día tras día, a la hora que sea. He escrito a través de la plataforma web en el apartado de “contacto” y desde mi correo personal a la dirección que facilitan de atención al cliente sin éxito. No recibo respuesta desde el día 19 de enero, y no tengo ninguna devolución bancaria. A parte de expresar mi descontento por el abandono y la desatención, me gustaría poder ser atendida y recuperar las prendas, o en su defecto, el importe. No aporto datos del pedido por privacidad pero si contactan, les digo número de pedido y código de los artículos, tal y como hice figurar en los sucesivos correos sin respuesta. Después de esta experiencia aseguro que han perdido una clienta de toda la vida por el pésimo servicio online. Les ruego respuesta.

Buenos días, El pasado 03/01/2026 realicé un pedido online a Primor por un valor de 51,96 €. Lo primero es que el pedido no llega hasta el 23/01, tras tener que abrir yo misma dos incidencias en Sending la empresa de transporte, porque reclamando a Primor echaban balones fuera y sólo me decían que esperase, pero al hablar con sending me reconocieron que el paquete se había traspapelado y tuve que ir presencialmente a la nave a reclamarlo, en fin, un show que por parte de primor se lavaron las manos. La cosa es que cuando tenemos el paquete por fin 20 días después, éste llega en condiciones lamentables: todos los productos en su interior están deteriorados, con los envases rotos, abiertos y manchados, inutilizables (adjunto fotos). La razón aparente es que uno de los productos se había abierto y lo había estropeado todo. Además, también faltaba otro producto que no estaba dentro del paquete pero sí en la factura del pedido que pagué. He estado tratando de hablar con ellos, mandándole fotos, reclamando el dinero o que me envíen de nuevo el paquete, y no me dan respuesta, por lo que me veo obligada a acudir por otras vías.

Realicé un pedido que nunca llegó. Me enviaron un correo diciendi "pedido entregado exitosamente" ¿A QUIEN? MENTIRA. La empresa me hizo el reembolso. QUE YO NO QUERIA. Y PAACK nunca se ha puesto en contacto conmigo para saber que pasó con el pedido.

Estimados/as señores/as: En fecha 06/01/2026 adquirí en su página web piensoymascotas.com el producto pienso Han pasado 27 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto puesto que no disponían de el en el momento de la compra, me dijeron que me harían el reembolso y no lo hicieron. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: correos electrónicos tanto de compra como de reclamación y la única respuesta por su parte. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

A la atención de Cocogato, Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda disconformidad y reclamar formalmente por el incumplimiento de la oferta "1+1" realizada durante el Black Friday, así como por la reiterada negativa a facilitarme un canal de reclamación adecuado. El pasado 28 de noviembre de 2025, realicé un pedido #4073 acogiéndome a su promoción "1+1". Sin embargo, el 10 de diciembre de 2025, solo recibí uno de los dos productos adquiridos. Desde entonces, he intentado contactarles en numerosas ocasiones (el 11, 15, 16, 25, 26, 28 y 29 de diciembre) a través del correo electrónico para resolver esta incidencia, he adjuntado fotos de la caja en la que no cabe más que un solo producto porque es muy pequeña (ADJUNTO FOTOS de nuevo); el 29 de diciembre me dijeron que contactarían conmigo para darme un solución y no recibí ninguna respuesta; finalmente el 2 de febrero volví a contactar con ustedes y su contestación fue la misma "Entendemos tu preocupación y queremos asegurarte que tu caso está siendo revisado por nuestros superiores para encontrar una solución adecuada." Dispongo de un amplio registro de comunicaciones que acreditan mis intentos de solución y su falta de respuesta o de una solución.. La ausencia de respuesta y la falta de un canal claro para formalizar mi reclamación constituyen un incumplimiento a El Decreto 1/2020, de 15 de enero, del Consejo de Gobierno, por el que se aprueba el Reglamento de la Ley 11/1998, de 9 de julio, de Protección de los Consumidores de la Comunidad de Madrid. Por todo lo expuesto, les exijo el reembolso íntegro del importe total del pedido dado el incumplimiento de la oferta o, en su defecto, la entrega inmediata del producto restante de mi oferta 1+1.

