Últimas reclamaciones

**Resumen de la situación:** 1. Compré dos bicicletas por un importe total superior a 2.300 euros, y a día de hoy, dos meses después, no las he recibido. 2. Tras confirmar la compra y el envío a mi dirección, se me informó que debía recogerlas a 2.000 km en un continente diferente y que asumiría el costo adicional del transporte. 3. Al recibirlas en una región con un régimen fiscal distinto, tendré que afrontar gastos de aduanas e impuestos adicionales. 4. Solicité un descuento en los impuestos correspondientes a la zona de entrega, ya que la mercancía estaría en tránsito, pero esta solicitud fue rechazada, lo que considero injusto. 5. Durante estos dos meses, he recibido múltiples promesas de envío que no se han cumplido, como se evidencia en las órdenes de pedido, que aún figuran como "Unfulfilled". **Desarrollo de la reclamación:** El 3 y 4 de febrero, compré dos bicicletas y accesorios (números de pedido PVY12410 y PVY12424) por un total de 2.302 euros, incluyendo impuestos y transporte. A pesar de la confirmación de la aceptación de los pedidos, aún no han llegado. El 5 de febrero, se me informó que su transportista no podía entregar en las Islas Canarias, lo cual me parece extraño, ya que la mayoría de los transportistas operan en esta región. La única solución ofrecida fue el envío a una dirección en Europa continental. Para evitar complicaciones, contacté a un transportista local que se ofreció a completar el envío hasta mi domicilio. Informé a PVY sobre esto y proporcioné los datos del transportista. Debido a las diferencias fiscales, el transportista indicó que debían enviar la factura sin IVA, ya que el destino final es las Islas Canarias. Al llegar, tendría que afrontar gastos aduaneros e impuestos de importación, por lo que solicité que se me descontara el IVA (21%) para poder cubrir estos costos. Su negativa a esta solicitud resulta abusiva e ilegal. Después de múltiples reclamaciones, sigo sin recibir mis bicicletas, y las promesas de envío continúan sin cumplirse. Por todo lo anterior, solicito: - Que se me envíen las bicicletas tal como se prometió. - Que se me descuenten los impuestos que no me corresponden para poder asumir parte de los costos de transporte y los gastos aduaneros. Espero una pronta respuesta y una solución a esta situación.

Tras más de 2 semanas esperando un paquete que debía ser entregado por la empresa A tu hora express, estos emitieron un certificado de entrega falso (sin firma ni dni) con el fin de que la tienda (Temu) diera por entregado el pedido (consecuentemente, no me dan opción de reclamar un reembolso). Al dia siguiente, la empresa anula el estado del pedido ''entregado'' y ponen ''pendiente de nueva entrega''. Nunca han vuelto a intentar entregar el pedido y los dias son una consecución de: En entrega, incidencia, en entrega, incidencia...

Hola recien hecho un pedido en shein el cual me dice que la transportista es paack la cual al ingresar al seguimiento me sale otra dirección de entrega la cual no es ni la tengo registrada en mi cuenta de shein es más no la conozco ahora hoy he solicitado hacer la entrega de un punto paackGo point y me ha dado un código con el cual he ido y me dicen que no hay ningún paquete allí vuelvo a mirar el seguimiento y aparece que no pudo ser entrega en la antes mencionado quiero saber cómo hago para localizar o comunicarme directamente con el transportista gracias

Hola, realicé un pedido 4 de marzo en este sitio web. Recibí el pedido despues de casi 10 días. Ya no me hacía falta el producto por tanto retraso, y avicé a la empresa que lo cancelen 5 días antes de la entrega, pero me denegaron la solicitud. Después de haber recibido los zapatos, eran muy mal de calidad y con dos manchas en ellos, tampoco la talla era correcta para mí. Al pedir devolución y el reembolso de mi dinero, me han puesto excusas que la empresa es fuera y tengo que pagar yo el precio de envio, y no asimilan ninguna responsabilidad. Me han dicho que me reembolsaran un15% para las molestias, la que todavía no me han confirmado. De todas manera yo quería avisar que esta empresa parece engañosa vendiendo productos sin calidad sin dar opción de la devolución a los compradores. Saludos

Hola, esta mañana a las doce me habéis marcado como entregado el pedido 036800000082859100 , y adjuntáis una foto donde se ve el paquete en la mano del repartidor, en una fachada que no corresponde con mi casa, ni con ninguna del vecindario, y además, mostráis un recibo firmado por un tal MANUEL. No vive en mi casa ni en toda la calle nadie que se llame Manuel. Así que solicito que el repartidor recoja el paquete donde lo haya dejado y lo entregue en mi domicilio, o en su defecto, que lo marques como perdido para que pueda reclamar la devolución al vendedor. Gracias

Realice el pedido el 12 de enero 2026 10 paquetes de PLANTABEN El importe es de 73,20 €

Hola realice un pedido en www.rewinddretroo.com, concretamente una consola "rewind retro K-Max, con número de pedido #3403. Contraté la opción de envio VIP, el cual asegura que en 24/48 horas el pedido será recibido, siendo el importe de éste 4,99€. Realice el pedido el día 23/03/26 y al ver que el 26/03/26 no había llegado, contacté a través de instagram con los vendedores ese mismo día. Me informaron que por falta de reposición se habían atascado mucho los pedidos y tardarían más en salir, que lo enviarían lo antes posible y que cuando supieran el número de seguimiento me lo harían llegar. Consulto en la aplicación "shop" que ellos me facilitaron al realizar la compra para ver en qué estado se encuentra mi envío y en dicha aplicación figura: "a la espera de información". El importe de la consola ya ha sido cobrado en mi cuenta corriente, si bien ya han pasado 8 días y no he recibido nada. Todo esto me hace desconfiar de los vendedores, ya que no tengo el producto. Por todo ello: SOLICITO que se proceda lo antes posible a la devolución del importe pagado, ya que no cumplen con lo que anunciado, sintiéndome perjudicado por todo lo narrado. Adjunto documentos de la compra.

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