Últimas reclamaciones

Buenas tardes, estuve esperando la recepción del envío con ID de seguimiento 383298225395, desde el 31/07 y todos los días había un Mail de retraso de el envío. El 21/08 mandaron otro Mail de entrega y en la dirección de entrega no ha llegado nada y los Mail siguientes son de que lo han devuelto. Por favor les pido me indiquen como puedo hacer si es posible para que me llegue el pedido y que no haya recargos o que solución tengo, si me devolverán el importe del pedido . Gracias de antemano, en espera de su respuesta

Estimados/as señores/as: Me hicieron una devolución de un producto que vendí y a pesar de haber actualizado mi dirección, lo enviasteis a mí anterior dirección. No he podido pasar a recogerlo ya que tardaría 45 min conduciendo desde donde vivo ahora y horas en transporte público y he estado bastante liada con la mudanza y otras cosas estás semanas como comprenderán A pesar de haber intentado contactar tres o cuatro veces con vosotros para que pudierais reenviar el producto a mi nueva dirección habéis hecho caso omiso de mi petición y ahora el producto se está devolviendo me imagino que al comprador. Correos ya me dijo que yo no podía hacer ninguna modificación en la entrega porque sois vosotros los que contratáis el servicio y por lo tanto el cliente. Me gustaría una compensación por 20€ que me es por el dinero que vendí el producto y por lo tanto el dinero que he perdido debido a su ineficiencia. Un saludo

Hice un pedido de 3 perfumes por Druni Web el día 14 de agosto , el día 18 de agosto me llega la notificación de que el pedido está en tienda y fui a recogerlo en su caja, llego a casa y abro la caja y me llevo la sorpresa de que solo había un solo perfume de 3, llamo a la tienda y me dicen que no se hacen cargo de web que llamará atención al cliente, llamo atención al cliente y me ponen que el problema como incidencia y que me responderán por gmail y pues la respuesta es que se envió todo completo la cual no es así, sigo llamando a atención al cliente y no me dan soluciones que supuestamente se envió todo y que no hubo incidencia con el transportista ni la tienda, estoy pagando por dos perfumes que no me han llegado. Se lavan las manos entre ellos y no me dan solución al inconveniente que estoy pasando por culpa de su ineficiencia.

Hola, realizamos un pedido el pasado 10 de agosto atraves de la web de Druni para dos colonias . El día 12 de agosto nos llego este pedido pero solo venia una de las dos colonias. Ese mismo día hicimos la reclamación correspondiente en la web de Druni y este es el numero de reclamación que se nos asigno 02240811 Desde el día 12 de agosto llevamos esperando para que nos envíen la colonia que nos falta o nos den algún tipo de respuesta o solución. Hemos hecho muchas llamada la primera nos dijeron que no habían recibido las fotos de las caja que piden imagen de la caja desde todos los ángulos y así se hizo son como 7 fotos las enviadas y las volvimos a enviar, se han enviado las fotos por mail y por un chat que tienen como tres o cuatro veces, y es mas nos confirman por teléfono cuando llamamos que han recibido todo y que lo pasaran al departamento correspondiente, pero después de 20 días desde la reclamación, seguimos esperando una respuesta o una solución al problema . Hemos pagado por una colonia que no se nos ha entregado y no nos dan solución, pensamos siempre que una empresa grande y con un nombre como es Druni era de confianza y es por esto que nos decidimos hacer la compra, pero esta visto que de confianza nada y que todo es desidia, cuando llamas cada vez lo coge una persona y cuando escribes ni si quiera se dignan a contestar, llevamos como 10 mails y todos sin contestación y el chat que tienen es una bot que tampoco da soluciones y siempre pide los mismos datos sin mas, típico software de web. La atención al cliente de la empresa es pésima Lo único que queremos es que nos envíen la colonia que hemos pagado. La empresa Druni deben de tener los mejores medios tecnológicos para llevar los stock y pedidos de sus clientes , con lo cual averiguar que hay una colonia que no salió de sus almacenes, que se envió en otro pedido a otra persona o algo así,... es imposible que no puedan comprobarlo en 20 días que hace desde que se informo. Tienen a un cliente sin la colonia y Druni con el dinero del cliente. Bueno no es un cliente por las reseñas que hemos podido ver hay bastantes mas casos como este que les exponemos . Necesitamos una solución, después de tanto tiempo sin ella y sin ningún tipo de información o respuesta a los correos y llamadas

