Últimas reclamaciones

Buenas tardes. He realizado una compra en esta tienda el pasado 30 de julio que nunca llegaron a entregar, y se han quedado con los 71,91€. Tengo todos los contactos mantenidos y los pantallazos donde se puede ver que no se ha realizado la entrega. He estado en contacto con los transportistas y Atención al cliente y me han estado dando largas y no es cierto que hayan intentado la entrega en el domicilio. Además, se contradicen ya que a la vez he recibido un mensaje donde refieren que han dejado el pedido en un punto celeritas que yo no he solicitado. Según ellos han devuelto el paquete y la tienda se ha quedado con los vestidos y el dinero y han dejado de contestar a los correos electrónicos. No sé qué cómo seguir reclamando. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 11-09-2026, se han puesto en contacto conmigo para informarme de la devolución de un producto que ustedes tenían que haber entregado. Al ponerme en contacto con ustedes para averiguar lo que había pasado con ese producto, me dicen que lo han devuelto porque se habían realizado dos intentos de entrega fallidos, lo cual es falso, porque en la dirección indicada siempre hay gente, y cámaras de seguridad, y después de haber revisado las cámaras, se constata que efectivamente no han existido esos dos intentos de entrega que ustedes alegan. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Presento esta reclamación en relación con el pedido WH26182, debido a la falta de entrega, ausencia de información y falta de resolución por parte de su servicio de atención al cliente de Tramas Home. El 17 de julio recibí un correo electrónico indicando que el pedido estaba disponible para recoger en la tienda de Islazul. Sin embargo, al acudir, se me informó de que había habido una incidencia con los pedidos y que el mío no estaba realmente disponible. Ante esta situación, el 10 de agosto les contacté para solicitar información y una solución, ya que no había recibido ninguna actualización ni el reembolso del importe abonado (63,98 euros). El 11 de agosto me respondieron indicando que habían contactado con la tienda y que me informarían en cuanto tuvieran novedades. No obstante, no recibí ninguna comunicación posterior. El 19 de agosto volví a escribir para recordar que seguía sin noticias y que quedaba a la espera de información. Desde entonces, y hasta el día de hoy, no he obtenido respuesta alguna. Han pasado varias semanas desde mi primera comunicación y sigo sin recibir ni el producto, ni el reembolso, ni una explicación clara de lo sucedido. La falta de seguimiento y de comunicación por parte de su servicio posventa me ha dejado completamente desatendida como consumidora, sin información y sin una vía para resolver un problema que se originó por una incidencia ajena a mí. Por todo lo anterior, solicito: Una explicación detallada de lo ocurrido con el pedido WH26182. La resolución inmediata del caso, ya sea mediante la entrega del producto o el reembolso íntegro del importe abonado. Una respuesta formal por escrito, dado el tiempo transcurrido sin comunicación. Quedo a la espera de una solución urgente. Un saludo,

