Últimas reclamaciones

Deseo presentar una reclamación formal contra la empresa de mensajería Paack por la falta de atención efectiva al cliente, la ausencia de información sobre dos envíos y los reiterados retrasos en su entrega. Los números de seguimiento de Paack son: 601290914 (eBay - EEUS033807509ES0) 601291082 (eBay - EEUS033804995ES0) Ambos paquetes corresponden a compras realizadas a vendedores particulares de Estados Unidos mediante el servicio eBay International Shipping el día 16 de Septiembre de 2026. Solicité expresamente, en la fecha del 6 de Octubre de 2026, la redirección de los dos envíos al punto de recogida Paack Go situado en Panadería Rojas, Madrid, código postal 28039 El 16 de octubre de 2026 acudí personalmente al establecimiento y su responsable comprobó que ambos envíos figuraban en su sistema como pendientes de recepción, pero todavía no habían llegado. Durante semanas, el seguimiento de Paack ha mostrado un mensaje genérico de «Problema logístico», sin identificar la causa, la ubicación física de los paquetes ni una fecha fiable de entrega. Por otra parte, el seguimiento internacional de eBay, a través de Maersk eCommerce, ha registrado repetidamente el estado «Delivery Re-scheduled» para ambos pedidos entre las fechas 6 de Octubre y 16 de Octubre. Además, desde el 18 de octubre, Maersk eCommerce y DHL eCommerce notifican desde entonces «Lastmile Transit Delay» y «Possible Delay», respectivamente. Desde esa misma fecha, Paack muestra una notificación de "entrega reprogamada" en la que, nuevamente, no aporta más información. He intentado contactar con Paack a través de sus canales telefónicos y electrónicos, pero estos me redirigen sistemáticamente a un chatbot que no proporciona información concreta ni permite obtener una solución efectiva. Considero especialmente grave que una empresa responsable de la distribución de mercancías no ofrezca un procedimiento eficaz para resolver incidencias prolongadas ni permita obtener información verificable sobre envíos pendientes. Por todo ello, solicito: Una explicación escrita y detallada de las incidencias que afectan a ambos paquetes. La confirmación de si Paack tiene físicamente los envíos y, en su caso, la ubicación de la instalación donde se encuentran. La entrega urgente de ambos paquetes al punto Paack Go seleccionado. Una vía efectiva de comunicación con una persona responsable de gestionar la incidencia. Que se examine la adecuación de los canales de atención al cliente de Paack a sus obligaciones de información y atención a los consumidores. Mi objetivo prioritario es recuperar los dos paquetes. Solicito una respuesta formal y una solución concreta.

Hace aproximadamente dos meses encargamos una puerta acorazada para nuestra vivienda, después de haber sufrido un robo. Al realizar el pedido se nos indicó un plazo de entrega de tres semanas, que finalmente se prolongó hasta aproximadamente dos meses. Solicitamos una puerta acorazada a medida, con chapa metálica de 1 cm de grosor, y especificamos que debía venir preparada con mirilla y con los agujeros necesarios para instalar el tirador. Sin embargo, cuando recogimos la puerta y la trasladamos a nuestro domicilio, al abrir el embalaje comprobamos que presentaba dos bollos visibles en zonas diferentes: uno en la esquina superior derecha y otro en la zona inferior izquierda, sin encontrarse este último siquiera en la esquina. La ubicación de ambos desperfectos nos hace cuestionar las circunstancias en las que se produjeron los daños y consideramos necesario que se investigue qué ocurrió durante la manipulación y entrega del producto. Además, comprobamos que la puerta tampoco disponía de la mirilla ni de los agujeros para el tirador que habíamos solicitado al realizar el pedido. Por tanto, el producto recibido no se corresponde con las características que habíamos pedido, según las condiciones acordadas en la compra. Tras comunicar lo sucedido, Leroy Merlin rechazó nuestra reclamación alegando que la puerta había salido en buen estado de sus instalaciones y afirmando haber comprobado las grabaciones de sus cámaras de seguridad. No obstante, no nos ha facilitado las imágenes ni las pruebas pertinentes que permitan aclarar lo sucedido. La demora en la entrega, los desperfectos, la falta de los elementos solicitados y la negativa a ofrecernos una solución satisfactoria han provocado una pérdida total de confianza en la empresa. Por este motivo, ya no deseamos una sustitución por otra puerta de Leroy Merlin. Por todo lo expuesto, SOLICITAMOS: 1. La devolución íntegra del importe abonado por la compra de la puerta. 2. La retirada de la puerta por parte de Leroy Merlin, sin coste alguno para nosotros. 3. Que se valore el incumplimiento de las características solicitadas, así como los daños físicos detectados al abrir el embalaje. 4. Que se requiera a la empresa, dentro de las competencias de Consumo, la documentación pertinente para esclarecer las circunstancias de la preparación, manipulación y entrega del producto. 5. Que se tenga en cuenta el retraso respecto al plazo de entrega inicialmente indicado y la falta de una solución satisfactoria por parte de la empresa. Nuestra pretensión es resolver la compra, recuperar el dinero abonado y que Leroy Merlin retire el producto, sin gastos adicionales para nosotros. Solicitamos que este escrito y la documentación adjunta se incorporen a la reclamación ya presentada y que se nos informe de las actuaciones que procedan. Documentación adjunta: • Copia de la hoja de reclamaciones original. • Fotografías de los dos bollos y del estado general de la puerta. • Fotografías que permitan comprobar la ausencia de mirilla y de agujeros para el tirador. • Pedido, factura y especificaciones de la puerta.

