Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de mayo de 2024 adquirí en su página web el producto Samsung A50 - 128 GB - Schwarz - Dual Sim Adjunto los siguientes documentos: 1- Factura 2-Archivo con la reclamación web desestimada por Back Market 3-Foto donde se aprecian la rayas de la pantalla (tengo un vídeo del día que llegó el producto, pero Back Market no me lo acepta y no lo puedo adjuntar a la reclamación) El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20 de mayo de 2024 (el día que llegó con unas rayas en la pantalla, no en el cristal, son rayas en los píxeles) El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito, por tanto, el reembolso del importe del producto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Illescas Car. En fecha 10-05-2024 adquirí en su  establecimiento el vehículo Chevrolet Aveo 0503GSR. La caja de cambios ha resultado defectuosa  durante el  plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 24-07-2024, empezó con un ruido metálico y desde el 25-08-2024 hace saltar la quinta marcha. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente el  adecuado conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Más aún teniendo en cuenta que la mitad del tiempo que tengo con el vehículo, ha estado parado por dicha avería. Solicito procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Hernán Aguilar

El pasado día 5 de agosto, dentro del periodo de garantía del producto, solicite la recogida ya que no satisfacía nuestras necesidades, el colchón era muy blando. Como es un pack de oferta tienen que retirar todo, canapé, colchón y almohadas. Me dijeron que contactaría conmigo una empresa para recogida. Avise que aun estaba pendiente y me pidieron que esperara una semana mas. He mandado mas correos pero sin respuesta. El teléfono de atención al cliente también esta fuera de servicio. Ahora lo he intentado por la web y me dice que el producto esta fuera de garantía.

El motivo de mi reclamación es el siguiente: Con fecha 15 de julio hice un pedido de dos hamacas en Amazon por un importe total de 164,99 euros. 1. El pago está efectuado desde el 15 de julio. 2. Las hamacas llegan el 23 de julio y faltan piezas por lo que no se pueden montar 3. Después de tres semanas de pelea, llegan las piezas hacia el 13 de agosto y las hamacas no se pueden montar porque la tela no llega a la estructura. Hago la correspondiente reclamación a Amazon y me obligan tanto ellos como el proveedor de la mercancía, que es la empresa Happy Garden (verán las estafas en internet) que es un almacén en Alginet (Valencia), a que mande el paquete (de más de 15 Kg) asegurado a HAppy Garden. Hablo con Amazon y les digo que yo no he cometido ningún error y que son ellos los que se tienen que encargar de resolver este problema. Tras dos semanas de idas y venidas con Amazon, al final no me devuelven el dinero y dejan fuera la reclamación porque me niego a costear y a adelantar los portes asegurados de la mercancía. Les he explicado veces y veces la situación y creo que no tengo porque pagar yo ni adelantarle el dinero de los portes a Amazon, máxime cuando el proveedor de Amazon Happy Garden no me asegura la devolución del dinero y no quiero perder aún más. SOLICITO 1. Que Amazon se haga cargo de la recogida de este paquete sin coste para mi como debería haber sido desde el principio. 2. Que me devuelvan mi dinero, 164,99 euros, porque el único error que he cometido es pagar a Amazon por adelantado y hace mes y medio por una mercancía defectuosa que no me sirve para nada. 3. Que Amazon no sea tan indigna y no venda mercancía de terceros que no valida y de los que hay numerosas quejas en las redes.

Compré un iPhone 15 pro en abril con Orange y el teléfono desde el primer momento pierde la conexión de datos y se queda colgado, lo lleve a Apple en dos ocasiones no encontrando nada y restauraron a fábrica pero el teléfono sigue igual, he reclamado a Orange y me indican que es problema del fabricante Exijo el cambio de terminal por uno nuevo