Realicé una compra a través de Vinted y el envío del paquete se realizó mediante SEUR, con entrega prevista en un punto de recogida. Según el seguimiento proporcionado por SEUR, el paquete figura como “entregado” en dicho punto de recogida. Sin embargo, esta información no se corresponde con lo sucedido. El establecimiento indicado como punto de recogida se encontraba cerrado por vacaciones durante las fechas en las que supuestamente se produjo la entrega. Posteriormente, he acudido personalmente al establecimiento en varias ocasiones para comprobar si el paquete había sido recibido. En todas estas ocasiones, el establecimiento me ha informado de que el paquete nunca fue recibido ni registrado en su sistema, por lo que tampoco pudo ser puesto a mi disposición ni entregado a mí como destinatario. Asimismo, me han indicado que han tenido conocimiento de otros casos similares de paquetes que aparecen como entregados pese a no haber sido recibidos por el establecimiento. Por tanto, existe una clara discrepancia entre el estado que SEUR ha comunicado a Vinted y la situación real: SEUR ha marcado el paquete como entregado, pero el punto de recogida no puede confirmar haberlo recibido y, en consecuencia, tampoco puede confirmar haberlo entregado posteriormente al destinatario. Yo nunca he recibido el paquete. Desde el momento en que tuve conocimiento de esta incidencia, me puse en contacto con Vinted para informar de que el paquete no había sido recibido. Además, he ido comunicando a Vinted las sucesivas comprobaciones realizadas en el punto de recogida. A pesar de ello, Vinted ha dado por completada la transacción alegando que SEUR confirmó la entrega y que había transcurrido el plazo de 48 horas para comunicar cualquier problema con el artículo. Considero que esta respuesta no resuelve la incidencia, ya que no estoy reclamando un defecto o problema con el artículo recibido, sino que estoy comunicando que el artículo nunca ha sido recibido. No resulta razonable aplicar un plazo para reclamar problemas con el artículo cuando dicho artículo nunca llegó a estar en mi poder. Además, la incidencia fue comunicada a Vinted desde el principio, antes de que la transacción se considerase resuelta. Solicito que Vinted investigue adecuadamente lo ocurrido y que no considere suficiente, por sí solo, el registro informático de SEUR como prueba de entrega. Debería comprobarse dónde se encontraba realmente el paquete y solicitarse al transportista la correspondiente prueba de entrega. En particular, solicito que se acredite de forma objetiva que el paquete fue efectivamente entregado en el punto de recogida, teniendo en cuenta que dicho establecimiento manifiesta que nunca recibió el paquete y que, por tanto, nunca pudo entregármelo a mí. Por todo lo anterior, solicito la resolución de la incidencia y la devolución del importe abonado, al no haber recibido el producto adquirido. Asimismo, solicito que se tenga en cuenta que he actuado diligentemente en todo momento, comunicando la falta de recepción a Vinted desde el inicio y realizando las comprobaciones oportunas en el punto de recogida.

Estimados/as señores/as: En fecha 4/9/26 adquirí en su página web el siguiente vehiculo: - Marca: Mercedes - Modelo: GLA 200d - Año de fabricación: 2016 - Kilometraje: 86.000 km - Color: Gris Han pasado 7 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: -contrato de compraventa -justificante del pago SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 16/08/2026 adquirí en su página web 3 productos, 2 SUAVINEX Loción Hidratante y 1 ARMAF Odyssey Mandarin Sky. El producto ARMAF Odyssey Mandarin Sky nunca fue entregado en el pedido en la dirección acordada. Han pasado 22 días y no lo he recibido. Es más, he abierto 3 reclamaciones por sus cauces propios, en los cuales amenazaban que si no respondía en 48 horas se daba por invalido mi reclamación. estos tickets se respondieron por mi parte en menos de 2 horas y se han quedado sin respuesta durante 21 días y hoy se han dignado a realizar una respuesta a uno de ellos sin aportar ninguna prueba, ya que indican que ese producto se ha entregado. Adjunto los siguientes documentos: Captura del pedido, 2 Imágenes de los productos recibidos, al abrir la caja y al sacarlos. Cabe destacar que los 2 productos entregados no concuerdan con la la foto ni descripción de la web, ya que uno es loción y el otro leche corporal. Esto entiendo yo que es un cambio reflejado pero inducen a error en la web deliberadamente ya que varios clientes se lo han reclamado en los comentarios. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con el stock de dicho producto, se me comunique y se me devuelva el importe. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de septiembre del presente adquirí en su página web EUROVOLTER el producto CALENTADOR GAS BUTANO COINTRA No me ha llegado correo de confirmación del.pedido, el teléfono no existe, el correo electrónico tampoco, no me han enviado el producto y me han cobrado a través de Buzum cuando yo opté en la compra por pago con tarjeta. Han pasado 3 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmacion del pedido y correo enviado para reclamar lo sucedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. BHF

