Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea. Desde el pasado día 9 de mayo estuve sin servicio hasta el día 12 de mayo. Adjunto la siguiente documentación DNI: 25703578C Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Buenas noches. He tenido la desdicha de caer en la trampa de esta compañía, ante todo decir que no solo es una reclamación, si no que voy a solicitar un abono parcial o total, compensación o moveré cielo y tierra si hace falta. Esta disque compañía lo que hizo fué estar facturando mal, yo puse las reclamaciones correspondientes, tenían que haber descontado de otras facturas, bonos que no solicité.... Sms premium cuando tenia todo desactivado.. Etcigualmente con una suscripción con DAZN que ellos mismos reconocieron que se olvidaran de dar de baja cuando yo lo solicité, facturas mal cobradas y en cuanto a lo que hicieron después, al ver que devolví un recibo y no quería pagar el otro porque aunque sabían que tenían culpa no resolvían la situación, cortaron la línea, a lo cual decidí portar las dos líneas a otra compañía y dejar la que tenía principal asociada a un terminal y con una penalización si la daba de baja, procedieron a cortar esa línea y yo que tonto no soy procedí a pasarla a prepago lo cual aceptaron y hice una recarga y activé un bono porque necesito ese número para poder comunicarme por trabajo ya que llevo 3 días incomunicado, resulta que tengo bloqueos, en una linea ya libre de permanencia en prepago sigo con bloqueos, cuando entro en la app y desactivo los bloqueos al salir de la app vuelven a estar activos, incluso sin poder recibir llamadas, estoy casi seguro que es un problema de la app, del sistema o de la gestión, esta línea llevo con ella 10 años y es una negligencia grave la que están cometiendo hasta el punto que me aconsejaron llevarlo a lo civil por medio de una denuncia en el juzgado, cada día que yo estoy sin línea ni posibilidad de usarla ni tan siquiera de prepago, son pérdidas y dolores de cabeza, pido se restablezca el problema ya y me compensen, porque si no el que va a escalar el problema soy yo si hace falta ante la justicia, tengo pruebas suficientes, doy un margen de 24h

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación En el día de hoy e procedido a la baja de mi fibra con lowi ,ya que tras varios intentos de intentar a través del servicio técnico de lowi que funcionará la fibra correctamente y a sido imposible ya que ellos dicen que no hay ninguna tipo de incidencia y yo sigo teniendo interrupciones en la línea móvil 631989497 y la fibra .hoy es el 9 día desde la instalación y pretenden cobrarme 150€ por la instalación de un servicio que no funciona correctamente .es evidente que si funcionara yo no procedería a la baja no me parece normal que quieran cobrarme por la instalación de un servicio que funciona mal. Asi que ruego no procedan al giro de ninguna factura de instalación ni de consumo ya que el servicio no a funcionado correctamente lo que supone un perjuicio a mi persona como para que encima eso conlleve un coste a mi persona Quedo a la espera de su respuesta Saludos cordiales

Buenas tardes ayer hablando con Jazztel me dijeron que me traían un router nuevo porque el otro no funciona yo trabajo estando hoy en el trabajo recibido un correo de que ya me lo habían entregado en casa no hay nadie el router no se ha entregado pero me exigen que entregue el otro y si no lo voy a tener que pagar quiero una solución por Jazztel ya además hay que avisar al cliente antes de entregar nada

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de fibra óptica ofrecida por Euskaltel. Desde el pasado día 10 de abril me encuentro sin servicio de internet. Por mucho que llamé pidiendo asistencia se me comunica que la incidencia se encuentra como urgente y que me llamarán lo antes posible para solucionarse cosa que no ha ocurrido. Hoy día 09 de mayo he intentado solicitar la baja del servicio para poder contratar otro proveedor. Llamo al número 900840351 y se me redirige al teléfono de altas donde me comunican que para poder pedir la baja tienen que cerrar la incidencia que se encuentra abierta. Llamo al 1717 para pedir cierre de la incidencia donde me dicen que no pueden cerrarla pero si dejar una nota en la que informan que no se gestione porque he solicitado la baja. Vuelvo a llamar al 900840351, les cuento la situación y me dicen que no pueden hacer nada ni siquiera redirigirme a bajas cuyo número de teléfono me informan es el 900840351. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio y se me gestione la baja lo antes posible conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Atentamente, Onaca, Tedi Valentin.

