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Fuerza de plazos

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

S. U.

A: ALL ZONE

04/07/2025

Estimados/as señores/as: En fecha […3/6/2025….] adquirí en su página web […All zone .] el producto [iPhone 15 plus más accesorios…...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: S. U.

09/07/2025

Gracias por comunicarse con nosotros. Lamentamos sinceramente la demora en la entrega de su pedido. Debido a la alta demanda que estamos gestionando actualmente, los plazos de envío pueden verse afectados y superar los tiempos habituales. Siempre informamos sobre esta situación en las condiciones de compra para que nuestros clientes estén al tanto. Queremos asegurarle que su pedido está siendo gestionado y haremos todo lo posible para que lo reciba lo antes posible. Entendemos la frustración que esto pueda ocasionar, pero le recordamos que la solicitud de devolución del doble del importe abonado no está contemplada en nuestras políticas ni en la normativa vigente. Si desea cancelar su pedido, puede hacerlo comunicándose al 910 916 858 o a través de la plataforma de gestión de pedidos, y procederemos con la devolución conforme a las condiciones escidas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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