Estimado equipo de Atención al Cliente de TopDormitorios,
Me pongo en contacto con ustedes en relación con mi pedido HPFDUCUOL, realizado el pasado 3 de julio de 2026, que incluye un pack de canapé, cabecero y colchón.
Tras haber transcurrido más de un mes desde la compra —superando holgadamente los plazos de entrega estipulados en su sitio web y el límite de 30 días fijado por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios—, les escribo para fijar la entrega definitiva de la mercancía.
Agradezco la información facilitada por WhatsApp indicando que la agencia de transportes prevé realizar la entrega durante esta semana. Sin embargo, dada la demora acumulada y los perjuicios que me supone continuar sin el equipo de descanso, necesito que me confirmen por esta vía una fecha y franja horaria exacta de entrega, que en ningún caso podrá demorarse más allá del viernes 7 de agosto de 2026.
Les requiero formalmente a que me faciliten dicha confirmación por escrito a la mayor brevedad. En caso de que la entrega no se efectúe en la fecha límite señalada (7 de agosto), me veré en la obligación de:
1. Proceder a la resolución inmediata del contrato por incumplimiento solicitando el reembolso íntegro de lo abonado.
2. Interponer la correspondiente reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y la Dirección General de Consumo.
3. Iniciar acciones judiciales ante el Juzgado de Primera Instancia para exigir el reembolso, los intereses de demora e indemnización por los daños y perjuicios derivados de haber estado dos meses sin cama por causas imputables a su gestión.
Quedo a la espera de su confirmación urgente con el día exacto de la entrega.
Atentamente,
