Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […03/03….] adquirí en su página web [….] el producto [Mascara pestañas Cat wow Huda Beauty y la paleta de maquillaje mini nude Natasha Denona y no me ha llegado en el dicho paquete.…...] Han pasado días y no me dais solución. Adjunto fotos de como venia el pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas .

Pedí un paquete pequeño con garantía de protección de entrega. El paquete fue enviado por Aliexpress el 23 de febrero y me notificaron con un correo electrónico oficial que mi pedido me sería entregado el 27 de febrero, no llegó nada, nadie se comunicó conmigo y ningún correo electrónico sobre el intento. Lo mismo sucedió al día siguiente, pero ahora sin siquiera enviar un correo electrónico de notificación sobre la entrega esperada, solo navegando por los servicios de seguimiento por la tarde encontré intentos falsos de entrega con la misma excusa de una dirección desconocida incorrecta. Como siempre, estaba en casa y el repartidor tenía mis contactos y nunca me llamó para resolver nada. El 28 de febrero por la tarde hablé con su servicio de atención al cliente donde actualicé y les proporcioné mi dirección y todos los contactos móviles, incluido el móvil de mi pareja. Lo mismo que días anteriores, intento de entrega fallido o falso sin avisarnos. El domingo por la tarde simplemente me envían un correo genérico informando que me están devolviendo el paquete. Sin ofrecerme ninguna solución de punto de recogida o venir a recogerlo en persona ya que tenía garantía de entrega en este pedido. Los llamé el lunes, insistieron en que el pedido ya no está en su tienda y no pueden hacer nada (nadie del servicio de atención al cliente parecía ir realmente a verificar el almacén llamando allí, solo repitieron la misma información que tenía en su rastreador cuando me comuniqué e informé a Aliexpress al respecto, dijeron que su seguimiento les mostró que mi pedido llegó a la oficina de correos local y que está esperando a que lo recojan yque tengo contacter servicio de entrega(Ecoscooting). No sé qué oficina local, ya que visité correos y no tenían nada registrado sobre mi paquete y ecoscooting insistió en que ya no está en su almacén, mientras que Cainiao y otros servicios de seguimiento independientes mostraban que el paquete nunca fue devuelto sino que estaba en tránsito. Y la guinda del pastel fue que el principal transportista de Aliexpress a España (Cainiao) tiene como último dato sobre mi pedido registrado el mensaje del mensajero y no fue el día del "último intento de entrega", sino el mismo día y a la misma hora del supuesto inicio del retorno al origen (2 de marzo), que simplemente decía entrega fallida y desde entonces no se han encontrado datos sobre mi pedido en ninguna parte. Creo que mi pedido no está en tránsito de retorno, de lo contrario habría información de la empresa aceptando o tomando mi pedido de los almacenes de Ecoscooting y registrándolo en su sistema o como otro punto en la ruta de regreso. Han pasado casi 5 días desde que no se movió nada, estoy sin mi pedido y sin dinero porque Aliexpress se negó a reembolsarme sin recibir los productos de vuelta y sin prueba de que está de camino a China. Y después de leer casos similares de otras personas, en los que a menudo se encontraban con que el pedido había sido entregado por un repartidor irresponsable en algún almacén privado, sin contactarme (si tenían problemas con la dirección) era evidente que no había una intención real por parte del repartidor de entregarme mi pedido/propiedad ya pagado y muy rápidamente estuvieron dispuestos a marcarlo como "devuelto", lo que me impidió actuar y encontrar una solución para retirarlo personalmente. Todo esto a pesar de que tenía este pedido con entrega garantizada. No hablo español con mucha fluidez, así que todos mis intentos de obtener información de su servicio de atención al cliente sobre dónde enviaron mi pedido o a quién fue cuando lo sacaron de su almacén no obtuve nada, solo la misma respuesta de que estaba de regreso y, en ocasiones, parecía que querían deshacerse de mí rápidamente. (Sigo pensando que está en algún lugar aquí en Madrid, simplemente me niegan cualquier información y ninguno de ellos investigó al repartidor por qué falló.) Aliexpress no me reembolsará si no recibo mi pedido o si lo recibe tarde ya que su control de transporte, al igual que otros no muestran nada, repito, no hay devolución al origen, solo falla en la entrega (incluido el seguimiento de los detalles de mis pedidos, no muestra nada más que la entrega fallida del 1 de marzo y cita: 'Lamentamos la demora. Estamos haciendo todo lo posible para acelerar el envío. Gracias por su paciencia'. fin de la cita. ¿Dónde está la verdad y qué pasó realmente con mi pedido? No quiero que me lo devuelvan, quiero que intenten corregir su falla / investigar al repartidor y / o contactar y detener a la empresa a la que le dio mi pedido para enviarlo de regreso y solicitarlo nuevamente para la entrega / y darme información sobre dónde tengo que venir a recogerlo. No tuve la opción de elegir qué empresa de envío quería que me entregara mi pedido, era una plataforma, pero ahora me hacen responsable y me quedo sin productos y sin dinero debido a su falta de servicio y a la poca profesionalidad de los repartidores. Ha sido muy estresante tener miedo cada vez de si recibo o no la entrega. También pensé en presentar una denuncia ante la policía.

