Presento esta reclamación porque el pedido que debía recibir figura como entregado a un tercero, pese a que yo no he recibido la mercancía ni he autorizado en ningún momento su entrega a otra persona o en una dirección distinta de la indicada para la entrega.
He comunicado la incidencia tanto al vendedor como a la empresa de transporte, solicitando que investiguen lo sucedido y que aporten la correspondiente Prueba de Entrega (POD) para acreditar dónde, cuándo y a quién se entregó el paquete.
Asimismo, he dejado constancia de que no me corresponde localizar el envío por mis propios medios ni ir llamando puerta por puerta a mis vecinos para intentar recuperarlo. La responsabilidad de acreditar una entrega correcta y resolver esta incidencia corresponde a las empresas implicadas.
Solicito que se realicen las gestiones oportunas para esclarecer lo ocurrido, determinar el destino real del envío y que se adopte una solución conforme a la normativa de protección de los consumidores.
