Últimas reclamaciones

A quien proceda: Desde el 8 de julio se me cataloga como ausente en domicilio en tres ocasiones a pesar de encontrarme en casa, no recibiendo el pedido Intento contactar con atención al cliente en varias ocasiones por teléfono saltando una grabación que me remite a la web en la que me es imposible reprogramar la entrega porque me remite al teléfono que ya previamente me mando a la web Escribo por mail a atención al cliente sin respuesta Hoy, una semana después, vuelven a intentar entrega esta vez estando de verdad yo ausente por lo que me llaman y le comunico que lo dejen a un vecino. Me dan un teléfono (que es el mismo desde el que me estaban llamando) para decir que lo dejaran a un vecino pero salta la grabación que me remite a la web, y en la web aparece hoy el pedido como rechazado sin haber dado yo la orden Adjunto los siguientes documentos: sms con intentos de entrega y mail enviado a atencion al cliente SOLICITO se me haga entrega del producto en punto de recogida y que por favor mejoren atencion al cliente, dando la posibilidad de hablar con un operador o contestar al mail que se facilita con ese fin. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/07/2025 adquirí en su página web el producto NEW CAMISETA REAL MADRID ED US 2025/26 Han pasado 11 días y no lo he recibido, ni tampoco he recibido la confirmación del pedido. No puedo adjuntar ni número de pedido ni referencia, ya que no ha llegado correo de confirmación. Pero si se ha cobrado el producto. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me devuelva el importe del producto comprado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […….10/05/2025 ] adquirí en su página web […ALL ZONE.] el producto [….SAMSUNG S25 ULTRA..] Han pasado […66….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé el Pedido Nº 3000145893 el pasado día 30 de Junio, indicando la página que el plazo de entrega del mismo era de entre 5 y 8 días laborables. Estando hoy a 15 de Julio, aún ni he recibido el pedido ni he tenido notificación ninguna, pero si me lo han cobrado. He escrito dos correos a atención al cliente solicitando información sobre el pedido y no he recibido respuesta alguna. Al intentar contactar telefónicamente te indica un contestador que únicamente se atiende para temas comerciales, que la consulta sobre pedidos se debe hacer a través de la web. En la web la única opción es hablar con una máquina a través de un chat que siempre te responde lo mismo y no te da solución ni información alguna, limitándose a decir que está en plazo, cuando no es cierto. Total, más de 15 días desde el pedido y ni pedido, ni dinero, ni información alguna, ni nada de nada. Si no pueden atender el pedido en su plazo, que devuelvan el dinero. La primera y la última.

Buenos días. El día 8 de julio realice un pedido a su tienda y aún no he recibido nada. Si no piensan enviar el pedido solicito la devolución de mi dinero. Si no me veré obligada a tomar medidas legales.

Buenos días, Realicé el pedido de un toldo para la terraza el pasado mes 10 de junio. Domicilio en Rivas Vaciamadrid. El día 11 de junio realicé la transferencia bancaria como aceptación del presupuesto tal y como ustedes me indicaron por valor de 112€ y a día 15 de julio aún no tenemos noticias del toldo. No solo eso sino que ustedes no nos atienden las llamadas, no las devuelven a pesar de dejar mensaje en el contestador, ni contestan los wasap que enviamos preguntando por nuestro pedido. Si bien es cierto que no se estipuló un plazo concreto, han pasado más de 30 días naturales desde la aceptación del presupuesto y ustedes han cobrado parte del trabajo. Plazo más que suficiente para instalar el producto. Solicitamos que se nos instale antes de la semana próxima, antes del 24 de julio, o en su defecto que se nos reintegre el doble de la señal entregada, 224€, como compensación a la demora en el plazo, y a la no atención post venta con la que nos están agraviando. Adjunto presupuesto aceptado. Ruego cumplan su parte del contrato en la mayor brevedad posible y nos contacten para darnos una explicación.

