Estimados/as señores/as:
En fecha 22 DE JULIO del 2022 adquirí en su un colchon en su punto de venta de alcampo utebo pedido 4519107
Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra]
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Tras su uso en la noche presenta un hundimiento progresivo con las horas en la zona central,lo que aparte de incomodo ya que estamos hundidos es nocivo para nuestra salud.
Dada la respuesta del servicio postventa en el que al principio me dijeron mandarian un tecnico cualificado,y dado que no es asi ya que ahora pretenden mandarme a los montadores de muebles ,el tono en el que me dicen que si el colchon recupera no pasa nada y añadido que el descanso es subjetivo,en vista de la situacion y la actitud negativa de tal servicio ,me veo en la obligacion de llevar mi pretension de forma oficial
Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible ya que esta afectando negativamente a nuestra salud y descanso
Sin otro particular, atentamente.