Hola,realicé un pedido a Temu,y me dicen que se ha entregado a 4:45 .pero no es verdad,a pesar que a esta hora estaba en casa

En fecha 18/12/2024 adquirí en su página web ALLZONE el producto POCO M6 pro Referencia Pedido : 995713700. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, el producto figuraba en stock y con posible entrega en 48/72h sin garantia. Han pasado más de 70 días y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. Cada vez que hago la petición, la información que dan es que no pueden devolver el dinero, sinó que hay que tramitarlo por teléfono a Atención al cliente. Decenas de llamadas a las que nadie responde. Por Ello, SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 9 Febrero adquirí en su página web scalpers el producto bolso cubo raspberry. Han pasado 25 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. He enviado numerosos mails y ni siquiera me contestan. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/12/2024 adquirí en su página web All Zone el producto iPhone 15 de 128gb (color negro). Han pasado 70 días y no aún lo he recibido. He llamado infinidad de veces al servicio de Atención al cliente y es imposible hablar con ellos, siempre aparece un contestador, el cual te deja un rato a la espera hasta que al final terminan colgando la llamada . También he contactado con ellos varias veces por correo, pero siempre me dicen lo mismo, que están intentando agilizar el envío pero no me dan solución. Hice una reseña en Google a All Zone indicando mi problema y solicitando ayuda y se comprometieron a agilizar el envío pero tampoco han cumplido su promesa, el producto sigue sin llegarme. En la empresa de transporte asignada en la compra (GLS) tampoco saben nada del paquete. He contactado con ellos varias veces por correo y no saben darme respuesta. Me siento engañado e impotente porque hace 70 días que compré este móvil como regalo de reyes y no tengo noticias del paquete, a pesar de haber pagado 676€ en el momento de la compra (27 de diciembre de 2024). Adjunto los siguientes documentos: a) Detalles del pedido. b) Reclamación a través de una reseña en Google. c) Respuesta a dicha reseña en Google. d) Correo 1 a All Zone y correspondiente respuesta. e) Correo 2 a All Zone y correspondiente respuesta. f) Correo 3 a All Zone y correspondiente respuesta. g) Correo 4 a All Zone y correspondiente respuesta. Como pueden apreciar en los correos, la respuesta siempre es la misma (estamos intentando agilizar el envío), pero después de 70 días considero la espera un engaño. SOLICITO se me haga entrega del producto de forma inmediata. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, el pasado 23/01/2025 realicé un pedido en ALL ZONE, el cual a día de hoy sigo sin recibir, no dan ningún tipo de solución ni tampoco información de cuando realizarán el envío. Por vía telefónica es imposible que nadie te atienda y por email siempre responden lo mismo: “Lo sentimos, aún no nos han facilitado día de entrega, hemos dejado constancia de su caso para que lo traten con prioridad”. Según he podido leer, no soy la primera persona, por desgracia, ruego se solucione en la máxima brevedad el envío de mi pedido y espero que así sea también para el resto de afectados, que son muchos. Creo que puntualmente puede haber problemas, pero ya es demasiado que se repita el mismo problema en tantas personas. Muchas gracias de antemano. Un saludo

