Últimas reclamaciones

Realicé un pedido y la empresa de transporte y entrega es FedEx. Ayer me enviaron un mail indicando que estaba en reparto, el paquete no llegó nunca a pesar de haber estado en casa pendientes de la entrega. Hemos realizado una llamada ayer de tarde a un número de pago 902 informamos de toda la problemática y nos aseguraron que hoy antes del mediodía se realizaría la entrega, hoy el paquete no está ni en reparto y aparece en la web con una incidencia. Llamo hoy al mismo número de PAGO 902 y me han tenido 15 minutos a la espera sin respuesta. Solicito una respuesta inmediata o compensación por los daños sufridos.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Si bien es cierto que estipuló un plazo de entrega de 96 horas, han pasado más de esas 96 horas y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días!! El lunes 7 compré una maleta y aún no ha sido enviada, cuando el plazo de entrega que aparece en la web es de 24/72 horas. He escrito y llamado a atención al cliente pero no me dan respuesta, me parece una vergüenza que ofrezcáis unos plazos para luego no cumplirlos y ni si quiera dar una solución.

Hola, no recibí un pedido del 3 de agosto y no hay manera de contactar con ellos para su reembolso

Realice un pedido en Vinted (envio gestionado por INPOST). La caja llegó rajada y abierta por un lateral, dejando visible desde el exterior la prenda y el pelo natural de la chaqueta, exponiéndola a suciedad y polvo durante el transporte. Es una chaqueta de esquí de pelo natural, valorada en unos 500 €.Ha llegado en condiciones distintas y necesita necesitar limpieza, ha estado expuesta a medios de transporte, otros paquetes..La rotura parece compatible con una manipulación inadecuada (presión, golpes o peso encima).Adjunto fotos del paquete, la abertura y la prenda y conservo el embalaje. Solicito investigar lo ocurrido y valorar la cobertura o compensación economica correspondiente. Vinted en principio no se hace cargo porque dice que la prenda no ha llegado rota

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Glovo, Me dirijo a ustedes para exigir formalmente el reembolso inmediato de 159,80 €, correspondientes a dos cargos separados de 79,90 € cada uno, relacionados con el Pedido nº 101762546051 realizado el 4 de septiembre de 2026, por: 1x Freidora de aire - Cecotec Cecofry&Grill Smokin'Prime 8500 - 79,90 € 1x Accesorio Freidora - Nk Papel Airfryer, Cuadrado 20CM - 8,99 € 1x Xiaomi S40 Pro EU Robot Vacuum Cleaner, White - 169,00 € El segundo y el tercer artículo fueron entregados correctamente. La freidora de aire NUNCA fue entregada. Ese mismo día recibí una llamada de Glovo (+34931227263) informándome de que la freidora sería entregada por un segundo repartidor, pero nunca llegó. Sin embargo, ¡la aplicación indica que fue entregada! Esto es una mentira absoluta. Resumen de la incidencia: 1. El artículo NUNCA me fue entregado, a pesar de haberse procesado el pago en su totalidad. 2. Contacté con el servicio de atención al cliente de Glovo EN VARIAS OCASIONES, quienes me remitieron a MediaMarkt (el vendedor) para resolver el asunto. 3. Posteriormente mi marido acudió a MediaMarkt, cuyo servicio de atención al cliente le confirmó que no pueden entregarle la freidora sin la autorización de Glovo, lo que significa que ninguna de las dos partes asume la responsabilidad de un producto que he pagado y nunca he recibido. 4. Mientras este asunto permanecía sin resolver, se me cobró una SEGUNDA vez, 79,90 €, por el mismo artículo el 4 de septiembre de 2026. No he recibido un segundo artículo, ni autoricé una segunda compra. Por lo tanto, se me adeuda un reembolso total de 159,80 €. Se trata claramente de: (a) un caso de bienes pagados y no entregados, y (b) un cobro duplicado no autorizado. Conforme a la normativa europea de protección al consumidor y a las normas habituales de procesamiento de pagos, tengo derecho al reembolso íntegro en ambos conceptos. Por lo tanto, solicito lo siguiente en un plazo de 7 días hábiles a partir de este correo: - Confirmación por escrito de que ambos cargos de 79,90 € serán reembolsados íntegramente a mi método de pago original. - Un plazo claro sobre cuándo se procesará el reembolso. Si no recibo una respuesta satisfactoria en este plazo, procederé, sin previo aviso adicional, con las siguientes acciones: - Presentar una disputa de cargo (chargeback) ante mi banco para ambas transacciones. - Presentar una reclamación formal a través de la plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (ec.europa.eu/consumers/odr). - Presentar una reclamación ante la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) en España. - Iniciar un procedimiento de reclamación de consumo o vía judicial si fuera necesario. Conservo toda la documentación de este pedido, de ambos cargos y de las comunicaciones previas con su equipo de soporte, y estoy dispuesta a presentarla como prueba ante cualquiera de los organismos mencionados. Espero que este asunto sea tratado con la urgencia que merece. Por favor, confirmen la recepción de este correo. Número de pedido: 101762546051 Nombre en la cuenta: mvaragon@yahoo.com Fecha del pedido: 4 de septiembre de 2026 Fecha del cargo duplicado: 4 de septiembre de 2026 Importe adeudado: 159,80 € Atentamente, Maria Socorro Isabelle Aragon +34605549357 mvaragon@yahoo.com

Hola, realicé un pedido online de un libro en la Casa del Libro el 1 de septiembre (pedido con número 31287c3i86. Cuando lo pedí me daba como fecha de entrega el 2 de septiembre. El producto no llegó y envié un correo al mail que aparece en la web de la empresa y me respondieron que el pedido había salido y que lo recibiría. A los pocos días volví a enviar un correo y. nada. Ayer, día 9 llamé al teléfono que aparece en la web y me dijeron que no sabían por qué no había llegado y que pasaban parte. Estuve también la tienda del Paseo Ruzafa de Valencia donde fui a comprar ese mismo libro porque lo necesitaba para un cumpleaños y me dijeron que es que no sabían dónde estaba el libro y que así no podían cancelar el pedido uy devolver el dinero. Yo lo único que sé es que el pedido no ha llegado y que yo no soy responsable de lo que haya pasado con el libro. Por lo que solicito que se me devuelvan los 33,20€ que me costó el libro.

Estimados/as señores/as: Hola, el 21 de agosto de 2026 compré un artículo en su sitio web, con número de referencia MP-COM-26370. La fecha límite de entrega era el 1 de septiembre de 2026. A día de hoy, 10 de septiembre de 2026, no he recibido el pedido. Ya solicité un número de seguimiento por correo electrónico, pero no he recibido respuesta. También me he puesto en contacto con ustedes por teléfono y he dejado mensajes grabados, pero no he obtenido respuesta. Solicito un reembolso por incumplimiento de contrato. Agradezco su comprensión y profesionalidad, y espero su respuesta con una solución al problema.

Hola, el pasado 30/06/26 realicé un pedido en la web de The Foot Planet, con nº 150976, me enviaron un correo indicando que mi pedido había sido enviado, en dicho correo viene un enlace a "ver seguimiento" y pone en tránsito desde el día 03/07/26. Por supuesto, el pago se realizó inmediatamente. Solicito la devolución del importe pagado 55 €

Hola, el pasado 30/06/26 realicé un pedido en la web de The Foot Planet, con nº 150976, me enviaron un correo indicando que mi pedido había sido enviado, en dicho correo viene un enlace a "ver seguimiento" y pone en tránsito desde el día 03/07/26. Por supuesto, el pago se realizó inmediatamente. Solicito la devolución del importe pagado 55 €