Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Pedido no entregado
Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Pedido no entregado
Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Se niegan a devolverme el dinero
EXIJO que se me haga devolucion del dienro
Pedido que NUNCA salió de almacén
Realicé un pedido el 8 de mayo en Aliexpress, todo correcto, se iba actualizando cada día el estado del mismo, hasta que llegó a las instalaciones de ESTA empresa (EcoScooting), donde lleva en su almacén 1 mes. Contacté con ellos muchas veces, nunca dan una respuesta clara, ni explicación de porqué NO SALE EL PEDIDO DE SU ALMACÉN. Se limpian las manos echando la culpa al vendedor (aliexpress), cuando el paquete ya lo tienen ellos. Nunca os fiéis de esta empresa, se dedican a timar. Espero que todos los afectados reclamen y les cierren el chiringuito.
Problema pedido y reembolso
He realizado dos pedidos con esta empresa. El primero llegó tarde pero sin problema. El segundo no llega y pone que está devuelto. Indicó que no es así, que nunca llegó, y me dicen que el problema es de la empresa de mensajería, pero no me dicen cuál es. Solicito devolución del importe y se me deniega. Intento ponerme en contacto telefónico y no hay respuesta. Me siento engañado
Problema con la entrega, excesivo retraso.
Estimados/as señores/as: En fecha 29/05/2025 adquirí en su página web shop.samsung.com el producto Lavavajillas Libre instalación 60cm 13 cubiertos Clase E Inox DW60M6040FS/EC. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 12 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. En el momento de la realización de la compra, se programó la entrega para el pasado día 4 de junio. Día en el que por supuesto, no se realizó ninguna entrega. Se me ha hecho estar pendiente de la recepción del artículo desde el día 4 provocando grabes problemas personales con mi trabajo. Tras tres días, el pasado día 6 procedí con una reclamación exigiendo la entrega inmediata del producto. Tras esto, la empresa distribuidora planificó la entrega el día 11. Día que yo ya no puedo recepcionarlo. Lo que me hizo volver a reclamar que anticipasen la entrega. Tras esto, se volvió a planificar para el pasado lunes 9. La misma empresa me llegó a notificar que había salido a reparto, y me llamarían a lo largo del día. Pues bien, un día más perdido sin que me llamen ni me den explicaciones a cerca de por qué no se ha entregado. Tras esto la solución que propone el vendedor es de un descuento en futuras compras. Descuento que veo inaceptable ya que no quiero volver a comprar nada a esta empresa viendo el trato recibido. Sólo una persona del número de atención al cliente ha decidido pararse a escuchar mis quejas y apuntar de forma extensa mis reclamaciones. La teleoperadora llamada "Concha". El día de hoy no he vuelto a recibir una confirmación de entrega de modo, que ya son 5 días los que me han hecho perder, y no puedo retrasar más la entrega. SOLICITO la entrega inmediata del producto durante el día de hoy, además de la compensación económica por el retraso de la entrega y el tiempo perdido, del 50% del valor del producto, al mismo método de pago, no me vale un vale descuento, o la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado, en el caso de que la entrega no se pueda realizar durante el día de hoy. Además de quedar exendo de los costos de la devolución del producto. Sin otro particular, atentamente.
No llega el pedido
Estimados/as señores/as: En fecha 03/06 adquirí en su página web Megadietetica, el producto "Npro Enzim Tolerance 60Cap de Npro", y no me ha llegado ni se me ha dado ninguna justificación. Envie varios emails, y a ninguno me responden. No hay telefono de contacto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado, por no cumplir con lo pactado, o tomaré medidas legales. Atentamente, Rosa.
Entrega no realizada
Tenía que haber recibido un paquete de Zara hace ya 4 días y en el informe de seguimiento de la web de esta empresa de transporte indicáis que han intentado hacer la entrega en 2 ocasiones y estaba “ausente” y NO es cierto. En las 2 ocasiones estaba en mi domicilio y no ha venido absolutamente nadie. Vuestro servicio es lamentable. Ya he visto que tenéis más quejas y no me extraña. Espero que Zara deje de trabajar con vosotros porque nunca me había pasado esto con ninguna empresa de transporte. Solicito que se me haga la entrega del paquete de forma urgente.
Problema con el reembolso
Estimados/as señores/as: En fecha 08/04/2025 adquirí en su página web varios productos con el número de pedido arriba indicado 540414354 Han pasado 2 meses y un día días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto con varias reclamaciones en atención al cliente, que en un primer momento alegaban al alto número de pedios y su demora, al ser un importe tan elevado de compra 1.190,76 euros, decido comunicaros que cansada de la espera y siempre la misma respuesta, comunicar que ya no estoy interesada en la compra de dichos productos, y tras varias reclamaciones me siguen diciendo que ahora también está muy ocupados y que el proceso se demorará. Adjunto foto de los siguientes documentos: de la web y el estado del pedido, y de las pantallazos de las veces que he reclamado. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
El producto ha llegado roto
Estimados/as señores/as: En fecha 9 de junio de 2025 adquirí en su página web https://dortomedical.com/account el producto Silla de Ducha y wc CLEAN con Ruedas Etac - Alto Asiento 55 cm. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por el asiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura del pedido Compra pagada Seguimiento de la empresa de envío Fotos de la rotura del producto SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Pastora del Carmen León López, gracias.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores