Últimas reclamaciones

Pedido 5626531756 El pedido referido tenía un plazo de entrega entre las 9 y las 15 del día 23/abril. Recibimos un sms diciendo que se nos avisaría con 30 mins de antelación para poder estar. Por la mañana recibimos una llamada diciendo que los repartidores se han ido ya porque no estábamos. Desde la empresa emisora del paquete (Electrolux) nos han dicho que el paquete se encontraba todavía “en reparto”, es decir que no aparecía como “no entregado”, por lo que me quedé esperando hasta las 15.00 en la casa donde tienen que entregarlo, que no es donde residimos en este momento. Sin noticia ninguna. He cogido el día de mis vacaciones en el trabajo para poder recibir este envío. Durante ese día intenté contactar con Rhenus Home Delivery unas 35 veces (están las llamadas en mi movil) sin obtener respuesta; servidores ocupados, a cualquier hora. Es vergonzosa la gestión de estos envíos; no es la primera vez. Todos entendemos variaciones en la entrega, pero no puede ser algo sistemático, mal gestionado y además sin disponer de una atención al cliente como se merece. Tras hablar al día siguiente por mail con la empresa de transporte, recibimos un sms con la información de que el nuevo momento de entrega sería el sábado 26/abril entre las 15:00 y las 20:00. Recalqué que se nos avisara antes y se me respondió que "dejaba anotado que me avisarían con 1h de antelación". Como no me fiaba, estuve desde las 15.00 en la casa. Sobre las 15.45 me avisan de que "en 15 minutos estaban ahí"; y en 5 minutos estaban. No creo que sea tan complicado coordinarse... menos mal que estaba ya allí. Cuando suben el pedido a la casa, que es una lavadora, con instalación incluida, los repartidores la colocan en el sitio que les indico y me dicen que no pueden completar la instalación porque la conexión de la entrada de agua no es la que ellos tienen. Que la compre yo. Conectan también la salida de agua y me dicen que me recomiendan una abrazadera porque si no iba a perder agua. ¿Qué clase de servicio de instalación es ese? Estoy inmensamente disgustado con el servicio y creo que es ampliamente mejorable, por lo que formulo esta reclamación formal que enviaré por varios medios, directamente a la empresa de transporte y a la empresa donde realicé el pedido. Un saludo.

A la atención de Cecotec: Por medio de la presente, interpongo una reclamación formal en relación con un pedido realizado el pasado 15 de abril, correspondiente a un colchón, el cual, según se indicaba en el momento de la compra, tenía un plazo de entrega estimado de 24 a 72 horas. A día de hoy, el pedido continúa en estado “comprobando stock” desde la fecha de compra, sin haber sido enviado ni haber recibido información clara sobre su estado real. Asimismo, tras ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente el pasado jueves, se me indicó que se tramitaría una reclamación interna y que recibiría un correo electrónico con información detallada sobre el pedido. Sin embargo, no he recibido ninguna comunicación adicional hasta la fecha, ni solución alguna. Considero que se está produciendo un incumplimiento de las condiciones de venta, así como una falta de información y atención al cliente adecuada. Por ello, solicito de manera expresa: Información inmediata y veraz sobre el estado real de mi pedido. Una solución urgente, ya sea el envío inmediato del producto o la cancelación del pedido con el correspondiente reembolso íntegro. En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, me reservo el derecho de tomar las medidas oportunas a través de organismos de defensa del consumidor como la Organización de Consumidores y Usuarios. Quedo a la espera de una pronta respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha [20.04.2026] adquirí en su página web [www.floraqueen.es] con numero de Comanda #3149547 el producto [Rosa para entregar en Florencia (Italia) el 23.04.2026] Han pasado [3] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, con devolución del importe. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: su correo SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 30.03 adquirí en su página web TEMU el producto que adjunto en el documento, por una cuantía de 70, 36 euros. La entrega estaba estipulada entre el 8-16 abril y la última fecha de seguimiento actualizada fue el 6 de abril, sin dar más datos al respecto. El día 19.04 sigo sin poder rastrear mi paquete, por lo que solicito reembolso de la cuantía pagada con motivo de retraso del paquete. Se indica que cuando llegue el paquete podré quedármelo aún habiéndome reembolsado dicha cuantía. Con fecha de 26.04 el paquete no llega y refieren que el paquete se ha perdido por lo que solicito otro reembolso por las consecuencias acaecidas por ello, la desinformación, y el coste adicional que tendré al comprar los productos del pedido en otro sitio además de la incertidumbre que genera la desinformación que dan, ya que a cada rato se dice una cosa, tengo la conversación registrada. El pedido era un paquete para una boda por lo que me causa grandes daños, ya que no es algo para mí y, pero en este caso no ha habido ninguna garantía ni responsabilidad en cuanto a dar información acerca del pedido. Si hubiesen informado de la pérdida con mayor antelación podría haber solicitado nuevamente otro pedido en otra tienda online, pero ya no es posible debido a la fecha ni estoy interesada en la compra del producto en esta marca. Además, el día 23.04 envío correo a TEMU poniendo reclamación pero no se me da una respuesta eficiente. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:[factura, correos, capturas donde se me indica que habrá reembolsos pero solo tengo uno, y el seguimiento del paquete] SOLICITO compensación económica de 70 euros por los daños causados ya que el corte de los productos del pedido, en otra tienda va a ser el doble, no quiero un crédito para comprar en Temu. Sin otro particular, atentamente.

