Hola, el pasado lunes 15 realice el pedido de un sistema multisplit 3x1 de Haier modelo "TIDE R 25+25+25 / 55", realizando el pedido por la web a las 9:42 con un precio de 490.59€ y siendo pagado por transferencia inmediata a las 9:58.
A las 12:43 se me envía la confirmación del pedido y a las 21:37 se me indica que ha sido enviado.
Cuál es mi sorpresa que el día 17, veo en la página del trasportista que a las 9:41 USTEDES han cancelado el envío, se adjunta captura.
Según su página web, he sido yo quien he rechazado la entrega, cosa que es totalmente errónea, ya que yo estaba en casa y NADIE ha venido con ningún envío a esa hora, y dispongo de las pruebas pertinentes para demostrarlo.
Hoy a las 9:16 he hablado con una persona de vuestra empresa y me indica primeramente que le es imposible volver a enviar el articulo por un problema con la logística y luego me esgrime el problema de que es un error de precio, el cual no se sustenta de ninguna manera, ya que no se me ha notificado antes del envío y con posteridad me indica que el producto no coincide. Esto ultimo también es totalmente falso porque hay un comentario de 14 días antes a la rectificación.
Adjunto también la captura donde se pueden ver los dos modelos, que tienen diferente referencia y precio, como también pueden ver en la imagen, anteriormente tenía un coste inicial de 1199€ y se rebajó al precio adquirido, no apreciándose error de precio, ya que no es un precio demasiado bajo para el producto.
Y según su política en el apartado de precios indican lo siguiente: "Dentro de los límites legales, en caso de que PcComponentes identifique un error manifiesto en el precio de alguno de los productos publicados en la web, lo pondrá en conocimiento inmediato del Cliente y PcComponentes procederá con la correspondiente rectificación del precio a través del Sitio Web y la cancelación del pedido. " y ustedes no han realizado nada de esto en tiempo y forma.
Dicho todo esto solicito la entrega de los productos que he adquirido o un modelo similar al adquirido.
Un saludo