**RECLAMACIÓN POR PRODUCTO EQUIVOCADO Y SOLICITUD DE REEMBOLSO** El 16 de julio de 2026 adquirí a través de Vinted una Nintendo Switch OLED blanca, anunciada por el vendedor como «Nintendo Switch OLED Console Portatile Completa di Accessori e Scatola», por un importe total abonado de 181,35 €. Asimismo, contraté y pagué expresamente el servicio adicional de **Verificación del material electrónico de Vinted**. La operación aparece en Vinted como «verificación del artículo aprobada» antes de su envío. Sin embargo, al recibir el paquete comprobé que el producto recibido **no corresponde al producto comprado**. La consola recibida es de otro color, lleva Joy-Con rojo y azul en lugar de los Joy-Con correspondientes a la consola blanca anunciada, no incluye la funda indicada y, además, el Joy-Con recibido presenta un defecto en el joystick que no estaba indicado en el anuncio. El propio vendedor ha confirmado por escrito que la consola que recibí **no es la que él envió** y que considera que las dos consolas fueron intercambiadas en el centro de verificación. Después de varias comunicaciones y de una investigación interna, **Vinted ha reconocido expresamente por escrito que se produjo una confusión de artículos en su propio centro de verificación y que el artículo incorrecto fue enviado desde dicho centro**. Por tanto, queda acreditado que no se trata de un cambio de opinión ni de un problema causado por mí, sino de un producto incorrecto enviado como consecuencia de un error reconocido por el propio centro de verificación de Vinted. A pesar de ello, Vinted me exige actualmente que organice por mi cuenta el envío de devolución, que adelante los gastos y que entregue el paquete en un plazo de cinco días hábiles, advirtiéndome de que, en caso contrario, completará la transacción y liberará los fondos al vendedor. Actualmente me encuentro recuperándome de una reciente hospitalización y no estoy físicamente en condiciones de desplazarme a una oficina de Correos o a un punto de entrega. Además, no considero razonable tener que adelantar los gastos de devolución para solucionar un error que Vinted ha reconocido como propio. He comunicado reiteradamente a Vinted que **no me niego a devolver el artículo**. Estoy dispuesta a devolverlo, pero solicito que Vinted facilite una solución de devolución razonable, como una etiqueta de devolución prepagada con recogida en mi domicilio, sin que tenga que adelantar los gastos. **SOLICITO:** 1. El reconocimiento de que el producto recibido no corresponde al producto adquirido. 2. La **resolución de la transacción y el reembolso íntegro de los 181,35 € abonados**. 3. El reembolso del importe correspondiente al servicio adicional de Verificación del material electrónico. 4. Que Vinted organice y asuma la devolución del artículo recibido por error, mediante recogida a domicilio o cualquier otra solución que no me obligue a adelantar los gastos. 5. Que no se liberen los fondos al vendedor mientras la reclamación permanezca sin resolver. 6. Que Vinted confirme por escrito una solución que permita devolver el artículo incorrecto sin perjuicio para mí. Adjunto como documentación justificativa la confirmación de la compra, el anuncio del producto, fotografías del artículo anunciado y del artículo recibido, las comunicaciones mantenidas con el vendedor y Vinted, así como la comunicación de Vinted en la que reconoce expresamente que el artículo incorrecto fue enviado desde su propio centro de verificación. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho a acudir a los organismos de protección de los consumidores y a ejercer las acciones que correspondan. Atentamente, Laura

Hace casi dos semanas que realicé el pagamento de una Tiger 660 y ni siquiera tienen la documentación correctamente o sea que ponen a venta una moto que no se puede transferir,tengo una ruta ya con hotel pagado para principios de septiembre y no me contestan con claridad las cosas ,para vender fue una prisa descomunal prácticamente yo me vendi la moto porque el vendedor casi no me contestaba (cuando contestaba era para ponerme prisa)ahora eso me dieron 10 a 12 dias para la entrega pero por lo que veo no es seguro esta fecha Actualización: Mañana se completan 10 días laborables y aun sin resolución,sigo sin moto y sin nada claro de cuando me la van a dar, el martes cumple 12 días laborables y 16 en total . Dia 12 (laboral) y siguen dándome largas tratándome de inepto pasando olímpicamente de mi problema. No me dan plazo no me dan solución ni devuelven mi dinero Ya contacté con diversas areas de esta empresa y me van mandando de un lado a otro.

