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RECLAMACIÓN CONTRA TEMU POR PAQUETE NO RECIBIDO Empresa reclamada: Temu Importe del pedido: Más de 218 € Fecha indicada como entregada: 13 de julio de 2026 EXPONGO Presento esta reclamación contra Temu debido a que realicé una compra por un importe superior a 218 €, cuyo pedido figura en el sistema como entregado el día 13 de julio de 2026. Sin embargo, nunca recibí dicho paquete. No lo recibí personalmente ni autoricé a ninguna otra persona para recibirlo en mi nombre. Temu Y la empresa CTT de transporte han aportado como supuesto justificante de entrega un certificado en el que aparece un número de documento de identidad que no corresponde conmigo. Por tanto, dicho documento no acredita que yo haya recibido el paquete ni que haya autorizado a otra persona para recibirlo. Además, no se me ha proporcionado una prueba válida y fiable de entrega, como una firma mía, una identificación que corresponda con mis datos, una fotografía que demuestre la entrega en mi domicilio, nunca recibí una llamada de CTT para recibir el paquete no hay algún buzón disponible para dejar paquetes, o cualquier otra evidencia que permita acreditar que el pedido fue realmente recibido por mí. GESTIONES Y PRUEBAS APORTADAS Llevo desde el día 14 de julio poniéndome en contacto con Temu y con la empresa transportadora CTT, intentando solucionar esta situación y proporcionando constantemente las pruebas que me han solicitado. Entre las pruebas y evidencias aportadas se encuentran: - Fotografías de mi portal, que permiten comprobar que el paquete no fue entregado en mi domicilio. - Vídeos en los que muestro llamadas realizadas en directo con la empresa transportadora CTT, durante las cuales se me informa de que mi paquete aparece como ANULADO. - Chats y comunicaciones con Temu, en los que se me indica que el paquete habría sido entregado en una finca diferente a la de mi portal, es decir, en una dirección diferente a la mía o a otra persona. - El supuesto certificado de entrega, en el cual aparece un número de documento que no corresponde con mi identidad. - Las diferentes conversaciones y reclamaciones realizadas durante más de un mes, en las que he solicitado reiteradamente una solución. Considero especialmente preocupante que existan versiones contradictorias sobre el estado y la ubicación del pedido: por una parte, el sistema indica que fue entregado el 13 de julio; por otra, la propia transportadora me informa durante una llamada de que el paquete fue ANULADO, mientras que en determinadas conversaciones se me comunica que no fue entregado en el portal de la foto que envié. A pesar de haber proporcionado todas estas pruebas y de haber colaborado durante más de un mes con el servicio de atención al cliente, Temu no me ha proporcionado una solución definitiva ni me ha reembolsado el importe pagado. Adjunto las pruebas que envié a atención al cliente de Temu, donde se puede evidenciar las fechas, las conversaciones, la llamada aún la tengo grabada en video para que se pueda ver qué es real aunque no puedo subirla si no es PDF. La puedo enviar donde se me solicite. SOLICITO Solicito la intervención de la OCU para que se analice mi caso y se requiera a Temu una solución. Concretamente, solicito: 1. Que Temu investigue formalmente qué ocurrió con mi pedido. 2. Que aporte una prueba válida y verificable de la entrega, indicando quién recibió realmente el paquete, en qué dirección fue entregado (Portal) y con qué identificación. 3. Que se tenga en cuenta que el número de documento que aparece en el supuesto certificado de entrega no corresponde conmigo. 4. Que se esclarezca por qué la empresa transportadora me informó de que el paquete estaba ANULADO y por qué posteriormente se me indicó que no había sido entregado en el portal de la foto que envié. 5. Que, al no haber recibido el pedido y no existir una prueba válida de que me haya sido entregado, se proceda al reembolso íntegro de los más de 218 € abonados. 6. Que se me proporcione una respuesta formal, clara y definitiva sobre el paradero del pedido y la solución que se va a adoptar. He intentado resolver esta situación directamente con Temu durante más de un mes, aportando pruebas y colaborando con sus procedimientos de investigación, pero hasta la fecha no he recibido una solución efectiva. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para defender mis derechos como consumidora y ayudarme a obtener el reembolso íntegro del importe abonado por un pedido que nunca recibí. Fecha: 8 de septiembre de 2026

El 16 de julio de 2026 compré dos mesitas de noche en la tienda física de Muebles 1 Click en Jerez, abonando el importe con tarjeta. Me indicaron un plazo de entrega de 7 a 10 días.Tras más de un mes y medio de retraso, sigo sin recibir los muebles. La empresa no atiende mis llamadas telefónicas. He enviado correos de reclamación tanto a la central como a la tienda física y se desentienden del problema sin ofrecer ninguna solución ni fecha de entrega.Al amparo del Artículo 66 bis de la Ley General de Consumidores y Usuarios, solicito la resolución del contrato por incumplimiento del plazo y el reembolso inmediato del dinero abonado.

