Últimas reclamaciones

Buenas tardes, escribo para reclamar la falta de servicio tanto de línea telefónica como de datos móviles desde el día 6 de enero por la mañana. He reclamado por WhatsApp a keio y no recibo respuesta alguna, y no hay otra forma de comunicarse con ellos. Me han dejado incomunicada desde hace tres días y vivo en el campo, eso es denunciable, sin explicación ni aviso alguno. Exijo recuperar la línea y los datos, y me devuelvan los días que ya he pagado y no he tenido servicio.

Buenas tardes, desde el día 6 de enero por la mañana he dejado de tener línea telefónica y datos, tengo contrato con keio, y no hay manera de que den la cara. Llamo al número de atención al cliente y me sale una grabación que me manda a contactar por WhatsApp, he escrito por ahí muchas veces y nada, mutis por el foro. Tengo varios conocidos que están igual que yo, estoy incomunicada a menos que esté en casa y me pueda conectar al wifi para poder usar WhatsApp. Esto no lo pueden hacer, dejarnos incomunicados.

Hola, desde hace varios años hemos tenido servicio de telefonía con Jazztel, hace unos meses cambiaron el router por algo llamado banda ancha. Vinieron a casa, cambiaron el aparato y prácticamente me dejaron sin servicio. Se les llamo en varias ocasiones, no teníamos internet y además nos dejaron sin teléfono fijo. Después de varias llamadas sin solución y sin que nadie viniera a solucionar el problema, tuvimos que poner otro equipo de otra empresa de comunicación para poder disponer internet en casa. Se habló con Jazztel para dar de baja el aparato que montaron y no sirvió para nada desde que lo colocaron, a Jazztel se le llamo en varias ocasiones quejándonos de la falta de servicio y de la línea fija, Jazztel me dijo que si dejaba solo las líneas de móvil(son 5) sin el router de casa, me costaría más caro. Este verano pasado, di de baja las líneas móviles y cambié de compañía, no di de baja el router porque llamaba a Jazztel y me decían que no era cliente. No tenía acc6a darme de baja a través de la plataforma. Entendí que ya estaba dado de baja todo. Me hicieron una reclamación por escrito del importe de internet en casa, les dije que no tenía servicio desde hace muchos meses y tuve que contratar otra empresa para poder tener servicio. Entonces, me informaron que tenía que dar de baja el internet de casa, (servicio que tenía desconectado en el domicilio desde hace meses y Jazztel lo sabia, a parte me dejaron sin teléfono fijo) Ahora me reclaman 117 ,86 no se de qué. Les he pedido en varias ocasiones que me digan de que es y la hoja de reclamaciones que no me envían. Atentamente

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de televisión El pasado día 22 de diciembre estuve sin servicio durante 11 DÍAS Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I.,...] Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. El pasado día 21/11, realicé una transferencia a Jazztel por el importe de 104'95 €. Al instante envié un correo electrónico a recobro.agencia2@masorange.es, la dirección proporcionada por Jazztel. Era Viernes. Todo el fin de semana aguantando el mensaje que te ponen diciendo qué hay problemas con las facturas. Llegó el Lunes. Todo igual. Así hasta qué llegó el Miércoles 26. Ese día nos CORTARON TODOS LOS SERVICIOS, móviles, fijo, Internet, TV DE PAGO. TODOS, haciendo pagado 6 días antes. Cuando mi hijo Samuel Valls Casasnovas y titular del contrato, del cual yo SOY LA AUTORIZADA, Mayte Casasnovas Argibay, cuando se despertó para ir a trabajar y se dio cuenta de que no teníamos NADA, ningún servicio, contactó o contactaron con él para pedirle que pagara 120'68 €, 16'00 € más de lo qué era, de comisión por factura devuelta. Hoy es 1 de Enero de 2.026. Hace 42 días que pagamos doblemente y no nos han devuelto el dinero cobrado. Excusas y excusas. He contactado con ell@s por todos los medios posibles, teléfono, correo electrónico, mensaje....y nada. Ya es la 2ª vez que tenemos problemas con Jazztel. La vez anterior durante 9 meses nos negaron la razón sabiendo qué la teníamos porque escucharon la grabación de la conversación mantenida con el agente de ese caso. Al final y con vuestra ayuda no les quedó otra, nada más qué reconocerlo. No paran, una tras otra. Ahora cobrar doblemente y cortar todos los servicios HABIENDO PAGADO. Por todo esto pido ayuda. Tengo Incapacidad Permanente Absoluta con el 65% de minusvalía. Tengo INSUFICIENCIA SUPRARRENAL y no genero cortisol, la hormona del estrés normalmente llamada. No puedo luchar contra el estrés. Mi salud está mucho peor y tengo las pruebas médicas qué lo demuestran. Por favor 🙏, sólo queremos lo correcto. Muchísimas gracias por todo. Atentamente, Mayte Casasnovas Argibay

Hola, el día 30 de diciembre Vodafone me hizo un cambio físico de cableado en la calle para modificar la línea por cambios que hacían de manera general. Vino el técnico cambió el router y demás partes de instalación. Funcionó bien durante unas horas, pero después se quedó sin conexión, llamé durante más de 20 veces y durante más de 27 horas estoy sin solución cuando su horario de contacto del técnico es máximo de 5 horas. Teletrabajo y estoy teniendo problemas con mi empresa por este inconveniente que no solucionan. Quiero que me den mi servicio y por supuesto el tiempo que llevo sin internet me abonen económicamente, por las molestias ocasionadas y por el tiempo que no estoy disfrutando mi servicio. También solicito un justificante puesto que teletrabajo y necesito acreditar esto a mi empresa.

