Producto no llega y reembolso tampoco

El 29/06/2025 PEDI UN PRODUCTO FARMACEUTICO (NUMERO DE PEDIDO 796252) Y EL MISMO NO ME LLEGÓ NUNCA. PUESTO EN CONTACTO CON LA EMPRESA VARIAS VECES SIN RESULTADO, TAN SOLO BUENAS PALABRAS, PERO A LA FECHA ACTUAL NO HE RECIBIDO EL PRODUCTO NI ME HAN REEMBOLSADO EL DINERO. LA CANTIDAD PAGADA FUE DE 20,81 EUROS CON TARJETA DE CREDITO ACABADA EN 8446, POR LO QUE RECLAMO QUE SE ME ABONE EN LA MISMA TARJETA DE CREDITO LA CANTIDAD PAGADA A ESTA EMPRESA