Desde el 26 de abril de 2025, estoy sin acceso a internet en mi línea móvil prepago de Movistar. Ya han pasado casi dos semanas de problemas diarios. Aunque puedo hacer llamadas telefónicas, no puedo conectarme a internet en la calle, lo que me causa dificultades reales en mi día a día. He contactado con el servicio de atención al cliente de Movistar todos los días, buscando una solución. Me ofrecen sugerencias y "soluciones" que no funcionan. Ya he hecho reclamaciones formales y tengo dos números de expediente abiertos (2360437106 y 2360437134), pero no recibo ninguna respuesta efectiva y el problema continúa. La empresa trata el tema como algo secundario, sin darle la importancia que merece. Estoy siendo perjudicado diariamente por esta negligencia. Ya realicé recargas de 15 euros, y luego otros 5 euros, siguiendo las indicaciones de la propia Movistar, pero sigo sin tener acceso a internet, a pesar de tener un saldo de 57 GB disponibles. Desde el primer día que activé la tarifa “Prepago Plus”, solo he tenido pérdidas: he gastado 30 euros sin poder utilizar el servicio de internet. Movistar no ofrece alternativas eficaces ni una solución concreta. Dejo aquí mi queja pública: no recomiendo Movistar. Si tienes un problema, no esperes que lo resuelvan con responsabilidad. Exijo una solución inmediata.

El pasado 2 de mayo inicié una reclamación (ATC-5656524) ya que la línea de wifi dejó de funcionar. Posteriormente, el día 5 de mayo, mi línea móvil dejo de funcionar, no teléfono, ni datos.... Nada. (ATC-5675721) En ambos casos el tiempo de resolución que ofrecen es de 48h, tiempo que está superado y mucho en ambas incidencias. Nadie ha contactado con nosotros, vuelvo a llamar y la respuesta es que no me pueden decir nada. Solicito resolución inmediata de ambos problemas, o en su defecto la cancelación de la permanencia para poder cambiar de compañía y tener servicio.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía móvil, e internet Desde el pasado día 28 de abril estuve sin servicio hasta el día de ayer, pero internet se corta, tiene muy mala señal y muy mala velocidad de navegación. La gestión de las averías abiertas no está siendo correcta por su parte y me están dando largas cada vez que llamo. En el día de ayer me concertaron una cita para que un técnico pasase por casa a revisar el estado de la línea en el interior y en el exterior de la misma, el técnico se pasaría en la franja horaria de 9 a 12. Actualmente son las 13:21 y ningún técnico se ha pasado por casa. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Dado que ustedes no están ofreciendo el servicio contratado y están incumpliendo su parte del contrato me gustaría poder darme de baja sin ningún tipo de penalización Sin otro particular, atentamente.

Estoy esperando un paquete enviado el dia 26 de abril con el código 34652970. Se envió conjuntamente desde el mismo punto con otro paquete que llego puntual el día 30 de abril. Ese dia 30 me llegó un e-mail conforme había llegado el paquete que faltaba al punto pack, pero en el punto pack me dijeron que no había llegado nada mas para mí. Ese mismo día en el tracking figuraba que había sido admitido de nuevo en la agencia de Barcelona. A partir de ahi cada día que pasa hay los mismo registros repetitivos en el tracking: Admisión en agencia y Paquete en proceso de tratamiento en el centro BARCELONA. El servicio de atención al cliente no me resuelve nada y ya no se que hacer. Es un envio que contiene elementos de los que depende mi trabajo y el tema ya me esta empezando a afectar personalmente. Espero que se solucione en el menor tiempo posible.

Llevo desde el día 28 sin servicio en mi domicilio ni teléfono ni Internet. Me he puesto en contacto en infinidad de veces me habéis contestado de 1000 maneras y las mejores han sido los comunity manager en el puente. No han podido negar tal falta de respeto hacia el cliente. Puente. Sólo pidiendo tiempo y paciencia. Cuándo otras compañías ya tenían servicio de inmediato estando comunicados desde el mismo día del incidente yo sigo tirado. Me ponen un bono en el teléfono de ilimitados el cual no llego a utilizar porqué los servicios de mi hogar no funcionan con eso. Y mi tiempo en el teléfono no va ha aumentar porqué vosotros queráis.. Pido el restablecimiento de mis servicios en el tiempo de nada. Saber el porqué. Ya que llevo 9 días sin servicio y en una empresa movistar telefónica con línea propia es inadmissible. En Orange jazztel tendría servicio hace 9 días!. Y pido que cuando llegue el periodo de facturación se bonifique el despropósito he interrupción de servicio de tal salvajada de tiempo. Y no pasar 1 día más sin servicio