Últimas reclamaciones

El dia 4 de Julio de 2026 se realiza un pedido online a Farmferoles, se paga en el acto. Pasada más de una semana no se recibe el producto y no se recibe respuesta al intentar contactar con ellos. Se estudia el caso y son muchos los consumidores a los que le pasa.

Hola, realicé un pedido el día 24 de Abril de 2026. Después de varios correos solicitando información siempre me contestan que hay un retraso en la entrega y que llegará en dos semanas. Es la tercera vez que me dicen lo mismo. A 31 de Julio no se nada. Imposible contactar por teléfono. Les he requerido varias veces la anulación del pedido y el abono correspondiente, pero a estos correos no contestan y ni el pedido llega ni lo abonan. Lo único que quiero es que me devuelvan mi dinero. Un saludo

HOLA ES EL TERCER PAQUETE QUE PONE ENTREGADO Y NO ME LOS HAN ENTREGADO, INCLUSO PONEN COMO SI YO HUBIERA FIRMADO Y PONE MI NOMBRE Y YO A ESAS HORAS ESTABA TRABAJANDO ,E INTENTADO PONERME EN CONTACTO CON VOSOTROS Y ES IMPOSIBLE, ESPERO ME DEVOLVAIS MIS TRES PAQUETES UNO DEL 24 DE JULIO, OTRO DEL 28 Y EL DE HOY 31 DE JULIO.

Hola, realicé un pedido de un calentador eléctrico Ariston 50l, el pasado día 20 de julio. La fecha de entrega establecida era el día 23 de julio, apareciendo así en la aplicación de ECI. Durante todo el día no hubo manera de contactar ni de recibir información sobre la fecha . Al día siguiente presenté una reclamación a la que se asignó el número de caso 24857299. Tras continuar sin recibir ninguna información volví a llamar al departamento de atención al cliente y tras disculparse me indicaron que intentarían resolverlo, sin enviar ningún tipo de información sobre la fecha de entrega. Tras nueva llamada y reclamación se me asignó una nueva fecha de entrega, el día 30 de julio. Nuevamente se ha incumplido la fecha y he vuelto a llamar a atención al cliente y reclamar e calentador, igualmente sin recibir ninguna información hasta hoy día 31 de julio. No hay manera de que me indiquen cuándo recibiré el calentador. Tenemos un bebé en casa y necesitamos agua caliente. Estamos en la casa de vacaciones y pendientes todo el día de si llaman por si nos pillara en la playa fuera de casa. No sabemos ya qué hacer, el fontanero que nos lo iba a instalar ya no sabe si podrá venir en agosto. El servicio de atención al cliente es muy amable pero se limita a decir que requerirán a la empresa de reparto sin resolver ni informar de fecha de entrega. Exigimos que nos informen de la fecha de entrega del calentador y que asuman a su costa la instalación por la problemática que nos están causando. Resulta incomprensible que este sea el modo de actuar de ECI.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Presento esta reclamación porque el pedido que debía recibir figura como entregado a un tercero, pese a que yo no he recibido la mercancía ni he autorizado en ningún momento su entrega a otra persona o en una dirección distinta de la indicada para la entrega. He comunicado la incidencia tanto al vendedor como a la empresa de transporte, solicitando que investiguen lo sucedido y que aporten la correspondiente Prueba de Entrega (POD) para acreditar dónde, cuándo y a quién se entregó el paquete. Asimismo, he dejado constancia de que no me corresponde localizar el envío por mis propios medios ni ir llamando puerta por puerta a mis vecinos para intentar recuperarlo. La responsabilidad de acreditar una entrega correcta y resolver esta incidencia corresponde a las empresas implicadas. Solicito que se realicen las gestiones oportunas para esclarecer lo ocurrido, determinar el destino real del envío y que se adopte una solución conforme a la normativa de protección de los consumidores.