Quiero presentar una reclamación contra Ecoscooting, empresa encargada de la entrega de un pedido realizado a través de TikTok Shop. Los datos del envío son los siguientes: - Número de seguimiento: 181510000108657596 - Número de pedido: 2898514309764651440 - Código postal de entrega: 18151 Según el seguimiento proporcionado por Ecoscooting, constan dos supuestos intentos de entrega fallidos: - 10/09/2026 a las 15:00: “Intento de entrega fallido [Destinatario ausente]”. - 11/09/2026 a las 13:30: “Intento de entrega fallido [Destinatario ausente]”. La información indicada por la empresa no se corresponde con la realidad. Tanto el día 10 como el día 11 hemos permanecido en el domicilio, ya que teletrabajamos desde casa. Además, durante ambos días hemos recibido correctamente otros paquetes de distintas empresas de reparto, incluidos envíos procedentes de Amazon y TikTok Shop, lo que evidencia que había personas disponibles en el domicilio para recibir el envío. A pesar de ello, Ecoscooting ha registrado en dos ocasiones que el destinatario estaba ausente. El problema se agrava porque, al intentar contactar con su servicio de atención al cliente para aclarar la situación y solicitar una nueva entrega, resulta imposible contactar con una persona. El sistema de atención únicamente ofrece respuestas automatizadas mediante inteligencia artificial y nos comunica que, tras los dos supuestos intentos fallidos, el paquete será devuelto, sin facilitarnos una solución efectiva ni la posibilidad de hablar con un agente que pueda revisar la incidencia. Considero especialmente grave que puedan producirse dos anotaciones de “destinatario ausente” cuando había personas en el domicilio y que, basándose precisamente en esas anotaciones, la empresa pretenda devolver el paquete al remitente sin permitir al consumidor aportar ninguna explicación ni solicitar una entrega efectiva. Por todo ello, solicito: 1. Que Ecoscooting impida la devolución del paquete al remitente y proceda a realizar su entrega a la mayor brevedad posible. 2. Que se revise lo sucedido en los dos supuestos intentos de entrega de los días 10 y 11 de septiembre de 2026 y se explique por qué fueron registrados como “destinatario ausente”. 3. Que se rectifique la información del seguimiento si, como sostenemos, no existió una ausencia del destinatario. 4. Que se facilite un canal efectivo de atención al cliente atendido por una persona, especialmente cuando existe una incidencia que puede provocar la devolución de un pedido. 5. Que se adopten las medidas necesarias para evitar que el consumidor resulte perjudicado por unos intentos de entrega que no se han producido en las condiciones que refleja el sistema de seguimiento. 6. En caso de que el paquete sea finalmente devuelto como consecuencia de estas incidencias, solicito que quede constancia de que dicha devolución no es imputable al destinatario, reservándome el derecho a reclamar los perjuicios que puedan derivarse de esta situación. Adjunto como prueba captura del seguimiento del envío, donde figuran los dos intentos de entrega fallidos atribuidos a la ausencia del destinatario. Solicito la intervención de la OCU para que la empresa dé una respuesta y una solución efectiva a esta incidencia.

Estimados/as señores/as: En fecha [6/09/2026] adquirí en su página web una mochila con número de referencia de pedido 122787 Han pasado 5 días y no lo he recibido. Sigue apareciendo estado: en preparacion y no contestan a mis correos. En la página web indican que las entregas se hacen en 24/72 horas. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique. Sin otro particular, atentamente.

Hola. El pedido arriba mencionado.No pasó el repartidor de la empresa:NACEX por mi domicilio para entregarlo. Me tengo que desplazar yo asta dicha empresa que está a tres quilómetros de mi domicilio a recogerlo. La escusa que ponen es que avía tormenta. No es la primera vez que me pasa con esta empresa. Ruego que los próximos pedidos los manden con otra empresa. La próxima vez devolver el pedido