Por la presente, interpongo una reclamación formal contra la plataforma Uber Eats en relación con el pedido 843FE realizado el día 03/03/2026 al establecimiento RICCA Pizzeria. Los hechos que motivan esta queja son los siguientes: 1. Producto defectuoso: El pedido fue entregado con un retraso considerable y en condiciones térmicas inadecuadas (completamente frío). Dado que me encuentro alojado en un hotel y carezco de medios para calentar alimentos, el producto resultó no apto para el consumo. 2. Abuso de responsabilidad: Tras contactar con el restaurante, este reconoció la incidencia y me remitió expresamente a la plataforma Uber Eats para gestionar el cambio o reembolso, confirmando que la responsabilidad de la gestión recae sobre la plataforma. 3. Ineficacia del servicio de atención al cliente: He intentado resolver la incidencia a través del chat de la aplicación en reiteradas ocasiones. No obstante, la plataforma se ha limitado a emitir respuestas automatizadas y mensajes de cortesía que no ofrecen solución alguna, procediendo al cierre unilateral del caso sin haber atendido mi solicitud de reembolso. Fundamentos legales: De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el prestador del servicio está obligado a entregar el producto en las condiciones pactadas. Al tratarse de una entrega de comida preparada, la temperatura es un factor esencial de la calidad y seguridad del producto. La negativa a tramitar el reembolso ante un servicio defectuoso constituye un incumplimiento contractual. Solicitud: Solicito el reembolso íntegro del importe del pedido abonado a través de mi tarjeta, ante la imposibilidad de haber consumido el producto por causas ajenas a mi voluntad y por la deficiente gestión del soporte técnico. Adjunto capturas de pantalla de la conversación con el servicio de soporte donde se evidencia la falta de resolución y el cierre del caso.

Empresa nefasta. Llevo toda el día metida en casa esperando el paquete que estaba en reparto desde ayer. Me llega un correo que el paquete ha sido entregado hoy a las 22:57 ( sí casi a la 11 de la noche). Encima ponen albarán con la fecha y la hora y un NIE que no se de quien es (yo tengo DNI). ¿Alguien me lo explica? Se han quedado con mi paquete que lo necesitaba para mi trabajo. A quien se lo haya quedado, espero que te sirvan las lanas de colores!

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de enero de 2026 adquirí en su página web Han pasado 27 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

El viernes, 30 de enero, realicé un pedido con un valor de 46,58€ en total. Tras esperar el pedido y realizar el seguimiento del reparto a través de la App de Glovo, percibo que el repartidor está cerca de mi zona cuando inmediatamente da media vuelta y se aleja de la misma. A los 10 minutos de este hecho, recibo la notificación de que mi pedido ha sido entregado. Pero no a mí ni a ninguno de mis vecinos. Ni siquiera cerca de mi casa. Llamo al establecimiento y me comentan que efectivamente el repartidor salió hacía bastante tiempo con el pedido. La dirección de entrega es correcta puesto que es la misma en la que he recibido pedidos anteriores sin ningún tipo de problema. Tras reclamar por la aplicación de Glovo y responderme que no me devuelven el dinero, sin dar ninguna explicación adicional, solicito por este medio que se me devuelva de forma íntegra el mismo, que además incluía propina para el repartidor que no realizó su entrega y gastos de una gestión que no disfruté.

Estimados/as señores/as: En fecha 22 de Diciembre de 2025 adquirí en su página web https://farmaferoles.com/ dos unidades del producto Vitis Sonic S20 cepillo dental eléctrico. Han pasado 43 días y no los he recibido. Adjunto los siguientes documentos: - Recibo del pedido a fecha 22 de Diciembre de 2025. - Comunicaciones realizadas hasta la fecha a sus direcciones de correo electrónico info@farmaferoles.com y clientes@farmaferoles.com. SOLICITO se me haga entrega de los productos, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Antonio Galan