Problemas continuos en la entrega

Reclamación formal contra paack por mal servicio en la entrega cada vez Patrón sistemático de falsos intentos de entrega: Desde hace semanas, la empresa Paack incurre en una práctica engañosa continuada. Los repartidores notifican falsamente en el sistema que “no se ha podido entregar por no estar presente en el domicilio”, sin haber acudido jamás a la puerta ni haber realizado llamada telefónica alguna. En este último caso deciden dejarlo en un punto paack alejado sin intentar entregar siquiera!! No puedo moverme ahora mismo así que estaba en mi domicilio esperando. Al reclamar no te solucionan y te contestan lo que quieren.

Pedido / paquete 549276960

Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 32904382 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Mie, 5 Ago a 11:16 A. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 32904536 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Mie, 5 Ago a 11:30 A. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

Hola No se ha atendido para nada mi incidencia de nuevo. He recibido la misma respuesta de antes, automatizada, por eso he creado la reclamación. Esto me acaban de escribir!! Así que no, la atención al cliente es nula y no han solucionado nada. Debe entregarse en mi domicilio, que es lo que he pagado. No en un punto lejano elegido por el repartidor que NO ha intentado entregar Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Tras revisar el estado de su pedido, le informamos de que fue entregado correctamente el día 04/08 a las 19:59 en el punto de recogida Locutorio Caribe 2,

Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 32905453 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Mie, 5 Ago a 12:45 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

Contestan que no pueden hacer nada y que vaya al punto de entrega. Lo dicho, sin solución ya que no puedo desplazarme ahora mismo Lo hacen mal ellos, no intentan la entrega, y te quedas sin paquete 0 apoyo ni atención al cliente

Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 32906521 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Mie, 5 Ago a 2:45 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

Sigo sin solución ya que no puedo desplazarme ahora mismo y de momento no me dicen que lo vayan a entregar correctamente El transportista decide no intentar la entrega, lo deja en el punto que le viene bien a él… Lo hacen mal ellos y no asumen responsabilidad ni ofrecen solución , y te quedas sin paquete si no tienes movilidad

Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 32911424 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Jue, 6 Ago a 11:16 A. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

Seguimos igual. Mensaje automatizado aquí y email automatizado luego. Ninguna solución. Nadie se le el caso ni contesta apropiadamente.

Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 32915870 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Jue, 6 Ago a 7:15 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

Solo respuestas automáticas sin solución Admiten que fue culpa del repartidor pero no me lo entregan y estoy incapacitada