Últimas reclamaciones

Hola, he comprado un sofá con Vente-Unique a través de la web de Leroy Merlin. Pagué el suplemento para una subida à domicilio, pero luego recibí un mensaje de Vente-Unique diciendo que la entrega sera a pie de calle. Como vivo sola y peso la mitad de lo que pesa el sofá, no hay forma de que pueda encargarme de la recepción. Así que me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de ambas tiendas, pero no recibo ninguna respuesta de «Vente-Unique», y Leroy Merlin me dice que "los pedidos de Marketplace no disponen de la opción de entrega en LS (subida a domicilio). Por este motivo, confirmamos que el transportista efectuará la entrega al pie de la calle, tal y como se indica en el seguimiento actual de su envío." Pedí entonces cancelar este pedido previsto para principios de julio, pero las dos tiendas me dicen que tengo que ponerme en contacto con la otra y que no pueden hacer nada. Me asusta la idea de que lleguen sin que haya podido cancelar y estoy desesperada por la situación, teniendo en cuenta que es culpa de la información que aparece en la web de Leroy Merlin.

Hola, he comprado un sofá con Vente-Unique a través de la web de Leroy Merlin. Pagué el suplemento para una subida à domicilio, pero luego recibí un mensaje de Vente-Unique diciendo que la entrega sera a pie de calle. Como vivo sola y peso la mitad de lo que pesa el sofá, no hay forma de que pueda encargarme de la recepción. Así que me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de ambas tiendas, pero no recibo ninguna respuesta de «Vente-Unique», y Leroy Merlin me dice que "los pedidos de Marketplace no disponen de la opción de entrega en LS (subida a domicilio). Por este motivo, confirmamos que el transportista efectuará la entrega al pie de la calle, tal y como se indica en el seguimiento actual de su envío." Pedí entonces cancelar este pedido previsto para principios de julio, pero las dos tiendas me dicen que tengo que ponerme en contacto con la otra y que no pueden hacer nada. Me asusta la idea de que lleguen sin que haya podido cancelar y estoy desesperada por la situación, teniendo en cuenta que es culpa de la información que aparece en la web de Leroy Merlin.

Hola, he comprado un sofá con Vente-Unique a través de la web de Leroy Merlin. Pagué el suplemento para una subida à domicilio, pero luego recibí un mensaje de Vente-Unique diciendo que la entrega sera a pie de calle. Como vivo sola y peso la mitad de lo que pesa el sofá, no hay forma de que pueda encargarme de la recepción. Así que me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de ambas tiendas, pero no recibo ninguna respuesta de «Vente-Unique», y Leroy Merlin me dice que "los pedidos de Marketplace no disponen de la opción de entrega en LS (subida a domicilio). Por este motivo, confirmamos que el transportista efectuará la entrega al pie de la calle, tal y como se indica en el seguimiento actual de su envío." Pedí entonces cancelar este pedido previsto para principios de julio, pero las dos tiendas me dicen que tengo que ponerme en contacto con la otra y que no pueden hacer nada. Me asusta la idea de que lleguen sin que haya podido cancelar y estoy desesperada por la situación, teniendo en cuenta que es culpa de la información que aparece en la web de Leroy Merlin.

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de Junio de 2026. ustedes dicen haber entregado un paquete en mi dirección que nunca fue entregado. Han pasado 48 horas s del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO l la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola he realizado varios pedidos. Que serian 351090000094997009 351090000094559580 Los cuales han sufrido un intento fallido. Yo al igual que ustedes trabajo. Y no tengo porque tener el movíl encima en mi horario de trabajo y ni estar pendiente, porque sino ustedes me devuelven el paquete. Ya me han devuelto paquetes sin darme la posibilidad de recogida en ningún sitio. Solo quiero mi paquete, no pueden entregármelo en casa que me lo dejen en un punto cercano que yo voy. Solo quiero mi paquete. Espero solución para esto.

Buenos días. Realicé dos ventas a través de la plataforma de Vinted, de unos videojuegos antiguos. Los dos envíos iban a Italia, a través de la empresa de transporte Inpost. Deposité los artículos en uno de sus lockers y a la hora de recoger los paquetes, por lo que he podido averiguar, la empresa mezcló mis artículos con otros, con lo que al usuario final le llegó otra cosa que, entiendo, iba a otra persona. Los artículos en cuestión son: - Pack dragon quest sfc, valor de 50€, numero de seguimiento 76661929. - Marvel vs capcom 2 dreamcast ntsc, valor de 22€, numero de seguimiento 78190450. La empresa Vinted, se desentiende completamente, devolviendo el dinero al usuario y haciendo que yo pierda tanto el dinero de venta, como los artículos en cuestión. Pido a Vinted que reclame a su empresa de transporte y no sea yo el que tenga que pagar la negligencia.