INFORME DE RECLAMACIÓN FORMAL Y DECLARACIÓN DE HECHOSA la atención de: Departamento de Calidad / Atención al Cliente de Powerplanetonline (LEASK S.L.U.)Referencia del Pedido: 1670662Fecha del Pedido: 01/09/2026Importe Total: 481,95 €Afectado: Salva Bañasco (Teléfono: 644817106)Por la presente, presento una disconformidad absoluta y reclamación formal ante la respuesta emitida por la agencia de transportes Nacex respecto a la incidencia de mi pedido. Como cliente, me encuentro en una situación de total desamparo e indefensión que no estoy dispuesto a tolerar.A continuación, detallo los hechos y los fundamentos legales que exigen una resolución inmediata por su parte, sin más demoras ni desvíos de responsabilidad:1. Aclaración de los Hechos y Modus Operandi del RoboApertura inicial: En el momento de la entrega, procedí a abrir el paquete de forma natural por la zona de la etiqueta frontal, la cual se encontraba aparentemente intacta.Descubrimiento: Al acceder al interior, la caja oficial de cartón marrón de Garmin (Grade A Working) estaba completamente vacía. No contenía ni el reloj (Garmin Epix Pro Gen 2 51mm) ni la correa negra facturada.Evidencia de manipulación oculta: Tras el hallazgo, examiné minuciosamente el sobre plástico de Powerplanetonline y descubrí que la parte trasera presentaba una raja longitudinal limpia, la cual había sido sellada a posteriori con fiso (cinta adhesiva transparente común). El autor del hurto operó por detrás para no levantar sospechas durante el transporte, permitiendo que el paquete se entregara mostrando una cara frontal limpia. Esto invalida por completo el argumento de Nacex sobre la "etiqueta intacta" o la declaración visual del repartidor.2. Responsabilidad Directa de la Tienda (No solo del Transportista)Como consumidor, mi contrato de compraventa es exclusivamente con Powerplanetonline, no con Nacex. Existen múltiples vías de fallo en la cadena de custodia que ustedes deben investigar internamente, y no limitarse a trasladar las excusas de la agencia de transportes:Fallo en sus propios almacenes: Al tratarse de un producto Renovado, existe la posibilidad real de que una devolución anterior no fuera revisada correctamente por su personal, procediendo a enviar la caja ya vacía desde su propio centro logístico.Exigencia de grabaciones: Les solicito formalmente que revisen las cámaras de seguridad de su propio departamento de embalaje correspondientes al día 01/09/2026 para verificar qué se introdujo exactamente en ese sobre antes de ser entregado al transportista.3. Existencia de Seguros Comerciales obligatoriosTanto su empresa como la agencia Nacex disponen por ley de seguros de responsabilidad civil y de transporte de mercancías diseñados específicamente para cubrir estas contingencias (hurtos, pérdidas o sustracciones). No es admisible que trasladen el coste y el perjuicio de este incidente al cliente final dando rodeos administrativos, cuando disponen de las herramientas financieras y de cobertura para asumir el siniestro.4. Fundamento Legal (Art. 66 ter del TRLGOCU)Según el Artículo 66 ter del Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el riesgo de pérdida o deterioro de los bienes se transmite