Realice un pedido el 10 abril y aún no me ha llegado nada , me hicieron el cobro de los dos vestidos y estamos a 25 abril y no me llegan se suponen que llegaban de 3 a 5 días laborables pero no e recibido nada , me pongo en contacto con la empresa y no existe ni el teléfono ni el correo que ellos ponen en la plataforma . Requiero formalmente la entrega inmediata de mi pedido ya que así se acordó cuando compré los vestido como pone en la web

Quiero compartir mi experiencia con la tienda online Holabonita porque ha sido muy negativa y frustrante. Hice un pedido con antelación y el vestido llegó tardísimo, solo un día antes de la feria, generándome bastante estrés y dejándome prácticamente sin margen de reacción. Para colmo, no lo enviaron a la dirección indicada y tuve que buscar una solución para recogerlo en Sevilla, con todas las molestias que eso implica. La atención al cliente es desesperante: no cogen el teléfono y tardan días en responder los mensajes, sin dar soluciones claras ni hacerse responsables. Además, anuncian los vestidos como confeccionados, pero en mi caso esto no se corresponde con la realidad, ya que solo disponen de una única guía de tallas, lo que resulta confuso y da sensación de falta de transparencia. Tampoco tienen una tienda física accesible, lo que dificulta aún más cualquier intento de reclamar. Sinceramente, mi experiencia ha sido muy mala y me he sentido engañada, por lo que no recomendaría comprar en esta tienda.

Estimados/as señores/as: En fecha 23 marzo adquirí en su página web Farmaferolos el producto Innovage potenciador solar duplo Han pasado mas de 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Pésima experiencia, pedí mi vestido hace una semana y no hay ni un solo rastro de él, ni por dónde va, ni el día, ni la hora... Se suponía que llegaba de 24-72 h y no he recibido ni una noticia. Es imposible contactar con la tienda, ni email, ni teléfono, ni redes sociales, ni siquiera tienen un teléfono de atención al cliente. Espero que lo solucionen pronto porque es una situación impresentable, si no sé algo pronto tendré que pedir mi dinero de vuelta. Definitivamente la primera y la última vez que pido en esta tienda, horrible el servicio.

Estimados/as señores/as: En fecha […16/12/2025….] adquirí en su página web […regaldekor.com.] el product/o […aparador Ariel 3 puertas...] Han pasado […130….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 18 de abril, realicé el pedido de las vitaminas vitalux plus 28 unidades a través la página de la farmacia farmaferoles. El mismo día recibí el correo de confirmación y el lunes día 20 de abril recibí otro correo indicando que el pedido ya estaba preparado y que la empresa MRW me lo entregaría. A día de hoy (25 de abril) y tras intentar contactar con ellos por vía telefónica y a través de correo electrónico sin éxito, no he recibido mi compra ni tampoco se me ha proporcionado un número de seguimiento del envío. Dado que se ha producido un incumplimiento del compromiso de entrega en un plazo de 24 horas desde la preparación del pedido y ante la falta de respuesta a los correos y la imposibilidad de contactar con la empresa, solicito el reembolso de mi dinero o en su caso la entrega inmediata del producto. Quedo a la espera. Gracias por su ayuda.