Últimas reclamaciones

Hola, soy dueño de una autocaravana cuya base es una Citroën Jumper, a pesar de tener sumo cuidado en su conducción y mantenimiento a los 24797km. se encendió el testigo de fallo de adblue, lo llevé al concesionario de Sevilla, Viuda de Terry y me confirmaron que era problema del depósito y había que cambiarlo entero, sin ni siquiera 25000km., la cosa se complica porque se acababa de cumplir la garantía de dos años, pues se matriculó en abril de 2022 y la avería se produjo en julio de 2024, a penas dos años y tres meses. Le expuse lo ocurrido al taller y que este defecto es genérico en Citroën y por consiguiente debe hacerse cargo Citroën de todos los gastos de la reparación de la avería. Al final tuve que abonar 372,51€ y creo que son ustedes los que deben de asumir ese coste y devolverme el dinero.

El día 2 de septiembre compré una bicicleta en la página de Cash Converters, bicicleta que rezaba en su descripción de estar en “muy buen estado”. Mi sorpresa llega el día 3 cuando la recibo a última hora del día, y veo que los frenos no funcionan, tiene el cableado delos cambios y frenos a punto de romper, las sujeciones del cableado rotas… es decir, que la bicicleta está inservible porque no paso un mantenimiento previo. Aunque a mi se me vendió aseverando lo contrario.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/07/2023 adquirí en los establecimiento de El Corte Inglés de Murcia un smartphone samsung Galaxy S23 ultra de 12Gb de Ram+512 GB de memoria interna de color crema. Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra de El Corte Inglés y la captura de pantalla de mi modelo de teléfono y la aceptación de garantía y la reparación confirmada. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20/08/2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, por otro nuevo o reacondicionado de las mismas características en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

EL PASADO DIA 18/07/2024 DEJE EN EL SERVICIO TECNICO DE BRICODEPOT UN CABEZAL AVERIADO DE UNA DESBROZADORA REDONDO VERDE ADQUIRIDA EN LA TIENDA BRICODEPOT SEVILLA NORTE EL 5/04/2024. DESPUES DE VARIAS RECLAMACIONES PARA QUE ME ENTREGUEN EL CABEZAL NUEVO DE SUSTITUCIÓN, CON FECHA 11/09/2024 AUN NO HE TENIDO RESPUESTA. ES DECIR HACE CASI DOS MESES QUE DEPOSITÉ EL CABEZAL DEFECTUOSO PARA QUE ME ENVIARAN UNO NUEVO Y NO HAY MANERA QUE ME LO ENTREGUEN..

Buenas. Tras la compra de un móvil modelo Xiaomi Redmi Note 11s 6GB/128GB Gris - Reacondicionado Oficial el 9 de junio de 2024, un mes después, el 08 de agosto de 2024 deja de funcionar sin ningún motivo aparente más que el simple hecho de que se apago y no volvi a ser capaz de encenderlo. Como es lógico solicite la aplicación del periodo de garantía de 3 años que tiene el dispositivo, y una semana después mandaron una agencia de paquetería a recogerlo. Hasta ahí todo correcto, hasta que semanas después siguen sin contestar y de dar noticias sobre mi dispositivo hasta que me pongo en contacto con ellos vía telefónica y me indican que si recibieron el móvil, que le asignaron un técnico pero que por ser periodo vacacional siguen sin revisarlo... 1 mes después recibo un correo de que la garantía ha sido denegada puesto que se han encontrado "signos" de humedad en el interior del dispositivo. Cosa que es imposible que haya sido producida por mi parte puesto que en ningún momento estuvo sometido a "humedad". Tras indicarles esto y decirles que en el caso de que esos daños existan de esa forma deben de haberse producido en ese caso mes que ellos tuvieron el dispositivo en sus instalaciones, o en su defecto, al ser un móvil reacondicionado, en el periodo previo a que yo adquiriera el dispositivo en su página web, y que por favor me den una solución ya sea su reparación, su reembolso o la reclamación al proveedor de ese móvil reacondicionado defectuosamente. Tras esto no recibo ningún tipo de respuesta. Si teléfono de atención al cliente se encuentra no disponible en este momento y tras volver a mandar 2 correos para que me faciliten una solución sigo sin respuesta y sin noticias de mi dispositivo móvil, con la incomodidad que ello implica. Por ello tramito esta reclamación por la cual esgrimo que mi dispositivo vuelva a ser revisado y reparado o se me realice el reembolso puesto que apenas dejo de funcionar menos de 2 meses después de su adquisición por mi parte. Y que se haga a la mayor brevedad posible ya que servicio de garantía está dejando mucho que desear en cuanto a soluciones, demora y facilidad de información y contacto. El pedido fue el 1324852 y el ticket de la solicitud de garantía el 492828. Por favor, facilitar una solución satisfactoria o se procederá a tomar todo tipo de medidas necesarias. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 07/06/2023 adquirí en su web el producto "Apple iPhone 13 Pro, 128GB, Oro - (Reacondicionado)" cubierto por la garantía Amazon Renewed de 1 año. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía (sobrecalienta la batería), así que me puse en contacto con su servicio de atención al cliente en mayo de 2024 para buscar una solución. Varios de sus agentes de atención al cliente intentaron contactar con el vendedor del iPhone pero resultó que este ya no trabajaba más con ustedes. A continuación, dos agentes suyos, por chat y por llamada, me dijeron que recibiría una devolución del importe total de la compra de parte de Amazon, pero después de un tiempo sin recibir esta devolución, me puse de nuevo en contacto con el servicio de atención al cliente y otros agentes me dijeron que no podían aplicar la garantía Amazon Renewed porque no les aparecía en mi pedido. Sin embargo, el producto sí estaba cubierto por esa garantía, como pueden comprobar en los archivos adjuntados. Les adjunto también unas conversaciones que tuve por chat con sus agentes. Solicito entonces que procedan a la devolución del importe del producto (835€) en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de septiembre de 2023 adquirí en su aplicación el producto Charlotte Tilbury Glowgasm Beauty Light Wand-Highlighter líquido- tono spotlight (12 ml) Adjunto los siguientes documentos:  -Factura del pedido -Diversos mails intercambiados con Sephora donde se negaban a gestionar mi queja -foto del defecto producto (parte que está sellada se ha despegado lo que provoca que el producto se salga y entre aire al envase) El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20 de mayo de 2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto o su sustitución en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de octubre de 2022, adquirí en su establecimiento sito en La Pobla de Vallbona, el producto SPLIT WIND AIRE ACONDICIONADO El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía ( 3 AÑOS), ya que ha fallado en fecha 2 DE AGOSTO DEL 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicite que procedieran a reparar el producto, en el  plazo más breve posible y al venir el técnico: dice que está alto y no puede proceder a arreglar sino se baja, cosa que ellos no realizan. Busco a un técnico para que me lo baje y antes de bajarlo ve que tiene una fuga en un tubo y lo soluciona apretando y tapando la fuga sin tener que bajarlo, pero la visita y solución me cuesta 180€ (el técnico de Leroy Merlin lo podría haber solucionado igual con la garantía en vigor que tenia). Sin otro particular,

Estimados/as señores/as: En fecha 04/09/2023 adquirí en su tienda a través de Amazon el producto "silla de paseo compacto CASSY 6-48 meses" Adjunto los siguientes documentos: factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 21 de agosto de 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. No he tenido respuesta en mi reclamación para reembolso o reparación efectuada a través de la plataforma amazon. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…