Buenas,llevaba 14 años con Orange y pagaba 90e por 2 fibras y 2 móviles y lo veía demasiado,pues me cambié de compañía a yoigo puesto que iba a pagar 40e por los mismos productos,hasta ahí todo bien.Pues el 24 de noviembre del 2025 firmé con yoigo la potabilidad,el 28 creo q vino el técnico a ponerme el router y el aparato de la fibra y estamos a día 31 de diciembre del 2025 y aún no tengo internet en la primera vivienda,calle pitango n.4,el técnico no pudo sincronizar la línea porque decía que el fallo no estaba en mi línea,es decir ,del poste de la luz a mi casa,sino en algun codigo o error de yoigo,me dice:¿ hasta ayer estabas con orange y todo bien,verdad?digo si,nunca tuve ningún problema con orange en 14 años,Pues llamo a yoigo para decirles que no tengo línea y me dicen que en 72 horas debía estar arreglado,al pasar las 72 horas vuelvo a llamar y me dan la misma respuesta (72horas)y asi han ido pasando las semanas,a la tercera semana me dicen que les sale a ellos q es un Fallo Masivo,que hay mas quejas en la zona,pregunto a los 2 vecinos q tengo aqui en la zona porque vivimos en una montaña y somos 3 vecinos solamente y les vá el internet con sus compañías y ya me empezaba a mosquear, pues un mes después no me ha quedado mas remedio que contratar otra compañía puesto que mi mujer hace teletrabajo y por las cámaras de casa y no podemos seguir mas sin internet, a Pepe Phone en éste caso,pues ha venido el técnico de Pepe Phone y usando el mismo cable de orange y yoigo me ha puesto internet en 10 minutos,increíble pero cierto,entonces le cuento que llevo mas de un mes sin internet con yoigo y me dice que según su experiencia y a título personal no hay ningún fallo masivo puesto que si fuera así el no podría ponerme internet porque ha usado la misma línea de orange y yoigo,que lo más probable es que el técnico de yoigo que vino a finales de noviembre no supo sincronizarlo por poner algún código en el portátil mal puesto, que el no ha tenido ningún problema.Llamo a yoigo y le cuento todo ésto y me dicen que sigue siendo un fallo masivo y no son capaces de mandarme un técnico para sincronizarme bien la línea.Pues yo lo que quiero ahora es seguir con pepe Phone y darme de baja sin pagar la penalización por permanencia y que me devuelvan lo pagado de la fibra puesto que nunca he tenido internet con ellos desde la fecha de alta 24 de noviembre 2025 y que me ajusten la factura o me devuelvan lo pagado ya que han sido ellos los que no han cumplido el contrato establecido.Si yo llego a saber todo ésto hubiera desestimado el contrato antes de los 14 dias de desestimiento, pero me engañaban con lo de las 72 horas varias veces y ya no pude hacerlo.estamos en el siglo 21 y yo llevo 1 mes y 8 dias sin internet en casa,asi que quiero la baja sin penalización y me devuelvan mi dinero y quedarme con pepe Phone que me han puesto el internet en menos den10 minutos usando el mismo cable que yoigo.Por cierto,la oferta de yoigo eran 3 meses de fibra a 1gb y después volvía a los 600gb que tenia con orange y hasta el 31 de diciembre Neflix,Hbo y Disney Channel gratuito,por supuesto que no he activado esas plataformas ya que nunca he tenido fibra con ellos,entonces para qué activarlas sino voy a poder disfrutarlas?

Hola contracte1 GB con lowie y después de no venir el técnico para la instalación 3 veces,al final vino 1 unos 3 minutos y ahora tengo 20 MB/s en lugar de 1giga.no hay forma de que venga alguien.por supuesto usare mi derecho de desestimiento para quitarme de esa compañía

Hola, Tengo una suscripción con un tostador de café que envía mi pedido mensualmente a mi domicilio en Alcalá de Henares (Madrid) mediante el servicio U14E. El problema comienza cuando esta empresa afirma que en mi dirección no realizan reparto desde hace aproximadamente 4 o 5 años, siendo, además, la única empresa de mensajería que no reparte en dicha zona. Cuando mi pedido llega a su almacén, me envían un SMS y un correo electrónico, y realizan una llamada perdida. No se trata de que me llamen y no pueda atender, sino que hacen una llamada y cuelgan al primer tono. Esta situación se repite desde hace aproximadamente un año. El almacén se encuentra en un polígono a las afueras de Alcalá de Henares, por lo que tengo que desplazarme en coche para recoger el pedido. Si el envío se realizara a mi domicilio, podría recogerlo yo o mi mujer, pero al tener que acudir al almacén únicamente puedo hacerlo yo. Llevo un año pagando un servicio que no se me está prestando correctamente. Adjunto captura del último pedido como prueba de lo expuesto.

Hola, me enviaron un paquete con efectos personales por valor de unos 965€ desde Inglaterra y aún habiendo presentado toda la documentación requerida dentro de plazo fue ha sido devuelta a su remitente. He estado fuera del país en una zona donde la cobertura era pésima y sólo podía conectarme unos minutos al día, por lo que me comunicaba vía email. Por esa razón lo tengo todo por escrito. Les he llamado hoy que ya he vuelto y me han dicho que se ha devuelto el paquete y les he pedido el número de tracking por email porque no me ha llegado nada y en la web sigue mostrando que está en camino al destinatario. Os adjunto la carta que me solicitaron indicando el contenido del paquete y una captura de pantalla de su web a día de hoy. Tengo todos los email así como los mensajes de WhatsApp con la remitente. Si los necesitáis por favor contactarme