Quiero presentar una reclamación contra la empresa Cecotec por la deficiente gestión de una incidencia relacionada con un pedido realizado en su página web. Datos del pedido: Número de pedido: 222178472513522 Fecha de compra: 8 de junio de 2026 Producto afectado: EnergySilence LampAero 600 Natural Wicker Número de unidades afectadas: 2 En el pedido adquirí tres ventiladores, de los cuales dos, ambos del modelo indicado anteriormente, no funcionaban correctamente. Tras ponerme en contacto con el Servicio de Asistencia Técnica de Cecotec, ambos ventiladores fueron recogidos para su revisión. Sin embargo, desde entonces la gestión de las incidencias ha sido extremadamente lenta y la información recibida por parte de la empresa ha sido insuficiente. Las incidencias correspondientes son: Incidencia n.º 04399693 Incidencia n.º 04399695 Después de casi dos meses desde la compra y tras numerosas semanas sin disponer de los productos, el día 31 de agosto de 2026 se me comunicó que el artículo correspondiente a la incidencia 04399693 sería abonado. Sin embargo, respecto al segundo ventilador, correspondiente a la incidencia 04399695, no he recibido hasta la fecha ninguna información sobre su estado, reparación, sustitución o reembolso. Considero inaceptable que, después de casi dos meses, siga sin una solución completa para ambos productos. Los ventiladores fueron adquiridos para ser utilizados durante el periodo de verano y, debido a la demora en la gestión, he permanecido prácticamente todo el verano sin poder disponer de ellos. He solicitado a Cecotec información inmediata sobre la incidencia pendiente y el reembolso del importe correspondiente al segundo ventilador, pero quiero dejar constancia de mi disconformidad con la gestión realizada y solicitar la intervención de la OCU para que la empresa dé una solución definitiva. Solicito: Que Cecotec informe de manera inmediata sobre el estado de la incidencia 04399695. Que se proceda al reembolso íntegro del importe correspondiente a dicho ventilador, al igual que se ha comunicado respecto al producto asociado a la incidencia 04399693. Que se agilice la devolución de los importes correspondientes a ambos artículos y se me informe claramente de la fecha en la que se realizará el abono. Considero que el plazo transcurrido y la falta de información y solución respecto a uno de los productos justifican esta reclamación. Atentamente, Macarena Bernabeu

Presento una reclamación contra Nude Project en relación con el pedido #1694348. El día 15 de julio de 2026 recibí mi pedido y ese mismo día tramité el cambio de las prendas por los mismos productos en otros talles. Las prendas no fueron utilizadas. Ese mismo día recibí una comunicación de Nude Project informándome de que había un problema con la etiqueta de devolución y que su equipo lo solucionaría. El 16 de julio me confirmaron que ya podía realizar el envío con la nueva etiqueta. El 17 de julio entregué las prendas en el punto de envío correspondiente y dispongo del justificante que acredita dicha entrega. Posteriormente, el 20 de julio, Nude Project me solicitó el número de seguimiento y lo facilité ese mismo día. A pesar de haber aportado el justificante y el seguimiento en varias ocasiones, Nude Project ha rechazado la devolución y actualmente se me reclama el importe de las prendas, alegando que no fueron recibidas correctamente. Considero que esta afirmación es incorrecta, ya que puedo acreditar que la devolución fue tramitada el mismo día que recibí el pedido y que las prendas fueron entregadas al transportista el 17 de julio. Además, Nude Project me comunicó que las nuevas prendas correspondientes al cambio habían sido enviadas, pero a día de hoy tampoco las he recibido. Como consecuencia de esta situación, actualmente no dispongo de las prendas que devolví ni he recibido las prendas correspondientes al cambio solicitado. He contactado reiteradamente con Nude Project y he aportado la documentación solicitada en varias ocasiones, sin obtener una solución efectiva. Solicito: 1. Que Nude Project reconozca la devolución realizada el 17 de julio. 2. Que se deje sin efecto cualquier importe que se me esté reclamando por las prendas devueltas. 3. Que se proceda al cambio solicitado originalmente. 4. Que se me facilite el número de seguimiento de las nuevas prendas y se acredite su entrega, dado que no las he recibido. 5. Que se dé una respuesta por parte de una persona responsable y no mediante respuestas automáticas. Adjunto los correos electrónicos, justificante de entrega, número de seguimiento y demás documentación que acredita los hechos

Esta£a a la gente compre unos chandals y no los envia ni devuelve el dinero Sin otro particular, atentamente. La que quiera los datos para denunciar que se ponga en contacto conmigo

Estimados/as señores/as: En fecha15/8 adquirí en su página web Vankuf.sl el producto 3 chándal Han pasado 16 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: pantallazos de conversaciones por mensaje sin respuesta y pantallazo del pago realizado SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…