Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En Septiembre de 2023 adquirí en su establecimiento Salesas unas gafas de marca Rayban con un coste de unos nada despreciables 270€ solo por la montura. La montura ha resultado defectuosa durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha de 30 de Mayo de 2024, mucho antes de que finalizase el periodo. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. La rotura de la montura se produjo de forma totalmente inesperada, mientras su propietaria estaba sentada un sofá, sin que se hubiesen forzado las gafas en ningún momento. La consumidora tiene aun en propiedad todas las monturas de todas las gafas que ha tenido desde su infancia, pues nunca antes se le había roto ninguna. Las gafas son perfectamente reparables según la información que nos ha sido proporcionadas por trabajadores de otras ópticas a los que hemos consultado, y nos han dicho además, que ninguna óptica se negaría a reemplazarlas tras esta situación. Tras hablar con los trabajadores de la óptica nos han ofrecido comprar otra montura de la misma marca, con precio reducido, lo cual, resulta una tomadura de pelo. Les recuerdo que una óptica no se dedica a la venta de lechugas, sino que trabajan con la salud de los clientes y, obligar a alguien a utilizar unas gafas de menor graduación de la que necesita, puede ser perjudicial y empeorar aun más la vista de dicho paciente. Este comportamiento por su parte es, no solo inmoral, sino también negligente. Solicito que procedan o bien a reparar la montura, o sustituirla por otra de similar valor, en el plazo más breve posible.

Hola. Compré una pérgola en el mes de diciembre, se realizó el montaje en el mes de febrero, el montaje se realizó como indica las instrucciones exhaustivamente. A los pocos días de montaje con su toldo corredero completamente recogido, hubo un episodio de viento que hizo que los ganchos que sujetan la barras del toldo se desmontarán y rompieran, dado que el episodio de viento no fue algo poco común, todo indica que son de una pésima calidad y que indica que era cuestión de tiempo de que pasara lo mismo en un tiempo no lejano. Repito e insisto de qué desde el primer momento se informo de esta situación, y se reclama la sustitución de los ganchos. Llevamos más de dos meses para este tema y todavía no tenemos solución.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/01/23 adquirí en la web amazon el producto Lavadora Dresscode 1500 autodosis Referencia 02346. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 09/05/2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/07/2023 adquirí en su  página web el producto "Zapatillas casual mujer Chuck Taylor All Star Lift Clean Plataform Baja Piel Converse" Hice una reclamación el pasado día 09/07/2024, con número de caso 10359964, la cual denegasteis sin atender a la ley actual que hace referencia a la garantía de bienes de naturaleza duradera, que es de 3 años. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que a fecha aproximada del 07/06/2024 he notado que se ha despegado la suela en la zapatilla izquierda a la altura de la puntera, en un lateral. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 01/06/2024 adquirí en su página web el producto KIPPY EVO para mi perro. Adjunto los siguientes documentos: factura del dispositivo KIPPY, factura de la tarifa de suscripción (12 meses) y factura del Kippy Care Device Protection PREMIUM de 12 meses de duración. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 06/01/2024, fecha en la que llegó el producto a mi casa (me llegó defectuoso). El aparato no se conecta a mi teléfono móvil (adjunto capturas de pantalla), siempre aparece como "localizando..." y nunca llega a conectarse. He seguido las indicaciones que me habéis dado y sigue igual. Por favor responsabilizaos del caso. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Fernando.

