Últimas reclamaciones

El martes día 27 de agosto escribí aquí esta reclamación: * Buenas noches, Mi nombre es Juan Fernández y el día 17 de Julio realicé un pedido con número 177316956 en la web de AllZone. Se trataba de un móvil cuyo importe fue de 856,36€, durante estos más de 40 días he realizado numerosas llamadas a la empresa: a Servicio al Cliente, a incidencias… y a numerosos departamentos. Cuando conseguía que me contestaran alguna de las llamadas donde les exponía que el plazo de entrega no se cumplía (los primeros 6 días hábiles y los siguientes 15 en caso de demora) ellos o se limitaban a decirme lo que se podía ver en la web “Preparación en curso” o se excusaban diciéndome: cuando iba a enviarse el pedido (posteriormente nos reconocieron que no lo podían saber), estaban sin stock, este mes había mucha demanda… Mi temor es que me hayan alargado la entrega, si es que tienen pensado hacerla, para que yo cancele el pedido. Suponiéndome más de un mes sin el dinero que ya pagué y en caso de cancelarlo sumarle la demora de la devolución. Agradecería una solución, que hasta ahora no he tenido, y poder disponer lo antes posible del móvil que ya he pagado pues es importante para mi vida laboral y personal. Espero respuesta, Juan Fernández * Pocos días después de publicarlo, ALLZONE contestó diciendo que alguien contactaría conmigo, y así fue, unos días después me llamó una trabajadora y me dijo que “desde arriba, mis jefes, me han dicho que le comunique que a la siguiente semana su pedido sería enviado, de tal forma que como tarde a la próxima semana ya lo recibiría”. Habiendo pasado la semana el estado no ha cambiado a ENVIADO sino a DEMORA DE ENTREGA y poniendo que faltan otros 15 días. Sin duda, ya es motivo para tomar acciones legales y recibir algún tipo de compensación y que mínimo una solución. Un saludo, Juan Fernandez

Estimados/as señores/as: En julio de 2024 realicé un pedido del material escolar (libros de texto) con fecha de entrega 31 de agosto que no se ha producido. Llevo desde esa fecha gastando tiempo llamando al servicio de atención al cliente que no me dan ninguna solución. Tienen mi pedido bloqueado y mi dinero en su cuenta desde principios de agosto. Nadie me da solución y mi hija sin libros para el lunes. Es una absoluta vergüenza. Ruego se me entregue de una vez mi pedido. Jamás había tenido este nivel de incompetencia.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de Agosto adquirí en su página web https://best-electronico.com/ el producto Frigorífico combi LG GBB72SWEFN Han pasado 20 días y no lo he recibido. Ni tampoco he recibido atención por parte de la web de si han enviado mi pedido o cuando va a llegar. Adjunto los siguientes documentos: 1. Mail confirmación pedido 14 de agosto. 2. Factura emitida por la web del pedido realizado. 3. Mail Reclamación del pedido el 28 Agosto sin respuesta. 4. Mail Confirmación de pedido con justificante de transferencia. 5. Justificante de transferencia. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Asunto: Falta de soporte en el pedido de televisión Xiaomi de 65 pulgadas La semana pasada recibí un pedido de una televisión Xiaomi de 65 pulgadas y un soporte que realicé con ustedes. El paquete fue entregado a mi abuela ya que yo me encontraba de vacaciones. Sin embargo, al regresar y abrir el paquete, me he dado cuenta de que solo contiene la televisión, pero el soporte no está incluido. El repartidor únicamente entregó ese paquete y no trajo más. Cabe destacar que el soporte ya está pagado, pero no lo he recibido. Por favor, solicito que me proporcionen una solución lo antes posible para recibir el soporte que falta.

Estimados/as señores/as: En fecha 31/07/2024 adquirí en su página web https://allzone.es el producto Realme GT 6 5G dual sim 12GB RAM 256GB plata. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Correo de confirmación del pedido. Correos de reclamación. Capturas de detalles y estado del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Realicé el pedido el dia 2/09 y en la web, debajo de la foto del producto, se indicaba: "Entrega por mensajeria a mas tardar: 6/09". El caso es que la empresa de mensajeria GLS me informa que el pedido viene de Eslovaquia y que ni siquiera ha llegado a España por lo que prevee la entrega para la semana que viene. Yo necesito el artículo para el 9/09, solo por eso lo compré en esta web, porque garantizaba que lo recibiria el 6/09 como muy tarde. Claramente estan informando de forma errónea y me siento engañada. He mandado mail al respecto y no he obtenido ninguna respuesta mas que GLS me entregará el paquete. Quedo a la espera de vuestra respuesta. Montse Pujol

Estimados/as señores/as: En fecha [04/09/2024…….] adquirí en su página web the box Amazon.] el producto [caja sorpresa...]. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por [describir la rotura]está abierto por abajo..no lo sé se mi falta producto.. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, alguna foto…] SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […16 de agosto….] adquirí en su página web […media Mark.] el producto […televisión + soporte...] Han pasado […casi un mes y el soporte ….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realice un pedido en TEMU y lo enviarón a esta compañía de transporte,les adjunto fotos que lo verifican. Tenía la entrega para el MARTES 3 DE SEPTIEMBRE 2024,no lo recibí y ponía que era fiesta local y pasó al día siguiente. Ayer MIÈRCOLES 4 DE.SEPTIEMBRE 2024,supuestamente era la entrega y como excusa pusierón como siempre ausente y nunca me llamarón,ni vinierón a realizar la entrega. Llamo y nunca cogen el telefono y te derivan a mandar Email, que lo realice y nunca contestan. Hoy pone que está en realización 🤷 no entiendo que significa y viendo los comentarios,creo que no realizarán la entrega. Muchas gente comenta que si lo quieres recibir,es ir personalmente a buscarlo,pero en mi zona no existe ninguna empresa de A TU HORA EXPRESS. Me gustaría saber qué podría hacer, Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 22/08/2024 adquirí en su página web, Privalia , el producto "Loveme Eau De Parfum Vaporizador 30 ML". Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido un "spray de aire para casa", donde probablemente el producto original fue furtado en algun momento desde la salida del armazén de su empresa hasta mi dirección. Ya he contactado con vosotros que simplemente desistimaron mi solicitud, y no me ha convencido de que tendré yo que cargarme la perdida del valor que he pagado por esa compra, por culpa de algun proceso de entrega de lo cual no veo que tengais control. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Pantallazo del pedido de la pagina web - Pantallazo de la entrega desde Correos - Fotos del producto entregue SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado y/o el reelmbolso del valor pagado del producto no entregue. Sin otro particular, atentamente.