Hola. Realicé un pedido el día 06 de octubre y aún no lo he recibido. Según la empresa de reparto aparece como entregado pero no es correcto. He mandado email a primor pero no contestan. Les he solicitado justificante de entrega con firma y DNI de quien supuestamente recibió el pedido y sigo esperando respuesta quince días después.

Estimados/as señores/as: En fecha 08/07/26 adquirí en su página web el producto Mesa Elements Pedido numero 2605 Han pasado105 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realice un pedido pagado a través de payaso de 3 fundas de teléfono , mandaron un número de seguimiento de Amazon dijeron que estaba entregado y es mentira , ese pedido no ha llegado nunca

En dieciséis de abril compré un producto en Amazon el cual jamás he recibido, desde entonces he estado reclamando sin descanso durante siete meses absolutamente todos los días poniendo reclamaciones llamando por todas las redes sociales enviando mails poniendo denuncia..... A día de hoy no han sido capaces de devolverme el dinero del pedido que jamás me han entregado, VERGONZOSO no sólo eso sino que además trabajadores de Amazon por teléfono me han llegado a insultar y a faltarme el respeto gravemente a mi teléfono personal.

A la atención del servicio de Atención al Cliente Pata en tierra/Iberian Farmhouse Por la presente , presento reclamación formal en relación a la compra realizada en su tienda on line que no he recibido y sobre la cual no he tenido respuesta a mis innumerables llamadas y correos electrónicos: Pedido: OOFFKSZLW Fecha de compra: 03/10/2026 Importe: 159,00 € Estado: Pago aceptado /Cecabank) Adjunto correo de confirmación de pedido y del pago aceptado. MOTIVO DE LA RECLAMACION: El pedido se encuentra totalmente pagado. Sin embargo, no he recibido los productos ni ninguna información o número de seguimiento del envío. He intentado ponerme en contacto con ustedes telefónicamente y a través de correo electrónico en repetidas ocasiones sin obtener respuesta alguna. PETICIÓN: Ante la falta de entrega e imposibilidad de contacto, solicitó la resolución de dicho contrato de compraventa y el reembolso íntegro de la cantidad total abonada (159,00€) en un plazo no superior a 14 días. Atentamente, un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/08/26 adquirí en su página web los productos con el número de pedido JYCOAXXLV. Han pasado muchos días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso a pesar de haberles notificado esta cuestión en repetidas ocasiones via e-mail. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Confirmación de Pedido. - Uno de los diversos e-mail solicitando información al respecto. Todo ello sin recibir contestación a estas reclamaciones. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Descripción: El 16 de octubre de 2026 recibí un pedido de paneles de madera de woodly.es en un palé con 3 cajas envueltas en film. Por fuera, las cajas estaban en buen estado, así que no había ningún daño visible que anotar en el albarán del transportista. Al abrirlas ese mismo día encontré piezas dañadas en 2 de las 3 cajas: 4 de las 30 lamas son inservibles. El golpe estaba en la cara interior de la caja central, bajo el film, lo que indica que el daño se produjo probablemente durante la preparación del embalaje. Avisé a la empresa por email el mismo día y a la mañana siguiente les escribí para detallar el número de piezas dañadas. Todo dentro de su plazo de 24 horas, con fotos de los daños y de la etiqueta de envío. La empresa reconoce por escrito que avisé a tiempo, pero se niega a reponer las piezas porque el daño no consta en el albarán. Sus propias condiciones de envío solo piden anotar los daños visibles en el paquete, y este no lo era. Además, como consumidor, el riesgo de deterioro de la mercancía es del vendedor hasta la entrega (art. 66 ter del TRLGDCU). Su reclamación al seguro o a la agencia de transporte es un asunto suyo y no puede limitar mi derecho a recibir el producto en buen estado. He presentado una reclamación ante la OMIC de mi municipio, que ha confirmado que estoy dentro del plazo legal para reclamar por falta de conformidad. Solución que pido: Reposición sin coste, incluidos los gastos de envío, de las 4 lamas dañadas e inservibles.

Hola,realice un pedido de 4 chándal,de los cuales 2 me llegaron bien pero otro me llegó con la talla erróneo y otro aún no me ha llegado. Me pongo en contacto con ella y dice que el que me falta ya está enviado y llegará el jueves ,viernes(cosa que no ha pasado claro está),y del chándal erróneo me contesta que cuál es???,le respondo a su pregunta y ya ni me contesta que hago con el.Le solicito el reembolso de 28€(por tallaje erróneo)+30(por el que no me ha llegado).Pongo comentario en trutpilot y entonces ahora si me contestó por mail(gilli…..y ahora sí que no le va a llegar el chándal). Pongamos todos denuncia ante la OMIC,que al final se consigue que se cierre.