A la atención del servicio de atención al cliente de Farmaferoles:
Por la presente, me pongo en contacto con ustedes en relación al pedido número 8****3, realizado en su plataforma web el pasado 26 de agosto de 2026, cuyo importe de 124,36 € fue abonado íntegramente mediante tarjeta bancaria.
Habiendo transcurrido con creces el plazo legal y estimado para la entrega de la mercancía sin que esta haya sido recibida, y dada la total falta de actualización sobre el estado del envío, les comunico formalmente mi decisión de resolver el contrato de compra por incumplimiento en la entrega.
Al amparo de lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, solicito el reembolso íntegro e inmediato del importe abonado en la misma tarjeta con la que realicé el pago.
Si en un plazo de 48 horas hábiles no he recibido el justificante de la devolución de los fondos, procederé a tramitar la reclamación y retrocesión de cargo (chargeback) a través de mi entidad bancaria, así como a interponer la correspondiente denuncia ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), así como al Colegio Oficial de Farmacéuticos de Burgos.
A la espera de su inmediata respuesta y del justificante de abono.
Atentamente,