Hola, buenas tardes Realicé un pedido el día 8 julio 2026 y aún no ha llegado. He llamado al teléfono de atención al cliente, mandado mail, escrito al teléfono de WhatsApp y no tengo respuesta alguna. El contestador me dice que se pondrán en contacto conmigo desde hace más de 20 días. Informalidad total y completos incompetentes

Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes para manifestar mi absoluta indignación y reclamar una solución inmediata ante la pésima gestión de mi pedido, el cual debió haber sido entregado el lunes o martes de la semana pasada. Realicé un único pedido que, de forma unilateral, fue dividido en dos paquetes: uno enviado a través de GLS, que ya he recibido, y otro a través de InPost, que a día de hoy sigue sin entregarse. El pasado miércoles contacté con ambas empresas. Desde InPost me indicaron que abrirían una reclamación para localizar el paquete y, asimismo, desde Stradivarius se me aseguró que un encargado se pondría en contacto conmigo a mi correo (lunube05@gmail.com) desde ese mismo miércoles, algo que todavía no ha sucedido. El lunes volví a llamar y la respuesta fue que no sabían nada. Hoy, martes 21 de julio, tras haber vencido ya todos los plazos de entrega, he vuelto a ponerme en contacto con ustedes. La explicación recibida ha sido que la reclamación no se había tramitado porque supuestamente yo no había detallado el contenido del paquete, lo cual es rotundamente falso, ya que he estado totalmente disponible y facilitando toda la información tanto a Stradivarius como a InPost. Ante la falta de soluciones y la impotencia que me genera esta situación, en un momento de gran frustración, le comuniqué a la teleoperadora la opción de devolver el pedido. Sin embargo, quiero dejar claro que NO quiero la devolución del dinero ni que se cancele el pedido. He pagado por un servicio de envío que no se me ha proporcionado. Exijo la restitución exacta de las prendas y las tallas que adquirí originalmente. Realicé mi compra con total antelación para asegurar el stock y ahora me encuentro con que muchos de esos productos ya están agotados. Fui incluso a una de sus tiendas físicas y tampoco pudieron resolverme el problema. Es una auténtica vergüenza la falta de atención y de coordinación entre ustedes y la empresa de transporte. Necesito una resolución inmediata y saber dónde se encuentra mi mercancía. De lo contrario, de no recibir una respuesta satisfactoria a la mayor brevedad, procederé a interponer una hoja de reclamaciones formal y a dejar constancia de este pésimo servicio mediante una reseña negativa en Google. Quedo a la espera de su urgente respuesta. Atentamente, Lucia Nuñez Berenjeno lunube05@gmail.com

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una nueva reclamación en relación con mi pedido ya que, a fecha de hoy, todavía no lo he recibido. Tras realizar el seguimiento del envío, el estado que figura es "En camino a Correos", sin que se haya producido ninguna actualización posterior ni la entrega del paquete. Quiero manifestar, además, mi malestar porque esta es la segunda vez que tengo problemas con este pedido. En una ocasión anterior, el envío tampoco llegó a su destino, lo que me obligó a presentar una reclamación. En esta nueva incidencia, ya me he puesto en contacto con la empresa de transporte Ecoscooting para solicitar explicaciones, pero el problema continúa sin resolverse. Considero inaceptable que, por segunda vez, el pedido no llegue correctamente.

Hola!! Llevo muchos días recibiendo paquetes de la empresa de reparto A TU HORA EXPRESS y ya es la tercera reclamación que le pongo a esta señora. No es normal que cada vez que venga a entregarme unos paquetes, cada día me pique en el interfono, yo le abra y vuelva a picar, le vuelvo a abrir y vuelve a picar más veces y me dice que baje a por yo a por paquetes, encima no entra ni al portal, tengo que salir casi a la calle. cuando la que tiene que subir a entregármelo es ella que Es un primer piso !! Buscad a gente que trabaje bien a mi no me envíes mas a esta señora a enviarme ningun paquete mas!!! Encima le digo que es la tercera reclamación que le voy a poner y me dice vale, encima le da igual. No quiero que me vuelva a traer ningún paquete más por que no sube a entregármelo y estoy muy enfadada con esta empresa!! Los demás repartidores me lo han subido sin problema ninguno. Tengo un vídeo que no me deja enviarlo por aquí. Cuando me respondáis estoy encantada de enviarlo. Os adjunto una foto de la señora que me hace bajar todos los días a buscar los paquetes!!