Hola pongo esta reclamacion ya que es la segunda vez que me ocurre con la misma empresa de repartos CTT Express, me indica como entregado el paquete con seguimiento 0082800082809756549152 el dia 6 de marzo y no eh recibido nada… ehpreguntado a mis vecinos y tampoco tienen nada , exclusivamente en el momento de que indicaba que estaba en reparto contacte con ellos por Email para darles facilidades en la entrega … No me hicieron ni caso porfavor donde esta mi paquete?

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de Noviembre de 2024 adquirí en la página web Allzone el producto Xiaomi 14T Pro 5G dual sim 128GB RAM 1TB Azul. Han pasado 15 semanas desde que lo pedí y todavía no me lo han enviado. Me he puesto en contacto con ustedes en repetidas ocasiones para que me informasen sobre el estado del producto, obteniendo siempre la misma respuesta, en la cual hacen alusiones a "problemas logísticos" y pidiéndome paciencia. Además he intentado contactar con ellos a través del teléfono que tienen en su página web y nunca me cogieron el teléfono. Por último, he tratado en de que me proporcionasen la hoja de reclamaciones en 4 ocasiones (3 vía correo electrónico y 1 via whatsapp) y nunca me la han proporcionado cumplimentada. A continuación adjuntaré los documentos pertinentes: 1- Confirmación de pedido 2- Pedido "Enviado" 3- Primera consulta estado del pedido 4- Segunda consulta estado del pedido 5- Tercera consulta estado del pedido y primera solicitud hoja reclamaciones. 6- Segunda y tercera vez que se solicita la hoja de reclamaciones. 7- Estado del pedido en GLS actual. 8- Conversación whatsapp febrero. Tal y como se refleja en los archivos adjuntados, ni se me ha hecho entrega del producto, ni se me ha proporcionado ninguna solución alternativa y tampoco me han querido proporcionar la hoja de reclamaciones. SOLICITO se me haga entrega del producto, o bien se me de alguna solución alternativa. Sin otro particular, atentamente. Ignacio.

Estimados/as señores/as: En fecha 16/01/2025 adquirí en su página web www.allzone.es el producto iPhone 15 128GB negro. Han pasado 50 días naturales (35 días hábiles) y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación realista. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Tras realizar el pedido el 16 de enero, me llegó un correo de que el pedido se está procesando el lunes 20 de enero; y otro correo notificando que el pedido estaba a punto de enviarse y una etiqueta de envío de GLS había sido creada el 12 de febrero (hace más de 15 días hábiles). A día de hoy, 6 de marzo, no se ha recibido ninguna notificación más y el producto que he comprado todavía no se ha enviado (estando la etiqueta de GLS intacta y pendiente de que Allzone les entregue el producto para enviarlo). He llamado varias veces para pedir explicaciones en todo este tiempo, y, a parte de ser casi imposible contactar con el servicio postventa, siempre me han dado largas diciendo que el producto se enviará la semana siguiente a la llamada o estaba pendiente que GLS recogiera el pedido y que para hacerlo tenía entre 7 y 15 días hábiles desde la creación de la etiqueta el 12 de febrero (habiendo pasado ya ese periodo de tiempo); por tanto mintiendo y ocultando la información. Adjunto copia de los diferentes correos que me ha mandado Allzone notificando los diferentes estados del pedido, el correo donde viene la factura del pago hecho, la etiqueta de envío de GLS hecha el 12 de febrero y algunas capturas del pedido hecho en mi perfil de la página web ] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado por los trastornos causados por la falta de información en todo este tiempo y la inseguridad que genera esta empresa (solo hace falta ver todas las denuncias y pésimas reseñas que tiene por el mismo motivo). Sin otro particular, atentamente.