Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. G.
26/12/2024

Entrega pedido

Realice un pedido en Ikea con entrega prevista el dia 24 de diciembre. El transportista me llamó para medir ubicación por watts y no lo recibi. Por la tarda recibi correo de Ikea indicando nueva entrega el dia 2 de enero y Montaje dia 10 enero. Les digo que no puede ser,ya que se trata de camas para los niños y que las viejas ya estan desmontadas. Me dicen que haran lo posible, però nada. El transportista nos dicen que si no hay ordena de Ikea de entrega santes del dia 2 no pueden haver nada. Les decimos de It a recogerlo nosotros peronos dicen que no. Que podemos anular el pedido y or a tienda a comprar-lo. Lo que queremos es que nos lo traigan ya. El muntatge ya lo jaremos nosotros.

Resuelto
V. A.
26/12/2024

Solicito reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de noviembre adquirí en su página web Miravia el producto Ace Ventura, un detective diferente + Ace Ventura Operación África, pedido 6442357880545. Han pasado 27 días y no lo he recibido, tras diversas llamadas realizadas a su teléfono de atención al cliente la primera el día 4 de diciembre en la que se supone que tenía el paquete en el locker pero no disponía de código para recuperarlo. Estas llamadas las tienen registradas y grabadas. En todo momento a ustedes les figuraba que el paquete estaba en tránsito. En estos momentos como ha pasado el plazo de entrega me aparece el estado del pedido como caducado y solicito el reembolso y me comunican que no me lo hacen. SOLICITO se me haga entrega del reembolso, y si hubiese algún problema con la entrega. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
J. S.
26/12/2024

Pedido no recibido y no dan señales de vida

Hola, realicé un pedido el 22 de noviembre y a día de hoy no he recibido el producto ni ninguna explicación,he solicitado el reembolso y escrito varios correos,pero no dan señales de vida. Ante está situación,he interpuesto una denuncia en la Guardia civil por supuesta estafa online

Cerrado
M. L.
26/12/2024

Compra Online

A la atención de: Dirección de Atención al Cliente, Quiero expresarle una queja relacionada con su atención al cliente. Pusimos un punto de recogida de seur de una compra. Seur jamás se comunicó conmigo. Entre 5 y 7 llamadas a Zara para darnos una solución inexistente. Seur nos dio un pin de recogida cuando el pedido ya no estaba. Zara no se hace responsable y no nos han devuelto el dinero. Servicio de atención al cliente pésimo, Me aseguran que me van a mantener el precio de tres prendas que tienen en Stock, Y Días, después veo que han procedido a la devolución de todo sin comunicármelo. . Por este motivo, le solicito el reemplazo/cambio. Por último, teniendo en cuenta mis experiencias con su empresa, le comento que no los recomendaré a mis familiares y amigos. Agradeciendo de antemano la atención que me dispensa y confiando en que tomará las medidas oportunas, se despide cordialmente. Mar P.D.: Desearía recibir respuesta por correo electrónico

Cerrado
M. M.
26/12/2024

Paquete no entregado.

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de diciembre mi paquete aparece como recibio, lo que no es cierto, puesto que no he recibido entrega alguna. He reclamado a través de su página web y email, sin recibir respuesta por su parte. Adjunto número de pedido: 0018340018349700063439 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

DESINFORMACIÓN TOTAL DESDE QUE RECIBO LA CONFIRMACIÓN DE MI PEDIDO

HE HECHO UN PEDIDO EL PASADO 17/12, HE RECIBIDO LA CONFIRMACIÓN DE PEDIDO, Y QUÉ LO RECIBIRÍA ENTRE EL 18 Y EL 20/12. PERO QUÉ ANTES RECIBIRÍA UN 2º EMAIL INDICANDOME EL Nº DE SEGUIMIENTO DE LA EMPRESA DE TRANSPORTES NACEX. PERO NO HE RECIBIDO NADA, ME HE PUESTO EN CONTACTO POR MI CUENTA CON NACEX Y NO LES FIGURA NINGÚN PEDIDO PARA MÍ.HE RELLENADO VARIAS CONSULTAS EN SU FORMULARIO DE CONTACTO, YA QUE ES LA ÚNICA MANERA DE PODER COMUNICARSE CON ELLOS. Y SIGO SIN SABER ABSOLUTAMENTE NADA MAS DE MI PEDIDO. SÓLO QUIERO SABER EL ESTADO, Y FECHA APROXIMADA DE ENTREGA. PERO INFORMACIÓN, POR FAVOR. ADJUNTO EMAIL DE CO0NFIRMACIÓN, YA QUE ES LA UNICA FORMA DE COMUNICACIÓN QUE HE TENIDO.

Cerrado
V. C.
26/12/2024

Pedido no entregado.

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de noviembre de 2024 adquirí en su página web www.cortefiel.com el pedido número #10397000 que contenía 6 artículos. Han pasado 28 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: * Justificante del pedido. * Diferentes correos electrónicos con las respuestas que me han llegado de parte del servicio de atención al cliente a mis reclamaciones telefónicas y por escrito, tanto a Cortefiel como a la empresa de trasporte (ya que así me lo indicaron desde su servicio). En las condiciones generales de compra de su página web, establecen el plazo de entrega de los pedidos on line, de entre 3 y 5 días laborables. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Virginia C. P.

Resuelto
J. S.
26/12/2024

No cumplimento agencia

El día 24 de disiembre se me tenía que entregar un paquete i me pusisteis esta incidencia soi repartidor me dedico a este mundo no podéis poner estas incidencias sin salir de la nave así por la cara sois unos completos inútiles no valéis para nada espero que entre el 27 i 28 se me entregue el paquete allí e puesto el número de seguimiento por qué no os ponéis ni en contacto ni nada buenos para nada 0000000002340261

Resuelto

Faltan artículos del pedido

Estimados/as señores/as: En fecha […19/12/24….] adquirí en su página web [….] el producto […aromax eco 10 aromax eco 4 entre otros que si han llegado...] Han pasado [……ha llegado el pedido y faltan los artículos arriba indicados.aromaxeco 10 y aromax eco 4.] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
J. T.
26/12/2024

No se envia la compra y no recibo respuesta

Estimados/as señores/as: En fecha 10/12/24 adquirí en su página web el producto Retro Pixel Pro™- Funda y protector de pantalla ¡Gratis! Blanco / 64G 15.000 juegos. 2 unidades. Pedido #1724 Han pasado 16 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. En su defecto me hagan el abono de mi compra. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

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