Estimados señores:
En fecha 02/10/24 adquiri en el establecimiento de Carrefour Montequinto Sevilla un Horno Hisense modelo BI64213E14PX.
Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra, albarán de pedido, respuesta por parte de Hisense y fotos.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 02/03/25, 5 meses después de la compra. El fallo ha sido al utilizar la opción de pirólisis por primera vez para realizar la limpieza del horno, que en el trascurso de unos 45 minutos explotó el cristal interno de la puerta del horno haciéndose granitos y quedando bloqueada la puerta que no permite abrirse. Así mismo pueden comprobar q no es un golpe accidental ya que la puerta está bloqueada y no permite el acceso al interior del horno.
Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado , nunca ha sido manipulado la puerta del horno para limpieza está tal cual viene de fábrica y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a la sustitución o devolución del producto, en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