Estimados/as señores/as: En fecha 21/02/2023 adquirí en su concesionario de Badalona un SEAT Arona con matrícula 5190 MDZ En el momento de la compra el vendedor me informó de que el vehículo, como todos los de SEAT, tenía 3 años de garantía, que cubría cualquier avería mecánica. Ahora, en agosto de 2024, dentro del plazo de garantía, tuve una grave avería mecánica en el embrague que dejó el coche inutilizado. Hasta ese momento había recorrido 38.000 km. Puestos en contacto con el servicio oficial de SEAT, se me deniega la garantía. La reparación ha costado 1.258,79 euros. Tuve que pagar la reparación porque necesitaba disponer del vehículo. El motivo por el que se denegó la garantía se me comunicó únicamente de manera verbal: la garantía no cubre el "desgaste". Resulta evidente que el desgaste del embrague no puede dejarlo inutilizado con solo 38.000 km y un año y medio de uso. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y el daño o defecto producido ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Una de las explicaciones que me han dado los mecánicos es que el uso del embrague en situaciones como retenciones de tráfico que obligan a arrancar y parar continuamente, especialmente en lugares de fuerte pendiente, pueden llegar a quemar el embrague como a mí me ha ocurrido. Considero que el embrague debería estar preparado para este tipo de situaciones. En particular quiero destacar que anteriormente tuve un vehículo SEAT León durante 13 años, recorriendo 295.000 km sin tener ningún problema en el embrague. La respuesta de los mecánicos a esta alegación mía es que los coches actuales tienen el embrague "más sensible" que los más antiguos. Solicito que procedan a reembolsarme el importe de la reparación, ya que, al tratarse de una avería mecánica debe estar cubierta por la garantía. Sin otro particular, atentamente. María Magdalena Puig Jiménez

El pasado 16 de Julio realicé una compra en Merkal Calzados del CC Glories Diagonal y los zapatos han resultado ser defectuosos. El comercio dice que efectivamente no es normal, pero se niegan a enviarme una copia del ticket de compra (16 Julio a las 18.30h) aún aportando el justificante bancario con los datos exactos de la compra y además la compra está registrada en mi ficha de cliente. Con esta excusa no me realizan ni cambio ni devolución del importe.

Estimados/as señores/as: En fecha de 25 de Mayo de 2021 adquirí en su establecimiento sito en Avenida de Santa Eulalia 230 , Terrassa , Barcelona , 08223 el producto Honda Civic 5p 1.0 VTEC Turbo Elegance Navi. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía extendida, ya que ha fallado en fecha de 12 de junio de 2024. El defecto que presenta está relacionado con la correa de distribución que va bañada en aceite, cuyo cambio es requerido a los 120.000 km, y va desprendiendo partículas afectando al motor. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía extendida previsto. El vehículo tiene una campaña activa sobre este problema para los coches de 2018 a 2021, de la cual no he sido informado y ha causado un daño mayor. Solicito que procedan a reparar el daño causado, puesto que es un defecto de fábrica, en el plazo más breve posible. Atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha de 25 de Mayo de 2021 adquirí en su establecimiento sito en Avenida de Santa Eulalia 230 , Terrassa , Barcelona , 08223 el producto Honda Civic 5p 1.0 VTEC Turbo Elegance Navi. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía extendida, ya que ha fallado en fecha de 12 de junio de 2024. El defecto que presenta está relacionado con la correa de distribución que va bañada en aceite, cuyo cambio es requerido a los 120.000 km, y va desprendiendo partículas afectando al motor. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía extendida previsto. El vehículo tiene una campaña activa sobre este problema para los coches de 2018 a 2021, de la cual no he sido informado y ha causado un daño mayor. Solicito que procedan a reparar el daño causado, puesto que es un defecto de fábrica, en el plazo más breve posible. Atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 2023-11-14 adquirí en su [elegir una opción: página web cecotec el producto Conga spin revolution 11090. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra, presupuesto primera reparación, presupuesto de segunda reparación. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería agravada por la primera reparación realizada 03291247 en la cual como se comprueba en las fotos tomadas por Uds. el articulo esta totalmente mojado véase el informe con las fotos. Se adjunta el justificante de la 1reparación de la avería, fotos del articulo recibido después del segundo envió cuando lleve a un técnico (repara todo) para que me dijera que le pasaba y me comento que esto solo puede pasar si algún tubo pierde agua o la bomba pierde agua, NO POR UN USO MIO, ya que yo no podía acceder a esa zona, no hay fotos de la 1 reparación? como estaba el interior?, el servicio de mensajería como lo entrego?, de pie, de lado o dada la vuelta???. Solicito que procedan a reponer el producto, sustituir el producto, en el plazo más breve posible o reembolso del dinero pagado si no fuera posible Sin otro particular, atentamente. Daniel Regil Alday