En fecha 29/04/2024 adquirí en su página web el producto Guantes de Moto Alpinestars WR-X Gore-Tex Gris Oscuro-Gris Hielo-Negro. Adjunto los siguientes documentos: - Captura de correo electrónico de confirmación de pedido. - Captura del correo de confirmación de reclamación. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 19/05/2024, tras sólo dos días de uso. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y el daño o defecto producido ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Tras haberme puesto en contacto con su departamento de atención al cliente para solicitar una solución al problema, no he recibido respuesta tras más de 15 días de espera. Tan sólo me han dado largas diciendo que el tema estaba en manos del "departamento responsable", alargando de forma innecesaria el ofrecer una respuestas al problema. Por lo tanto, solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, compré un piso de obra nueva en 08041 Barcelona y han surgido múltiples problemas relacionados con la climatización. El último se detectó en 15 de mayo 2023 y requiere una actuación ya que sino la aerotermia entra en ciclo de reinicios con el perjuicio que esto ocasiona a la instalación. Hoy me confirman que todavía no se ha hecho nada. Tampoco el constructor me ha contestado ninguna de las comunicaciones que he enviado al respecto. No es normal. Esta semana estará lloviendo todos los días y las regletas de comunicación y potencia van a inundarse y voy a tener problemas con la aerotermia ¿Qué tengo que hacer?¿Tengo que contratar a alguien para que me lo arregle? El piso lo compré en octubre y está todavía en garantía, pero no me responden.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/05/23 adquirí en MediaMarkt situado en el centro comercial El Faro de Badajoz, el producto Haier HW90-BP14939-S. Adjunto los siguientes documentos: ticket, factura y hoja de reparación de la última visita del servicio técnico. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería. En concreto, la lavadora provoca manchas en la ropa. El servicio técnico ha acudido en varias ocasiones y, a pesar de seguir todas y cada una de sus recomendaciones, la lavadora sigue provocando manchas en la ropa que no pueden eliminarse. Se adjunta el justificante de reparación de la avería. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible o reembolso del dinero pagado si no fuera posible Sin otro particular, atentamente.

Buenos días hace un año compré un mando a distancia Samsung a través de Amazon. Al cabo de un año aproximadamente este mando a dejado de funcionar. Al principio me dijeron que se encargaban de resolver el problema de la garantía , al tratarse de un vendedor externo. Posteriormente me transmitieron que se desentendían del problema ya que es un vendedor externo y la garantía de la A a la Z sólo cubre 90 días. La contestación del vendedor es patética expresando que lamenta las molestias ocasionadas y dejando Amazon a su cliente sin solución al problema. Esta reclamación no la hago sólo por los 10 €, lo que me preocupa realmente por todos los que utilizamos esta plataforma de compra es que si la compra llega a ser por ejemplo un portátil de 1000 €, Amazon encima me dice que no hubiera podido hacer nada. Creo que se han saltado los derechos que tiene el consumidor, realmente el pedido se lo hice a Amazon y el cargo bancario me lo hizo Amazon. Espero que con esta información y los archivos que adjunto sean suficientes. Para cualquier aclaración estoy a disposición de la OCU. Gracias por todo.

Estimados/as señores/as: El pasado día 7 DE mAYO DE 2024 compré en su web on line LOS artículoS: 1- elegante vestido de fiesta de corse lila de sirena con apliques de encaje -LILA/36EU - SPKYYYHQ0362 importe 119€, 2-Elegante vestido de fiesta de satén plisado sirena champan con apliques/EU 36 JX041ChampagneUS6 122€, y 3-Sirena salvia tirantes Espagueti vestido de fiesta con cordones con espalda con abertura - Sabio/EU36, XCSageUS6 124€. Con número de pedido ZAPAKAES5864. El vestido 1- está con la tela en mal estado, tiene pelotillas y se ven todos los hilos descocidos, además la parte de atrás donde va la cremallera está mal cocido y queda todo fruncido. El vestido 2 color champagne, también tiene un trozo de tela que va delante mal cocido, que pende de un hilo de plástico. El corte está mal hecho, se ve todo el muslo y no es así que debe quedar. Tiene mal corte y mala costura. El vestido verde numero 3- tiene las cuerdas que se cruzan en mal estado, descocidas y por dentro el forro también está mal cocido, hay más tela de forro dentro que la tela de fuera y se ve mucha capa. No está bien cocido. Y la parte del cierre trasero no sube hasta arriba, se ve en las fotos. El día 7 de mayo me notifican que tienen el pedido en preparación. Yo pagué un extra de 24,88€ para que el envío me llegue de 6 a 12 dias hábiles. El pedido llegó el día 27 de mayo, habiendose pasado ya la fecha de 12 días hábiles. Solicité el día 31 de Mayo de 2024 la devolución y que me autorizaran e indicaran cómo hacerlo. Estamos a día 7 de junio y sigo sin respuesta por vuestra parte. Por lo tanto, exijo el reembolso del 124+122+119+24,88€= TOTAL 389,88€ Adjunto reclamación presentada en la OCU (organismo de atención y defensa al consumidor de eSPAÑA) y las fotos de los vestidos. SOLICITO, que en cumplimiento de vuestra propia política de devolución por desperfecto de artículo y de acuerdo al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; se me reintegre la cantidad solicitada y se reciban los artículos que envío a través de Correos. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.