al consumidor únicamente cuando este o un tercero adquirido por él tome la posesión material de los bienes en perfectas condiciones. Al haber sido el paquete violado y el producto sustraído antes de una entrega efectiva del contenido, la responsabilidad legal del envío sigue siendo del vendedor.SOLICITUD DE RESOLUCIÓNAnte la evidencia física del sobre rajado por detrás y la factura abonada de 481,95 €, les exijo que dejen de dilatar el proceso con la agencia de transportes, hagan uso de sus correspondientes seguros de cobertura y procedan en un plazo máximo de 48 horas a:El reenvío inmediato del pedido completo (Reloj Garmin y correa).O, en su defecto, el reembolso íntegro de los 481,95 €.De no recibir una solución clara en el plazo indicado, procederé a interponer la correspondiente denuncia por hurto y apropiación indebida ante la Policía Nacional, aportando el histórico de correos, las pruebas fotográficas del fiso trasero y este informe, tramitando en paralelo la reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC).Atentamente,Salva BañascoTeléfono: 644817106

Hola, Quiero realizar una reclamación formal en relación al pedido número 664070, realizado el pasado 14 de agosto de 2026 por un importe de 79,42€, el cual fue abonado íntegramente mediante tarjeta de crédito. Con fecha 17/08/2026 recibí un correo en el que me comunicaban lo siguiente: “Hola. Se ha completado su pedido en Farmaferoles. Si ha seleccionado entrega a domicilio, la empresa de paquetería MRW le se lo entregará en los próximos dias (si la entrega es en territorio nacional peninsular).”. En las condiciones de envío de su página web se especifica un plazo de entrega de 24 horas laborables. Habiendo transcurrido 24 días naturales desde la compra y 21 desde que me confirmaron que se había completado el pedido ,habiendo llamado al teléfono de farmaferoles ( 947 21 16 06 ), donde a una grabación le di los datos del pedido, y me indicó que me informarían antes de 24/48 horas (que ya han transcurrido), no he recibido el pedido ni actualización alguna sobre su estado. Habiéndole enviado un correo con fecha 28/08/2026 reclamándoles la devolución del importe abonado, sin haber obtenido contestación. Ante este claro incumplimiento contractual, les solicito la cancelación inmediata del pedido y el reembolso íntegro del importe en la misma tarjeta de crédito utilizada para el pago.

Estimado señores: Corte Ingles; En la fecha del 25/08/2026 adquirí en su página web un Apple Watch Series 11 GPS 42mm Aluminio oro rosa con Correa Deportiva Rosa Rubor (S/M). El cual daba una entrega prevista para el 04 de Septiembre de 2026 y el cual hasta el momento no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación, intentando en varias ocasiones contactar por sus canales de atención vía chat y con el cual solo dicen que el producto esta en manos del transportista y la única solución que da es esperar, no dando fecha exacta, ni dando ninguna información adicional. Adjunto capturas de los siguientes documentos: Confirmación del pedido, soportes de la atención recibida vía chat, soporte de la fecha entrega. Solicito de la manera mas atenta la una pronta solución. Atentamente: Juan Vargas.