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación sobre un pedido realizado el día 29 del mes pasado directamente con Cecotec. El pedido fue enviado mediante MRW el día 2 de este mes. Desde entonces el envío presenta una incidencia y el pedido continúa sin entregarse. El día 15 hubo una actualización del seguimiento después de que yo contactara con MRW para solicitar información, pero a día de hoy sigo sin recibir el producto ni una solución definitiva. He realizado varias llamadas y gestiones y continúo sin una fecha de entrega ni una respuesta clara. Quedo a la espera de una respuesta. Gracias.

Hola, realicé un pedido. Pagué con Bizum, no funciona el teléfono, no contestan al chat y tampoco a mail. Desaparecidos. Ya han pasado 10 días y no tengo ninguna respuesta ni información por parte de ellos. Jamás me ha pasado esto con una compra on-líne. Si no responden, que me devuelvan Mi Dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de mayo adquirí en su página web zapasmedia.com el producto Nike Shoxs talla 43 Han pasado 17 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Presento reclamación contra Pokemillon / La Reserva Federal de Naipes S.L. por el pedido #45553, realizado el día 4 de junio de 2026, por un importe total de 50,30 €, correspondiente a 2 unidades del producto “Pack 10 Cartas Alternativas AR”, con gastos de envío incluidos. El pago fue realizado correctamente mediante PayPal el mismo día 4 de junio de 2026. En el justificante de pago adjunto consta como beneficiario La Reserva Federal de Naipes S.L. / Pokemillon, por un importe total de 50,30 €. En el momento de realizar la compra, la web de Pokemillon anunciaba un plazo de envío de 24-72 horas hábiles. Sin embargo, transcurrido dicho plazo, el pedido no fue entregado ni se produjo ningún avance real en el seguimiento. Aunque la empresa me facilitó un número de seguimiento de Correos, dicho seguimiento no acredita el envío efectivo del paquete. Desde el día 4 de junio, el estado únicamente indica que “Correos recibió información sobre el envío” y que “el paquete ha sido etiquetado”, sin que conste admisión física por parte de Correos, clasificación, tránsito, reparto ni ningún otro movimiento posterior. Por tanto, el seguimiento solo parece acreditar la generación de una etiqueta o preaviso, pero no que el paquete haya sido entregado realmente a Correos. Tras incumplirse el plazo de entrega anunciado, me puse en contacto con la empresa para solicitar información sobre el estado del pedido. En una primera respuesta, se me indicó que el envío se había preparado el jueves anterior, pero que no se había enviado para evitar que quedara retenido en la central de Barcelona durante el fin de semana. Acepté esta explicación de buena fe, ya que mi intención inicial era recibir el producto, no cancelar el pedido. No obstante, una semana después seguía sin recibir el pedido, sin movimientos en el seguimiento y sin una actualización clara. Al volver a contactar con la empresa, recibí una explicación distinta: que no tenían disponibilidad del producto debido a un retraso en aduanas y que esperaban recibir más unidades a principios de la semana siguiente. Estas dos explicaciones son contradictorias entre sí. Primero se me indicó que el pedido no se había enviado por una decisión logística relacionada con el fin de semana; posteriormente, se me comunicó que el producto no estaba disponible por falta de stock y retraso en aduanas. Esto demuestra que la información inicial facilitada no reflejaba correctamente la situación real del pedido. Desde entonces he intentado contactar con la empresa en varias ocasiones para obtener una solución, pero únicamente he recibido respuestas genéricas, automatizadas y sin una propuesta concreta. En ningún momento he podido hablar con una persona real que me ofrezca una solución efectiva. Además, en los últimos contactos no he recibido una respuesta útil ni una actualización clara sobre el estado del pedido. Quiero dejar constancia de que mi intención inicial era recibir el producto adquirido, ya que realmente estaba interesado en él. Precisamente por ese motivo decidí esperar más tiempo del plazo de entrega anunciado, aceptando inicialmente sus explicaciones. Sin embargo, tras comprobar que el seguimiento no avanza desde el 4 de junio, que las explicaciones recibidas han sido contradictorias y que no se me ofrece una solución clara, considero que se ha producido un incumplimiento por parte de la empresa. Por todo lo anterior, solicito formalmente que la empresa proceda a una de las siguientes soluciones: 1- Envío efectivo e inmediato del pedido, acreditado mediante un seguimiento actualizado de Correos que muestre admisión física y movimiento real del paquete. 2- En caso de no poder garantizar dicho envío inmediato, devolución íntegra del importe abonado, es decir, 50,30 €, incluidos los gastos de envío, mediante el mismo método de pago utilizado. Solicito que la empresa dé una respuesta clara y efectiva a esta reclamación. En caso de no recibir una solución satisfactoria, continuaré la reclamación por las vías de consumo correspondientes y valoraré igualmente la apertura de una disputa formal en PayPal por artículo no recibido. Adjunto como pruebas la confirmación del pedido, el justificante de pago de PayPal, las capturas del seguimiento de Correos sin movimiento desde el 4 de junio, las capturas del plazo de envío anunciado en la web y las comunicaciones mantenidas con atención al cliente. Atentamente, B.A