Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Google Store España RMA: GSR.7353-4817-6579 Me puse en contacto con Google Store España el 11 de septiembre para notificar del problema la de batería que tenía, no llegaba a dos horas de pantalla con una carga del 100%. En la primera revisión me contestaron que no veían problema y en una segunda al insistir que con solo dos horas de pantalla era una molestia, valoraron que efectivamente la batería estaba dañada y el puerto de carga (que si funcionaba). Al recibir la valoración me marcaba que costaba 0 euros la reparación, pero al seleccionar la reparación me pasaba a la pasarela de pago, al ver esto me puse en contacto por email y por chat de ayuda de Google Store y en ambos me dijeron que no se me cobraría. El 1 de octubre de 2025 acepté la reparación y dos días después recibí el móvil y me cobraron los 398,09 euros, sin abrirlo, inmediatamente me puse en contacto para ver que paso. No obtengo solución por mucho que insisto en que está en garantía ya que fue comprado el 15 de noviembre de 2022 y que me mandaron un móvil reacondicionado que no es el mío y me cobraron más de lo que me valió nuevo 2 años antes, por lógica no lo arreglaría. Solicito que procedan a la devolución de los 398,09 euros cantidad cobrada por el producto, en el plazo más breve posible. Adjunto los siguientes documentos: [factura compra, captura donde se puede comprobar que marca 0 euros la reparación, capturas de pantalla, extracto bancario cobro reparación, etc.] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha antes del 11 de septiembre de 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la devolución de los 398,09 euros cantidad cobrada por el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/09/2024 adquirí en su  establecimiento de Badalona, de c/ Lituania, un colchon , modelo pocket 23, fimeza superior. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Fui atendida por una de las comerciales de la tienda, a la que le expliqué nuestras necesidades, debido a la mala experiencia con nuestro colchon anterior. Le comentamos que necesitabamos un colchon, lo suficientemente firme, que no se deformara del uso, en breve, ya se entiende. Tambien le dijimos que no nos importaba el precio, pero que queriamos poder descansar bien, y que pagariamos el precio que costara. Por otro lado, le comentamos que, en el caso que se deformara, se lo reclamariamos, y nos aseguró que esto no pasaria, porque era un muy buen colchon. Probamos el de la tienda, y nos dijo que , como máximo, esa seria la huella que dejarian los cuerpos, teniendo el cuenta todo el tiempo que llevaba en exposicion y el uso de todos los clientes, por lo que lo encontramos muy cómodo y accedimos a la compra. Nuestra sorpresa ha sido que, despues de un año escaso, el colchon tiene una huella corporal igual de pronunciadas que el colchon que sustituimos, y no podemos descansar mas de 6 horas, sin despertarnos del dolor en la espalda. Por lo que despues de un reportaje fotográfico de autoperitaje que me solicitaron en la tienda, que vendedora vió como evidente, lo han pasado a SAT. He tenido que reclamar a SAT 10 dias después de la incidencia, y me han contestado , no de buenas maneras por cierto que, con esas fotos no se aprecia la deformidad, y que me enviarian un perito a casa, pero en el caso que no hubiera hundido menos de 3 cm, tendria que pagar el desplazamiento, cosa que la garantia legal desestima ese procedimiento. Por supuesto me he negado a tal proceder. Desconozco que la huella de 3cm es la que entra en garantia o no, pero en ningún caso hablamos de ello con la comercial, que sabia perfectamente nuestra necesidad. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. En el asunto del mensaje tienen el número de pedido, para que puedan recuperarlo, y pueden solicitar a la tienda de Montigalá los datos al respecto. Sin otro particular, atentamente. Mari Carmen Martinez Jesus Serrano

Soy propietario de una vivienda en la promoción Aires del Agua, situada en Valdebebas (Madrid), promovida por Amenabar Promociones. La vivienda fue entregada en julio de 2021. Desde la entrega, he comunicado diversas incidencias y defectos en la vivienda a través de la plataforma de postventa habilitada por la empresa, aportando descripciones y fotografías conforme al procedimiento establecido. A día de hoy, más de tres años después de la entrega, varias de estas incidencias continúan sin resolverse, pese a haberlas reclamado en reiteradas ocasiones tanto por dicha plataforma como por otros medios. Dispongo de capturas de pantalla que acreditan que las incidencias siguen figurando como “pendientes” o “sin resolver”. Solicito que Amenabar Promociones cumpla con sus obligaciones de postventa y proceda a la reparación inmediata de las incidencias notificadas, o bien que indique una fecha concreta y firme de resolución de las mismas. Adjunto documentación acreditativa (capturas de la plataforma)