2026-08-23 14:09 Realicé un pedido de un móvil POCO X8 PRO por 332,79€ en la plataforma Ali Express del vendedor local de España, AZURE-TIDE S.L (NIF: B21728365), representante legal LARDIN MESA ALEJANDRO, dirección CALLE LEPANT, 270 Barcelona, ESPAÑA. Operando una tienda en la plataforma de Ali Express en España bajo los nombress "By-Choice" y "Tienda Choice." Ficha completa de la empresa en Ali Express: LICENSE: https://shoprenderview.aliexpress.com/credential/showcredential.htm?storeNum=1105423064&spm=a2g0o.store_pc_home.pcShopHead_2015832848872.0 Número de referencia Ali Express: 3075861162357488 2026/08/23 El pedido salió "enviado" unas horas después, un domingo: Ecoscooting 280050000106524998 2026/08/25 El repartidor de Ecoscooting llega al rellano de mi domicilio y extiende la mano con el paquete y me pide mi DNI. Noto inmediatamente que el peso del paquete es MUY inferior al peso del móvil que pedí. Le informo al repartidor que es imposible que este paquete contenga mi pedido (un movíl que pesa más de 200g) y el repartidor llama a su "jefe" de Ecoscooting. Entramos en el piso, el repartidor y yo y pesamos el paquete en la báscula--> pesa 53g. (tenemos vídeo; capturas de pantalla adjuntas). Inspeccionamos el paquete juntos y veo la etiqueta de Ecoscooting que consta un peso de 0,447kg. Y otra etiqueta que indica el modelo del movil POCO X8 Pro (FOTOS)--un móvil que sin embalaje pesa más de 200g. El repartidor llama a su jefe quién nos dijo en ese momento que rechazara el envío sin abrir para que se devolviera al remitente y es lo que hago. Me niego a firmar, no doy mi DNI, el paquete nunca se halla bajo mi custodia y el repartidor lleva el paquete consigo y se va. Aparece el estado en el sistema de entrega de Ecoscooting: "2026-08-25 15:31:11 UTC+2 Intento de entrega fallido [Destinatario se negó a firmar]" Aparece el estado en el sistema de entrega de Ecoscooting: "2026-08-25 15:31:11 UTC+2 Intento de entrega fallido [Destinatario se negó a firmar]" Hablo en el chat con Ecoscooting inmediatamente y en los días después y me dicen que registran el rechazo y que se devolverá al remitente en 3-5 días. También relleno el formulario en la página de customer service del web de Ecoscooting como me aconseja el agente de chat. Nadie me contesta. 2026/08/29 2026/08/31 2026/09/03 2026/09/05 2026/09/05--segunda vez Después de 3-5 días y de haber reclamado en Al iExpress pidiendo el reembolso, me pongo en contacto otra vez con Ecoscooting por chat y por correo porque no se ha devuelto el envío como me dijeron y Ali Express me dice que es mi responsabilidad pedir la devolución con Ecoscooting. El vendedor, AZURE-TIDE S.L. no tiene capacitado mensajería en Ali Express lo que me obliga a hablar con bots y agentes de Ali Express. Ecoscooting confirma otra vez mi rechazo del día 25/08, pero a partir de ese momento (29/8) es cuando aparecen cuatro nuevos "Intento de entrega fallido [Destinatario se negó a firmar]" en succesión que no fueron intentos físicos ni reales, sino registros falso en el sistema de rastreo. Por ejemplo, el "intento" del día 29/8/2026 sale "de reparto" a las 12:00:00 y registra como "Intento de entrega fallido [Destinatario se negó a firmar]" a las 12:01:52--menos de 2 minutos. El único intento de entrega real y físico fue el día 25 de agosto 2026. https://ecoscooting.com/tracking/280050000106524998 Ecoscooting me dice por escrito varias veces que van a intentar entregar el paquete otra vez. Cada vez insisto por escrito que no consiento la entrega del paquete porque no tiene el peso correcto. Mientras tanto, hablo con Ali Express por chat y a través de su proceso de reclamación aportando todas la pruebas y documentación presentada aquí y en la denuncia policial. Ali Express deniega mi solicitud de reembolso y marca mi pedido "completado" librando el pago--sin entregar la mercancía pedida.f 2026/09/03 Voy a la Policía Nacional de España para denunciar a las tres entidades (AZURE-TIDE, S.L., Ali Express, y Ecoscooting) que han vulnerado mis derechos como consumidor con al presentación de un paquete carente de la mercancía pedida y luego una manipulación del sistema de rastreo que no resulta en la devolución debida de un envío rechazado. Por su parte AZURE-TIDE S.L. me deniega el proceso de reembolso a través de la plataforma de Ali Express, marcando el pedido "completado" sin haber entregado un paquete con la mercancía. Todos los hechos datos expuestos aquí quedan recogidos también en la denuncia y mi declaración jurada. Mando la denuncia a Ecoscooting y Ali Express. 