Últimas reclamaciones

INCIDENCIA N°:01078025. Desde el día 2 de septiembre del 2025, las placas solares instaladas con la empresa EDP solar no funcionan. Se instalaron a finales del 2024, desde su instalación ya ha habido problemas, se contrataron placas más baterías (2), me pusieron una batería, tuve que reclamar la segunda se negaban a entregarmela y cuando vieron que sobraba en la furgoneta me la trajeron. El DIFERENCIAL DE LAS PLACAS ( de las placas no de mi vivienda...) SE LLEVA CALLENDO DESDE HACE 8 MESES, me han dicho que es culpa mía, que si es de mi casa, que si es de Iberdrola, etc. Iberdrola me manda los datos de tensión y están correctos..., la toma de tierra de mi casa está perfectamente y no es nuestra culpa ( como lo sabemos pagando a un electricista para que nos cuente la verdad y nos dejen de engañar...) Ha día de hoy las placas dan fallo de TOMA DE TIERRA, DE CORRIENTE RESIDUAL Y DE INVERSOR DEFECTUOSO, HE INTENTADO POR ACTIVA Y POR PASIVA QUE VENGA UN TÉCNICO de esta empresa PERO ELLOS LO ÚNICO QUE HACEN ES DECIRME QUE ESTÁN HACIENDO PARAMETRIZACIÓN TELEMARICAMENTE. LOS FALLOS SON GRAVES NO VIENE NINGÚN TECNICO NI LO QUIEREN MANDAR, TENEMOS MIEDO DE QUE SALGA ALGO ARDIENDO PERO A ELLOS LES DA IGUAL, PARECE SER. Lo arreglan todo pidiendo disculpas por telf, pero a mí vivienda no viene nadie ni se le espera... Falta de profesionalidad total por parte de esta empresa, que además de todos los problemas, casi consiguen que me dé algo porque hicieron una lectura errónea de Luz y me mandarón una factura de seis mil euros de luz, que finamente eran 17€... Como lo han arreglado, pidiendo disculpas por un email. Lo único que queremos es que esto acabe, que esté suplicio termine, QUE VENGA UN TÉCNICO A MI VIVIENDA ES LO QUE QUIERO. QUE ARREGLE EL PROBLEMA QUE LLEVAMOS 10 DIAS SIN PLACAS SOLARES Y VIVIMOS EN ZONA DE SIERRA SOLEADA y encima estamos pagandolas... Para colmo te echan de la APP PARA QUE NO PUEDAS VER NADA... NO HAY DERECHO A ESTA SINVERGONCERIA. YA ESTA BIEN DE TANTA MOLESTIAS, es inhumano tratar así a los clientes cuando hay problema que hay que solucionar...

INCIDENCIA N°:01078025. Desde el día 2 de septiembre del 2025, las placas solares instaladas con la empresa EDP solar no funcionan. Se instalaron a finales del 2024, desde su instalación ya ha habido problemas, se contrataron placas más baterías (2), me pusieron una batería, tuve que reclamar la segunda se negaban a entregarmela y cuando vieron que sobraba en la furgoneta me la trajeron. El DIFERENCIAL DE LAS PLACAS ( de las placas no de mi vivienda...) SE LLEVA CALLENDO DESDE HACE 8 MESES, me han dicho que es culpa mía, que si es de mi casa, que si es de Iberdrola, etc. Iberdrola me manda los datos de tensión y están correctos..., la toma de tierra de mi casa está perfectamente y no es nuestra culpa ( como lo sabemos pagando a un electricista para que nos cuente la verdad y nos dejen de engañar...) Ha día de hoy las placas dan fallo de TOMA DE TIERRA, DE CORRIENTE RESIDUAL Y DE INVERSOR DEFECTUOSO, HE INTENTADO POR ACTIVA Y POR PASIVA QUE VENGA UN TÉCNICO de esta empresa PERO ELLOS LO ÚNICO QUE HACEN ES DECIRME QUE ESTÁN HACIENDO PARAMETRIZACIÓN TELEMARICAMENTE. LOS FALLOS SON GRAVES NO VIENE NINGÚN TECNICO NI LO QUIEREN MANDAR, TENEMOS MIEDO DE QUE SALGA ALGO ARDIENDO PERO A ELLOS LES DA IGUAL, PARECE SER. Lo arreglan todo pidiendo disculpas por telf, pero a mí vivienda no viene nadie ni se le espera... Falta de profesionalidad total por parte de esta empresa, que además de todos los problemas, casi consiguen que me dé algo porque hicieron una lectura errónea de Luz y me mandarón una factura de seis mil euros de luz, que finamente eran 17€... Como lo han arreglado, pidiendo disculpas por un email. Lo único que queremos es que esto acabe, que esté suplicio termine, QUE VENGA UN TÉCNICO A MI VIVIENDA ES LO QUE QUIERO. QUE ARREGLE EL PROBLEMA QUE LLEVAMOS 10 DIAS SIN PLACAS SOLARES Y VIVIMOS EN ZONA DE SIERRA SOLEADA y encima estamos pagandolas... Para colmo te echan de la APP PARA QUE NO PUEDAS VER NADA... NO HAY DERECHO A ESTA SINVERGONCERIA. YA ESTA BIEN DE TANTA MOLESTIAS, es inhumano tratar así a los clientes cuando hay problema que hay que solucionar...

