Hola,
Quiero realizar una reclamación formal en relación al pedido número 664070, realizado el pasado 14 de agosto de 2026 por un importe de 79,42€, el cual fue abonado íntegramente mediante tarjeta de crédito.
Con fecha 17/08/2026 recibí un correo en el que me comunicaban lo siguiente: “Hola. Se ha completado su pedido en Farmaferoles. Si ha seleccionado entrega a domicilio, la empresa de paquetería MRW le se lo entregará en los próximos dias (si la entrega es en territorio nacional
peninsular).”.
En las condiciones de envío de su página web se especifica un plazo de entrega de 24 horas laborables. Habiendo transcurrido 24 días naturales desde la compra y 21 desde que me confirmaron que se había completado el pedido ,habiendo llamado al teléfono de farmaferoles ( 947 21 16 06 ), donde a una grabación le di los datos del pedido, y me indicó que me informarían antes de 24/48 horas (que ya han transcurrido), no he recibido el pedido ni actualización alguna sobre su estado. Habiéndole enviado un correo con fecha 28/08/2026 reclamándoles la devolución del importe abonado, sin haber obtenido contestación.
Ante este claro incumplimiento contractual, les solicito la cancelación inmediata del pedido y el reembolso íntegro del importe en la misma tarjeta de crédito utilizada para el pago.