2026/09/07 A día de hoy, --Ecoscooting se ha negado a proporcionar información correcta sobre el estado del envío. --Ecoscooting registra "intentos de entrega fallidos" falsificados desde el día del 25 de agosto 2026 cuando rechacé el envío definitivamente durante el único intento presencial y físico en mi domicilio. --Han pasado dos semanas desde este intento y rechazo por la irregularidad del peso del paquete. A AZURE-TIDE S.L.: Exijo el reembolso integro inmediato de la cantidad abonada por pago en tarjeta de crédito, 332,79€, dado que conforme al Artículo 66 ter de la Ley General de Consumidores y Usuarios de España, el riesgo del transporte corresponde al vendedor has la entrega MATERIAL de los bienes. Al no haber recibido el producto por una discrepancia física objetiva antes de la entrega, la transacción no se ha completado. Se adjunta a este reclamo la copia de la denuncia ante la Policía Nacional de España, los adjuntos a dicha denuncia, las fotografías del paquete con las etiquetas y la captura de pantalla del video del pesaje del paquete en presencia del repartidor reflejando los 53g objetivos del peso del paquete NO ENTREGADO Y RECHAZADO el día 25 de agosto 2026. También adjunto correos y información de rastreo de Ecoscooting comprobando que Ecoscooting tiene--y siempre ha tenido--la custodia del paquete.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de julio del 2026 adquirí en su página web [https://pataentierra.com una paletilla 100% iberica de bellota por un importe de 139 Euros. Han pasado más de 60 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto. Solicito la entrega del producto comprado en el plazo de ocho días a partir del envío de este correo o la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Adjunto copia de los siguientes documentos: Copias de correos en los que la empresa Pata en Tierra contesta al pedido hecho. Copias del pago hecho mediante Bizum que corresponde al pedido realizado en el que especifica que lo ha recibido Inmaculada Arrioa Arellano, Administrador único de la empresa Pata en Tierra SL. Espero resulvan este problema. Sin otro particular, atentamente.

El 29/06/2025 PEDI UN PRODUCTO FARMACEUTICO (NUMERO DE PEDIDO 796252) Y EL MISMO NO ME LLEGÓ NUNCA. PUESTO EN CONTACTO CON LA EMPRESA VARIAS VECES SIN RESULTADO, TAN SOLO BUENAS PALABRAS, PERO A LA FECHA ACTUAL NO HE RECIBIDO EL PRODUCTO NI ME HAN REEMBOLSADO EL DINERO. LA CANTIDAD PAGADA FUE DE 20,81 EUROS CON TARJETA DE CREDITO ACABADA EN 8446, POR LO QUE RECLAMO QUE SE ME ABONE EN LA MISMA TARJETA DE CREDITO LA CANTIDAD PAGADA A ESTA EMPRESA

Estimados/as señores/as: En fecha 26 agosto adquirí en su página web el pedido 857470 Han pasado varios días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura y Correos enviados. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Me pongo en contacto para presentar una reclamación contra Hi Beauty debido a un incumplimiento por su parte en la entrega de mi caja solicitada el 13 de agosto y la imposibilidad de cancelar mis suscripcion pese a haberlo solicitado varias veces. NO he recibido la caja que solicitey el dia 11 de septiembre me van a cobrar la siguiente suscripcion puesto que no me dejan realizar la cancelación de ella. La cancelación ha sido solicitada en un par de ocasiones de las cuales no he obtenidon respuesta alguna de ninguna de ellas. NO me parece justo ni razonable que me vayan a cobrar de nuevo un servicio que no estoy recibiendo y de lo que he manifestado mi voluntad de cancelar la suscripcion. SOLICITO: 1. La cancelacion cuanto antes de la suscripcion 2. Que no se me realice el cargo de dicha suscripcion al haber sido solicitada la cancelación de ella. 3. Una solución respecto a la caja del mes pasado que no he recibido (preferiblemente reembolso de dicha suscripción) 4.Obviamente si se me vuelve a realizar el cobro el reembolso perteneciente el nuevo cobro 5. Una confirmación por parte de la empresa de la cancelación de la suscripción Dispongo de capturas tanto del primer cobro como de las solicitudes de cancelación realizadas. Solicito la intervención de la OCU para que esta reclamación se atendida y solucionada cuanto antes Muchas gracias