Hola, realice un pedido el dia 11 de julio el cual fue enviado para recibirlo en casa el dia 14. La empresa de transporte paack me notifico que recibiria el paquete en casa dicho dia en una franja horaria de 9h a 22h. Le puedo asegurar que estuve todo el dia esperando con la sorpresa de que a las 22h se me notifico mediante correo electronico que el paquete habia sido retirado por no haber nadie en casa, cosa que es mentira. Es mas, ni siquiera recibi ninguna llamada. No puede ser que te dejen todo el dia esperando un paquete y que luego mientan por los motivos que sean y te dejen como si nada con la perdida de tiempo que eso supone. Ruego solucion lo antes posible. Gracias, un saludo.

El pasado 7 de julio de 2025 realicé un pedido online de una lavadora. La fecha de entrega prevista era el 10 de julio, y su página garantiza una entrega en 48 horas que no se esta cumpliendo. Desde el 11 de julio, he contactado repetidamente con su servicio de atención al cliente, donde únicamente se me indica que mi reclamación ha sido “trasladada al departamento correspondiente”, sin recibir una solución concreta ni un plazo claro de resolución. Considero inadmisible esta falta de respuesta efectiva y el incumplimiento de los plazos anunciados. Por todo ello, exijo: Notificación inmediata del estado real de mi pedido y una fecha concreta y fiable de entrega. Reembolso total de los gastos de entrega, ya que no han cumplido con el servicio contratado ni con las condiciones ofertadas. De no obtener respuesta satisfactoria en un plazo breve, me veré obligada a tomar las medidas pertinentes para formalizar esta reclamación por vías oficiales. Quedo a la espera de su pronta respuesta

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención del Departamento de Atención al Cliente FedEx [Fecha actual] Asunto: Reclamación por falta de entrega y ausencia de información sobre el paquete n.º 882400345783 Estimados/as señores/as: El pasado 30 de junio, se me envió un paquete desde Alemania a través de su empresa (número de envío 882400345783). Si bien no se especificó un plazo de entrega exacto, el primer intento de entrega no pudo realizarse porque no me encontraba en mi domicilio. Posteriormente, y tras contactar con su servicio de atención al cliente, se programó la entrega para el día 15 de julio, única fecha en la que podía estar presente para recibirlo. Sin embargo, el día acordado no se efectuó la entrega. En lugar de eso, recibí un correo electrónico informando que el paquete no había salido de sus instalaciones, sin que se me ofreciera explicación adicional. Al comunicarme nuevamente con atención al cliente, me indicaron que intentarían entregarlo ese mismo día y que me llamarían para confirmar la hora. No recibí ninguna llamada. Horas después, me informaron que debía recoger el paquete personalmente, pero se negaron a proporcionarme la dirección del lugar de recogida, indicando que me la facilitarían más adelante, junto con la fecha, mediante una llamada. Esta falta de información concreta es inaceptable. Tras insistir varias veces en obtener una dirección y una fecha clara para la recogida, la persona que me atendió se negó rotundamente a darme cualquier dato, de hecho se puso nerviosa y me corta la llamada claramente enfadada dejando la situación completamente incierta. A día de hoy, desconozco si debo ir a recoger el paquete, si será entregado en mi domicilio, o si incluso ha sido extraviado en sus instalaciones. Por todo lo anterior, solicito de manera urgente una aclaración formal y concreta sobre: La ubicación actual del paquete. Si el paquete será entregado en mi domicilio o si debo recogerlo personalmente. La dirección exacta y fecha/hora en caso de que deba recogerlo. Asimismo, me reservo el derecho a reclamar los gastos de desplazamiento y el tiempo perdido que esta situación me está ocasionando, si finalmente debo desplazarme para recoger el paquete. Quedo a la espera de una respuesta clara y urgente por su parte. Sin otro particular, les saluda atentamente, Armando Nar Alsina