El día 4 de septiembre de 2026 realicé un pedido a través de la web de Farmaferoles por un importe total de 39,09 €, que fue cobrado mediante tarjeta bancaria. Posteriormente, el pedido pasó a figurar en la web como «completado», pese a que no he recibido la mercancía, no se me ha facilitado ningún número de seguimiento ni información que permita conocer dónde se encuentra el pedido.
He intentado ponerme en contacto con Farmaferoles para obtener información sobre el envío, sin recibir una respuesta efectiva ni solución. A fecha de hoy, 11 de septiembre de 2026, sigo sin disponer del pedido ni de información sobre su entrega. Ante la falta de envío, seguimiento y atención al cliente, ya no deseo recibir el producto.
SOLICITO la cancelación/resolución del pedido y la devolución íntegra de los 39,09 € abonados, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Solicito asimismo confirmación por escrito del reembolso. En caso de no recibir una solución, continuaré la reclamación ante los organismos de consumo competentes y ante mi entidad bancaria por mercancía no recibida.
