Buenas tardes,
Me pongo en contacto para presentar una reclamación contra Hi Beauty debido a un incumplimiento por su parte en la entrega de mi caja solicitada el 13 de agosto y la imposibilidad de cancelar mis suscripcion pese a haberlo solicitado varias veces.
NO he recibido la caja que solicitey el dia 11 de septiembre me van a cobrar la siguiente suscripcion puesto que no me dejan realizar la cancelación de ella.
La cancelación ha sido solicitada en un par de ocasiones de las cuales no he obtenidon respuesta alguna de ninguna de ellas.
NO me parece justo ni razonable que me vayan a cobrar de nuevo un servicio que no estoy recibiendo y de lo que he manifestado mi voluntad de cancelar la suscripcion.
SOLICITO:
1. La cancelacion cuanto antes de la suscripcion
2. Que no se me realice el cargo de dicha suscripcion al haber sido solicitada la cancelación de ella.
3. Una solución respecto a la caja del mes pasado que no he recibido (preferiblemente reembolso de dicha suscripción)
4.Obviamente si se me vuelve a realizar el cobro el reembolso perteneciente el nuevo cobro
5. Una confirmación por parte de la empresa de la cancelación de la suscripción
Dispongo de capturas tanto del primer cobro como de las solicitudes de cancelación realizadas.
Solicito la intervención de la OCU para que esta reclamación se atendida y solucionada cuanto antes
Muchas gracias