Hola, el día doce de agosto de 2025, tras una larga gestión burocrática ilógica , conseguí que Iberdrola me mandara la confirmación de el alta de nuevos suministro después de asegurarme de que la baja se daba el mismo día y ellos me confirmaron que estaría diez minutos sin luz. El día 20 de agosto de 2025 sin avisar vinieron a cortarme la luz y no me la dieron de alta hasta el día nueve de septiembre del mismo año. Me dejaron sin luz de manera completamente injustificada sin avisar habiendo hecho lo que me habían comunicado y eso me ha causado grandes inconvenientes y pérdidas económicas. Esta situación me ha provocado además una gran ansiedad y frustración porque yo no podía resolverla. Estamos en manos de empresas como Iberdrola en las que este ejemplo sirve claramente para demostrar que no les importamos lo más mínimo a pesar de hacer las cosas correctamente. Espero se puedan depurar responsabilidades y me compensen por esta situación tan nefasta que han provocado. Adjunto la información al respecto.

Saludos. Ante los enormes costes de las facturas que nos han cargado y las que faltan , la Ocu , nos recomienda ( en evitación de tener que denunciar el tema, que siempre seria peor) que llegáramos a un acuerdo y de alguna manera evitar el sobre costo que estamos teniendo. Solo de un mes , las primeras facturas que hemos pagado han sido 586,17€. y sobre el resto hasta los 2 meses mas o menos suman otros mas de 300€. Esto en las empresas anteriores seria menos de la 3ª parte. Y eso que el comercial que nos ofreció la empresa ,nos ofreció mejores condiciones económicas, para que cambiáramos y que se trataba de una empresa del grupo de Endesa.(en donde estaba y mas cosas que luego no han sido verdad. Para evitar la denuncia y los problemas que estamos viviendo , nos ponemos a su disposición para llegar a un acuerdo y evitar el enorme gasto que le esta suponiendo a un jubilado. A su disposición , saludos cordiales Ramón Ruiz

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio repetidamente en varias fechas desde hace más de dos semanas, prolongándose durante todo este tiempo en varias ocasiones sin que hasta la fecha se haya restablecido La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Según técnicos consultados la caja de fusibles situada delante de la comunidad, sufre que estos se quemen aleatoriamente, dejando a la comunidad sin servicio de ascensores, sin luces en los rellanos, y pisos de forma aleatoria sin corriente Se han abierto varias reclamaciones, tanto a nivel particular de los propietarios como desde nuestra Administración de fincas: 8430122, 8445098,..., siempre con un número de identificación de incidència que después nos indican que ya no existe. La recomendación de los técnicos fué abrir la calle y sustituir el cableado. Nos informaron que hasta que este no se estropeara del todo, no sería cambiado y por ello, solicitamos que este cableado sea sustituido a la mayor brevedad. Afecta a Ramon Miquel i Planas 2-4, Major de Sarria 125 y 125 bis. Solicito: se restituya el mismo así como procedan al pago de las indemnizaciones que en el contrato aparecen o sean preceptivas según la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 07/09/2025, prolongándose durante toda la noche y madrugada del día siguiente. La interrupción ha tenido lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones SOLICITO me sean compensados los daños sufridos y la gestión energética que vosotros llamáis, tal y como se desprende de la documentación aportada, ésta cuantía la pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Realicé una obra en la cocina de mi casa y me cambiaron la instalación del gas según la nueva normativa. (adjunto certificado de instalación) Los tubos son diferentes a los que yo tenía, que eran antiguos y necesito un contador nuevo, (segun la normativa porque el viejo contador no entra en las medidas de la instalación nueva) El 30 de julio, (yo estaba en Naturgy) vino un técnico de Nedgia a ponerme el nuevo contador. (previamente me habían llamado para decirme que costaba 70€) El técnico al colocarlo, vio que la válvula de salida del gas daba un fallo y no salía el gas, así que se fue, no me puso el contador y me dijo que tenía que llamar al instalador para que me lo pusiera bien y volver a hacer la solicitud en mi compañía de gas. El día 31 de julio vino el instalador y lo arregló y desde el 31 de julio estoy intentando que vuelvan de Nedgia a colocarme un contador para poder tener agua caliente. Llamando cada día y cada día me dicen una cosa diferente, que si ellos no ponen contadores, que si estaba mal cerrada la solicitud.. etc.. En la desesperación me cambié a Iberdrola y con Iberdrola igual, han hecho la solicitud a Nedgia varias veces y Nedgia dice que no. Cada día que llamo a Nedgia me coge una persona diferente y me dice que no que no he hecho la solicitud, o que ellos no ponen contadores o que el tecnico que vino no cerró bien el caso. Esto último también es mentira porque le llamé para cerciorarme. Adjunto la solicitud que he hecho a iberdrola y que Nedgia ha aceptado y a mi por telefono me dicen que no les ha llegado nada. También he puesto reclamación a Nedgia. Entre otras: Solicitud No ES-202508-R158631382 Solicitud No ES-202509-R158658985 Llevo 36 días sin agua caliente y estoy desesperada con una menor a mi cargo. Registro de llamadas mias a Nedgia para solicitar el contador. (que puedo mostrarlas) 7/8/25 8/8/25 11/8/25 18/8/25 19/8/25 20/8/25 21/8/25 26/8/25 27/8/25 28/8/25 29/8/25 1/9/25 2/9/25 3/9/25 4/9/25 NO TIENEN OFICINA FÍSICA Y NO PUEDO CAMBIAR DE DISTRIBUIDORA PORQUE ES LA QUE ME TOCA POR LA ZONA. ¿Qué puedo hacer?