Estimados/as señores/as: Adquirí en uno de sus establecimientos un monedero (billetera l. Poket, referencia 2001796713, según pone en el certificado de autenticidad). Adjunto los siguientes documentos: certificado de autenticidad y fotos del estado de la misma. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha agosto del 2025 y existe garantía hasta el 05 de enero del 2026. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto y ha sido por defecto del producto ya que está en una parte donde no existe ningún roce ni ningún tipo de manipulación (se nota que es defecto o calidad del material utilizado). Solicito que procedan a la reparación del producto o a la sustitución del mismo, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 02/09/2025 adquirí en la página web de MediaMarkt el producto 1572096 SAMSUNG TU98DU9005KXXC. Adjunto los siguientes documentos: 1- Factura 2- Captura del email " Confirmación fecha de entrega del pedido" 3- Reclamacion a mediamarkt - Producto en mal estado [Incidente/ 250912-001672] 4- Fotografía del producto defectuoso El televisor fue entregado el 02/09/2025 en aparente buen estado, pero presenta una rotura en la pantalla que solo se hizo visible al instalar y encender el equipo, el día 12/09/2025. La instalación se realizó 10 días después debido a que se trata de un televisor de 98 pulgadas, y fue necesario adquirir un soporte compatible y contar con personal de mantenimiento para su correcta colocación. El uso ha sido correcto, y el defecto —no apreciable a simple vista en el momento de la entrega— claramente existía desde origen. La reclamación se presentó 10 días después de la recepción, dentro de un plazo razonable conforme a la normativa vigente en materia de consumo. Por todo lo anterior, solicito la sustitución inmediata del producto, en virtud de lo establecido en la legislación sobre garantías de bienes de consumo. Sin otro particular, atentamente, Mónica de la Asunción Francés Blinker España

En fecha 09/1/2024 adquirí una aspiradora conga rochstar 8500 en su página wep Adjunto el n de incidencia 04079850 El producto ha resultado  defectuoso  durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en diferentes ocasiones por diferentes motivos ..es la segunda vez que la mando técnico y esta segunda vez me contestan que no está en período de garantía estandolo..y me mandan un respuesta de 117 € por su arreglo Me pongo en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a elegir una opción de sustitución del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Eva Colmenero Sanchez

Estimados/as señores/as: En fecha 27/03/2024 adquirí en su plataforma el producto Apple iPhone 15 A3092. Adjunto los siguientes documentos:  - Recibo de compra proporcionado por su plataforma. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que el 30/09/2025 comenzó a calentarse solo y la batería se agotó casi de inmediato, apagándose y no pudiendo volver a encenderse nunca ni a cargarse. El teléfono se encontraba en perfecto estado y el uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a darme una solución adecuada y a cumplir con lo establecido legalmente respecto al periodo de garantía, en el plazo más breve posible. Adjunto presupuesto de reparación, dónde se indica que la avería es consecuencia de un defecto del producto. Sin otro particular, atentamente.

solicito la intervención de OCU por una reparación defectuosa de mi iPad el dispositivo no presenta daños externos (sin golpes, torsiones ni grietas) y funcionaba con normalidad hasta que el mismo taller realizó dos sustituciones de pantalla ; justo después de la segunda sustitución aparecieron “ghost touches” que hacen el equipo casi inutilizable; acogido a la garantía de 6 meses ofrecida sobre la pantalla, entregué el iPad y el técnico lo retuvo aproximadamente un mes, se negó a emitir diagnóstico por escrito o aportar cualquiera solución y se limitó a afirmar verbalmente que “no es la pantalla”, sin proponer causa alternativa; además, desde ese cambio de pantalla y “como por casualidad”, Safari y Chrome dejaron de permitir la reproducción a pantalla completa de los vídeos, lo cual es muy molesto, y al intentar resolverlo cambiando un ajuste del sistema el iPad ha quedado en bucle de arranque (el logotipo de Apple aparece y desaparece y el equipo no llega a encenderse), agravando el perjuicio.

Compré una barra de sonido 2.0 30W a Vodafone Servicios, S.L.U. el 16/02/2023 (factura YQ23-000253436). Durante el primer año, el producto presentó un fallo en la placa, por lo que fue sustituido en garantía por el fabricante. Al poco tiempo, la nueva unidad ha vuelto a fallar exactamente igual (no enciende, misma avería de placa). He contactado con atención al cliente de Vodafone y me indican que debo dirigirme al fabricante, cuando según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), el responsable de la garantía es el vendedor. Solicito que Vodafone cumpla con la garantía legal, gestionando la reparación, sustitución o devolución del importe pagado, sin coste alguno para mí. Mis datos: Jesús David Castillo Delgado NIF: Y9699320G 📍 Calle Paulo Orosio, 17, 2º Izquierda 41006 Sevilla (Sevilla) 📞 637 006 908 📧 jesuscast912@gmail.com Adjunto: • Factura de compra (PDF).

Estimados señores: En fecha 26/08/2025, adquirí en su Tienda de Aliexpress : Dolphins Laptop Store ,el producto : Windows 11 Pro Intel Core i9 8950HK Mini PC 16GB DDR4 1TB SSD PC Gamer ordenador WIFI Dual 6 BT5.2 4K HD Mini PC de juegos de escritorio. Adjunto los siguientes documentos: Recibo de compra, los mensajes que he mantenido con el vendedor. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 18/10/2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a : la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.