Buenas noches, Tengo un contrato con ustedes un servicio con referencia 02500730/001, en el día de hoy ustedes han venido a cambiar el contador y desde que ustedes han cambiado el contador no tengo presión en mi casa, me han dejado de tal manera sin presión que ni si quiera el calentador arranca ni el lavavajillas puede funcionar por qué no llena. Me parece una situación deleznable que ustedes cambiando el contador hayan reducido de tal manera y de manera cuantitativa el caudal y presión de mi domicilio que si quiera puedo ducharme. Necesito de manera express ustedes subsanen esta situación ya que no es algo que haya pasado nunca desde que ustedes me pusieron el primer contador en en el año 2022 y el resto de viviendas tiene agua y presión con total normalidad. Entiendo que el cambio que han hecho ustedes a afectado a los equipos de mi domicilio cosa que si esto fuera de manera afirmativa y existiera algún problema o avería en alguno de los equipos de mi casa a raíz de esta avería les reclamaré cualquier coste de reparación que pueda existir.

A la atención de: Endesa Distribución Eléctrica, S.L.U. Fecha: 28 de agosto del 2025 Asunto: Reclamación por corte de suministro eléctrico debido a avería en el contador Yo, MªLuisa Granados Rodríguez, titular del suministro con CUPS ES0031446413063003EP0F, ubicado en C/ Sant Josep nº 27, 2º, con DNI 27522371-L, presento reclamación por el corte de suministro eléctrico producido el 21/08/2025 a las 08:30h, que a fecha de hoy continúa sin resolverse, siendo la causa una avería en el contador eléctrico. Dado que el contador está en régimen de alquiler, su mantenimiento y reparación es responsabilidad de la distribuidora, por lo que no procede imputarme coste alguno ni derivar sobre mí las consecuencias de dicha avería. El corte ha ocasionado graves perjuicios en mi hogar: • Pérdida total de alimentos en nevera y congelador. • Imposibilidad de climatización (aire acondicionado) en pleno mes de agosto. • Falta de agua caliente y de medios para cocinar. • Especial situación de vulnerabilidad, dado que en el domicilio reside una niña de 14 meses y una mujer embarazada de 8 meses. Por todo ello, solicito formalmente: 1. La reposición inmediata del suministro eléctrico. 2. Que no se me repercuta ningún gasto derivado de la avería. 3. La revisión de la facturación del periodo afectado para evitar consumos estimados indebidos. 4. La indemnización y compensación económica que legalmente corresponda por los daños ocasionados. Atentamente, MªLuisa Granados Rodríguez.

Solicité a través de mi seguro línea directa el servicio de manitas, vuestra empresa me envió a un operario el día 11 de junio de 2025, tenía que colocarme unas carcasas en los enchufes la carcasa que es donde iba el cable de antena había cables sobrantes como me iban a poner la carcasa del enchufe yo no quería cables sobrante y su operario me cortó el cable, es la ventana tengo la conexión de la televisión le pregunté al señor si ese cable sobrante que había ahí enrollado se podía cortar me dijo que sí y me lo cortó. Desde ese día estoy sin televisión como lo hice todo a través del seguro es con el seguro con el que me he estado comunicando y ellos eran los que os pasaban la incidencia. Volvió a venir el operario se dio cuenta que había cortado un cable que no debía, (aunque en realidad me cortó dos cables el que salía por la pared y el que había en la ventana) No sé cuántas veces he tenido que volver a llamar al seguro porque no veníais. El día 30 de julio, vuelve a venir el operario supuestamente a reponer el cable de la calle que fue el que me cortó el de la ventana no encuentran ni el motivo por el que no se sintele aunque fue el que me dejó sin televisión y me dice que se tiene que ir. Llama a mi seguro porque como todo lo inicié con él ellos me dicen que los responsables de que yo esté sin televisión es cosa vuestra de vuestro operario, os llamo por teléfono teniendo el operario aquí y vuestra contestación es que sí que él reconoce que cortó un cable que vuelvo a repetir me cortó dos el de la ventana que es el que hace la conexión hacia la casa y el que salía de la pared que era el que yo conectaba a la tele. Vuestra contestación es que llame a un antenista. No me parece una contestación adecuada al problema que me habéis creado o me ha creado en este caso vuestro operario. Estamos a 26 de agosto sigo sin poder ver la televisión porque no tengo conexión con los cables. Espero que me solucionéis el problema gracias.